NON RÉSOLU : Grand Rush Casino est un escroc !!!!

C'est le compte de mon mari ici, mais je suis sa femme qui demande de l'aide. J'apprécie à la dure le casino Grand Rush qui n'est pas différent des autres casinos frauduleux, je suis surpris qu'ils n'aient pas encore été mis sur liste noire. Ils mettent en place toutes les barrières possibles pour empêcher le retrait, utilisant même des tactiques comme mentir et tenter de vous frustrer suffisamment pour que vous arrêtiez de vous battre pour ce qui vous appartient. Pour plus de facilité, je vais simplement tout mettre dans un ordre facile à comprendre.

1. J'accepte un bonus d'anniversaire de 10 $ avec une mise 50x

2. Je parie 557 $ au cours des prochaines 24 heures

3. Après avoir rempli mes conditions de mise, j'avais un solde de 476 $, j'ai donc fait une demande de retrait de 450 $.

4. Je fais la vérification kyc et je comprends que cela prendra 48 heures et je suis également prêt à prendre 48 heures supplémentaires pour qu'ils mettent le Bitcoin dans le portefeuille. C'était à 12h34 le samedi. 3-16.

5. Après la demande de retrait, je transforme les 26 $ restants en 800 $, puis je les perds ainsi que les bonus de fidélité pour lesquels j'ai converti mes points de fidélité. Ces bonus ont également un pt 50x. Ce n’est pas un problème puisque je fais immédiatement faillite après chaque.

6. Le lundi 3-18 à 6h34, ils ont rejeté mon retrait et ont remis le montant initial du bonus sur mon compte et ont essayé de me forcer à "refaire" 483 $ de jeu en déclarant que je n'avais joué que 16,80 $ sur les 500 $ pt.

7. Je contacte ensuite le « support client » pour leur montrer l'erreur. 4 heures plus tard, ils voient enfin l'erreur et me disent qu'ils doivent remettre mon compte devant les personnes qui viennent de me tromper et je finis donc par totaliser le montant total que j'ai parié sur chaque jeu à travers l'historique du compte. Entre le moment où j'ai accepté le bonus et celui où j'ai demandé le retrait (moins les tours gratuits), le montant était de 557,90 $. J'ai parié 118,4 $ rien que sur le premier jeu auquel j'ai joué.

PS, veuillez garder à l'esprit que j'ai des captures d'écran de mon historique de jeu/de toutes les conversations/de tous les paris, dépôts, bonus et demandes. Mon mari ne jure que par ce site Web, déclarant que si j'ai raison et que je peux montrer que j'ai raison, il peut y avoir de l'aide pour moi. Ce n'est pas un tout nouveau casino pour moi, j'ai effectué plusieurs dépôts mais c'est ma première tentative de retrait. Si quelqu'un peut m'aider, je serai plus qu'heureux de fournir toutes mes preuves. Je suis complètement sidéré parce que lorsqu'ils n'ont pas pu trouver une raison pour disqualifier mon retrait, ils ont tout simplement menti. Mon nom d'utilisateur est lor****

Bonjour Neofraud_811 ,

Tout d'abord, bienvenue chez LCB ! Heureux de vous avoir ici.

Merci d'avoir partagé vos identifiants de casino avec nous.

Nous contacterons un représentant du casino pour nous renseigner sur votre cas.

Vous tenir au courant.

J'ai donc été contacté par un agent du support ce matin par email. Je ne prétends pas que je n'ai pas terminé la partie, ni aucune des trois autres raisons pour lesquelles je n'ai pas payé mon retrait. Maintenant, ils disent qu'ils ont ajouté le bonus de 9,66 $ que je n'ai jamais demandé à mon compte hier matin parce que je demandais à être payé plus que ce que leurs termes et conditions me permettent d'être payé. C’est bien sûr également faux car j’ai déposé après avoir terminé le bonus. Ils s'accrochent à des pailles. Je suis surpris qu'ils n'aient pas encore essayé la tactique des comptes multiples. Je vous assure que, quoi qu’ils prétendent, mon histoire n’a pas changé même après avoir changé la leur à plusieurs reprises. Bien entendu, je ne porte pas plainte sans toutes les preuves nécessaires. J'apprécie votre aide et si vous avez besoin de quelque chose, n'hésitez pas à le demander.

Bonjour Neofraud_811 ,

Nous travaillons toujours sur votre cas, dès que nous recevrons une réponse de leur part, nous vous en informerons.

Nous leur envoyons régulièrement des rappels.

Je m'excuse pour le retard de ma réponse, car comme je l'ai dit, il s'agit du compte de mon mari. Cela dit, je tiens à vous remercier beaucoup pour tous les efforts déployés en mon nom dans cette situation. N'hésitez pas à me contacter pour toute information nécessaire.

Bonjour Neofraud_811 ,

Nous avons renvoyé le rappel.

Vous tenir au courant.

Bonjour Neofraud_811 ,

Malheureusement, nous devons marquer cette plainte comme non résolue, car nous n'avons pas reçu de réponse du casino après de nombreuses tentatives pour le contacter. S'ils répondent, nous le rouvrirons.

Merci de votre compréhension.

S'il te plaît. N’y a-t-il plus rien à faire ? Je regarde 459 $ sur le compte de ma femme qu'elle ne peut pas toucher. S'il s'agit d'un casino légitime, pourquoi ne pas répondre ? S'il vous plaît, n'abandonnez pas. Cela ne fait qu'une semaine, pouvez-vous envoyer juste une demande supplémentaire ? Je contacterai quelqu'un de plus haut placé et lui demanderai s'il voudrait simplement vous répondre. S'il vous plaît, si rien d'autre, si cela s'est produit plus d'une fois, pourquoi ne sont-ils pas sur la liste des Rogue ? Je ne veux pas être ce type, peut-être que j'ai lcb.org sur un piédestal mais j'ai toujours pensé que si vous les mettez sur la liste des Rogue, alors c'est un vrai casino véreux et s'ils ne sont pas sur la liste des Rogue alors je peux leur faire confiance. Elle a déposé juste pour effectuer le retrait et ils ont agité son retrait comme une carotte, sachant qu'une fois qu'elle aurait déposé, ils allaient rejeter le retrait et lui voler son argent. Elle et moi leur faisions confiance, ils n'étaient pas sur votre liste de voyous. Je vous place peut-être sur un piédestal en disant cela, mais c'est la vérité. Ma femme a déposé cette plainte et elle a fait des heures de devoirs et de recherches pour me prouver qu'elle avait raison avant même que je lui permette de déposer une plainte sur votre site via mon compte. J'apprécie tellement notre relation que je ne lui permettrais pas de faire de fausses déclarations sur votre site. La preuve est là. Maintenant, vous dites que tout ce que le casino doit faire est d'ignorer le problème et qu'il disparaîtra ? Pas de liste Rogue, pas d'avertissements ou quoi que ce soit ? Cela ne ressemble pas au site auquel je me suis habitué. Je pensais que c'était ça lcb.org, le défenseur des gens qui avaient raison et qui s'en prenaient aux casinos véreux ? Je regarde le dernier message, je suppose que je suis confus, c'est tout. Peut-être que je me trompe.

Le modérateur des plaintes a écrit :

#Conversation réelle

Eh bien, nous découvrons maintenant la vérité sur Grand Rush Casino. Une fois que j’ai vu que ma femme était seule dans son combat, je lui ai suggéré de s’en laver les mains (comme l’avait fait LCB.org). Je ne sais pas si elle a simplement prolongé sa misère, mais elle a dit, merde, s'ils ne la payaient pas, elle allait gaspiller l'argent elle-même. Elle a décidé que même si elle avait raison, elle se contenterait de payer la rançon pour qu'ils libèrent leur otage (son argent). Cela lui a coûté 69 $ pour voir quelle excuse ils utiliseraient maintenant. Son solde est passé de 459,66 $ lorsqu'ils lui ont accordé une mise supplémentaire de 483 $. Elle a terminé la nouvelle partie et supprimé les 10 $ puisque le bonus n'était pas retirable. Cela lui a laissé un solde de 390,17 $ qu'elle a immédiatement mis en retrait. Je ferai le point sur les progrès que NOUS, seuls, réalisons. C'est censé être un processus de 4 jours. Je posterai ensuite sur les progrès, ou comme je crois, je signalerai le manque, dans 4 jours.

Bonjour Neofraud_811 ,

Nous enverrons un dernier rappel et nous rouvrirons la plainte.

Vous tenir au courant.

Bonjour Neofraud_811 ,

Malheureusement, nous devons marquer cette plainte comme non résolue.

Merci pour votre compréhension.

Oh non, tu n'es pas obligé de le marquer comme non résolu. La bonne nouvelle est que le problème a été résolu. La mauvaise nouvelle est que pour être payé quoi que ce soit, je dois accepter que ma femme se soit fait voler 350 $. Parce que même si j'avais 450 $ sur le compte, ils m'ont forcé à prendre un bonus dont je ne voulais pas, car ils l'ont simplement ajouté au compte et m'ont forcé à recommencer le jeu. Le bonus qu'ils m'ont forcé à prendre n'a qu'un retrait maximum de 100 $. Ainsi, même si le solde de mon compte était de 459 $ avant que je prenne le bonus, ils ont gardé 350 $ de cet argent de manière injustifiée. Alors s'il vous plaît, ne le marquez pas comme non résolu. C'est résolu, ils m'ont arnaqué, LCB l'a autorisé et nous nous sommes fait foutre de notre argent. C'est la résolution que j'ai obtenue. Et le pire, c'est que j'attendais autant d'un casino frauduleux que je ne m'attendais pas à cela de la part de LCB. Apparemment, c'est comme si le gouvernement voulait qu'un site Web atteigne une certaine taille pour commencer à se protéger. Hein, je me demande si c'est ce qu'ils veulent dire quand ils parlent de vente. En fin de compte, ils doivent être placés sur la liste des escroqueries. Ils m'ont juste trompé 3 fois. 1) J'ai gagné, ils ne voulaient pas payer et j'ai imposé une deuxième condition de mise. 2) ils exigent un dépôt pour le retrait mais ils vous disent de l'inclure dans le retrait mais ne le remboursent pas et 3) si vous avez de l'argent sur le compte et que vous prenez un bonus, ils mettent à zéro votre compte, même si vous avez déposé le fonds. C'EST UN CASINO ARNAQUE !!!!!!

Bonjour Neofraud_811 ,

Nous comprenons votre frustration, mais si nous ne recevons pas de réponse du casino, nos mains sont liées. Nous leur enverrons à nouveau un rappel concernant votre cas et la plainte restera non résolue.

J'espère qu'ils répondront, auquel cas nous rouvrirons la plainte.

Merci de votre compréhension.