I won on a free bonus$175, they say I gave them wrong info and the wire was returned. They charged me $150 of the $175 and credited $25 back to my account. I've been with this casino for years and am a VIP. Something is no right here, I've never been charged for a return of a direct deposit before. Usually it just comes back for whatever reason. this is the email I got from them.
Date: Tue, 26 Jan 2016 09:47:08 +0200
From: grandevegas@swiftassistance.com
To: <member email removed>
Subject: Returned wire
Dear Christine,
Thank you for your patience regarding your wire transfer of $175.r
Regrettably your wire was returned due to incorrect account information.
The returned amount is $25.07 as there has been a fee from the service provider.
We have placed the funds back on to your casino account.
Should you require any further information or assistance, please feel free to contact us.
Enjoy playing in the casino!
Yours Sincerely,
Kayla
Casino Payments
What service provider would charge such an enormous amount to return a payment because of wrong account info. I can understand if they ask me to re-submit the correct info, but not take my winnings because of it?
RÉSOLU - Retour de virement bancaire injuste au Grande Vegas Casino
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- Créé par
- buggars
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- Créé par
- buggars
- à Jan 26, 16, 02:56:37 PM
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187
Original
Traduction 
traduit par 
J'ai gagné un bonus gratuit de 175 $, ils disent que je leur ai donné de mauvaises informations et le virement a été retourné. Ils m'ont facturé 150 $ sur 175 $ et ont crédité 25 $ sur mon compte. Je suis dans ce casino depuis des années et je suis un VIP. Quelque chose ne va pas ici, je n'ai jamais été facturé pour le retour d'un dépôt direct auparavant. Habituellement, cela revient pour une raison quelconque. c'est l'e-mail que j'ai reçu d'eux.
Date : mardi 26 janvier 2016 09:47:08 +0200
De : grandevegas@swiftassistance.com
À :
Objet : Fil retourné
Chère Christine,
Merci de votre patience concernant votre virement bancaire de 175.r$
Malheureusement, votre virement a été renvoyé en raison d'informations de compte incorrectes.
Le montant retourné est de 25,07 $ car des frais ont été facturés par le fournisseur de services.
Nous avons replacé les fonds sur votre compte de casino.
Si vous avez besoin d'informations ou d'assistance supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.
Profitez de jouer au casino !
Cordialement,
Kayla
Paiements de casino
Quel fournisseur de services facturerait un montant aussi énorme pour restituer un paiement en raison d'informations de compte erronées ? Je peux comprendre s'ils me demandent de soumettre à nouveau les informations correctes, mais ne prennent pas mes gains à cause de cela ? -
- Répondu par
- lyndalou
- à Jan 26, 16, 03:15:11 PM
-
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NOT ON YOUR LIFE WOULD IT COST THAT MUCH!!!!!!!!!! IDC if you did give them wrong info, here in the USA there is a return svc charge of most 30.00, I have heard some of being only 15.00. I also deposit alot with them and now makes me have a sour taste in my mouth, So sry this happened to you and maybe BLUE can help you out in this matter and talk with a rep. Alway cross your T's and dot your I's!
PAS SUR VOTRE VIE, CELA COÛTERAIT TELLEMENT !!!!!!!!!!! IDC, si vous leur avez donné des informations erronées, ici aux États-Unis, il y a des frais de retour de près de 30,00, j'ai entendu dire que certains n'étaient que de 15,00. Je dépose également beaucoup chez eux et me donne maintenant un goût amer dans la bouche. Alors désolé, cela vous est arrivé et peut-être que BLUE pourra vous aider dans cette affaire et parler avec un représentant. Traversez toujours vos T et mettez des points sur vos I !
-
- Répondu par
- buggars
- à Jan 27, 16, 01:29:53 AM
-
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Yes I feel you that, it's crazy!! I've never had a problem with them and always got paid and been treated fairly. Go figure
buggarsOui je te sens ça, c'est fou !! Je n'ai jamais eu de problème avec eux et j'ai toujours été payé et traité équitablement. Allez comprendre
buggars -
- Répondu par
- Emma.lcb
- à Jan 27, 16, 04:45:18 AM
-
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950
Hi buggars,
We notified a casino representative.
Thank you for your patience.Salut les buggars,
Nous avons informé un représentant du casino.
Merci pour votre patience. -
- Répondu par
- buggars
- à Jan 27, 16, 01:09:41 PM
-
Full Member
187
Merci de:
Thank you so much. I got a really quick response.
Dear Christine,
Thank you for contacting us.
After thoroughly looking at you case and since you are valid customer we are willing to make an exception and credit back the full amount you requested via bank wire. Please note however that since we process international wires it is expected that intermediary charges occur. The wire went to your bank and then returned back therefore the charges were so high.
Kindly re-submit your withdrawal and we will make sure to process your pay out as soon as possible. We can recommend you as an alternative pay out method -Western Union.
Should you require any further information or assistance, please feel free to contact us.
Yours Sincerely,
Emma
Casino Payments
your help is so appreciated, can't thank you enough Emma. This time I will do WU.
Merci beaucoup. J'ai eu une réponse très rapide.
Chère Christine,
Merci de nous contacter.
Après avoir examiné attentivement votre cas et puisque vous êtes un client valide, nous sommes prêts à faire une exception et à vous recréditer le montant total que vous avez demandé par virement bancaire. Veuillez noter cependant que puisque nous traitons les virements internationaux, il est prévu que des frais intermédiaires soient facturés. Le virement est allé à votre banque puis est revenu, donc les frais étaient si élevés.
Veuillez soumettre à nouveau votre retrait et nous veillerons à traiter votre paiement dans les plus brefs délais. Nous pouvons vous recommander comme méthode de paiement alternative : Western Union.
Si vous avez besoin d'informations ou d'assistance supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Emma
Paiements de casino
votre aide est tellement appréciée, je ne peux pas vous remercier assez Emma. Cette fois, je ferai WU.
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