- if you look previooulsy, you all reeached out to GTbets on my behalf and you all worked together and noticed i had not received my "reload bonus" on my deposits....and they credited it. Now i am being told that these have not popped up for me numerous times so there was no way for me to accept the bonuses when i deposit...it has happened so many times that its now $48 worth that i never got and they are telling me they will no retro actively go back and add it. we are tlaking about a long time period here, this has been since you all reached out to them for me. How is this even possible? i had no idea i was supposed to contract them very time i make a dang deposit to make sure there system is not glitching. Bewolfe09 gt bets username
RÉSOLU : un problème avec Gtbets m'a fait perdre 48 dollars
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Dernier message
fait il y a environ 5 ans par
Tania
- Créé par
- Brittney Wolfe
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Sr. Member
254
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- Créé par
- Brittney Wolfe
- à Mar 12, 19, 07:35:56 AM
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Sr. Member
254
Original
Traduction 
traduit par 
- Si vous regardez plus tôt, vous avez tous contacté GTbets en mon nom et vous avez tous travaillé ensemble et remarqué que je n'avais pas reçu mon "bonus de recharge" sur mes dépôts... et ils l'ont crédité. Maintenant, on me dit que ceux-ci ne sont pas apparus pour moi plusieurs fois, donc je n'avais aucun moyen d'accepter les bonus lorsque je dépose... c'est arrivé tellement de fois que cela vaut maintenant 48 $ que je n'ai jamais obtenu et ils le sont. me disant qu'ils ne reviendront pas activement en arrière et l'ajouteront. nous parlons ici d’une longue période, c’est depuis que vous les avez tous contactés pour moi. Comment est-ce possible? Je ne savais pas que j'étais censé les contracter au moment même où je fais un dépôt pour m'assurer que le système ne présente pas de problèmes. Bewolfe09 gt parie nom d'utilisateur
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- Répondu par
- Tania
- à Mar 12, 19, 07:50:09 AM
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Mighty Member
2586
Remerciements pour ce message de la part de :
Hi Brittney Wolfe,
We will notify them of the issue that you are experiencing. Keep an eye on this thread for the updates.
Bonjour Brittney Wolfe,
Nous les informerons du problème que vous rencontrez. Gardez un œil sur ce fil pour les mises à jour.
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- Répondu par
- Brittney Wolfe
- à Mar 12, 19, 05:42:14 PM
-
Sr. Member
254
Thank you so much ..hopefully they do what is right .
Merci beaucoup... j'espère qu'ils feront ce qui est juste.
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- Répondu par
- CBG
- à Mar 12, 19, 05:45:05 PM
-
Hero Member
997
weird $hit. shouldbt it be automatic?
bizarre $hit. ça ne devrait pas être automatique ?
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- Répondu par
- Brittney Wolfe
- à Mar 13, 19, 12:11:28 AM
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Sr. Member
254
It should and because I didnt contact them after every deposit they wont give it to me!! This is just in the last two weeks ..smh
Cela devrait être le cas et parce que je ne les ai pas contactés après chaque dépôt, ils ne me le donneront pas !! C'est juste au cours des deux dernières semaines..smh
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- Répondu par
- Tania
- à Mar 13, 19, 05:13:00 AM
-
Mighty Member
2586
Hi Brittney,
We received the response from the casino where they advised that the reason why you did not receive the reload bonus, on several BTC deposits, is because your were depositing below the min amount of $35. Their system has to accept the deposits, even if they are below the min, but they do not credit bonuses on them. They also confirmed that their staff did credit a $20 comp and a $10 comp as your last two bonus transactions, which actually exceed any reload bonuses that you would have qualified for.
Salut Brittney,
Nous avons reçu la réponse du casino où ils nous ont indiqué que la raison pour laquelle vous n'avez pas reçu le bonus de recharge, sur plusieurs dépôts BTC, est parce que vous déposiez en dessous du montant minimum de 35 $. Leur système doit accepter les dépôts, même s’ils sont inférieurs au minimum, mais ils ne leur créditent pas de bonus. Ils ont également confirmé que leur personnel avait crédité un bonus de 20 $ et un bonus de 10 $ pour vos deux dernières transactions de bonus, ce qui dépasse en fait tous les bonus de recharge auxquels vous auriez pu prétendre.
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- Répondu par
- Brittney Wolfe
- à Mar 13, 19, 06:28:24 PM
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Sr. Member
254
Well one of there reps is the one who even informed me of the "unclaimed reload bonuses" they said I rejected them and that wasnt the case bc I was never given the option to accept or reject.
Eh bien, l'un de ces représentants est celui qui m'a même informé des "bonus de rechargement non réclamés", ils ont dit que je les avais rejetés et que ce n'était pas le cas car je n'ai jamais eu la possibilité d'accepter ou de rejeter.
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- Répondu par
- Tania
- à Mar 14, 19, 04:03:48 AM
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Mighty Member
2586
Hi Brittney,
I understand, however, what they confirmed that happened here is that according to their T&C, no reload bonus will be granted if a player sends less than the minimum deposit amount. As per their words, you sent Bitcoin deposits of $29.48, $29.82, and $24.62.
Also, your reload level was 20% and had the 20% been credited, you would have only gotten $17 in bonuses, whereby they actually credited you $30 in comps.
Salut Brittney,
Je comprends cependant ce qu'ils ont confirmé ici, c'est que selon leurs conditions générales, aucun bonus de recharge ne sera accordé si un joueur envoie moins que le montant minimum du dépôt. Selon leurs propos, vous avez envoyé des dépôts Bitcoin de 29,48 $, 29,82 $ et 24,62 $.
De plus, votre niveau de recharge était de 20 % et si les 20 % avaient été crédités, vous n'auriez obtenu que 17 $ de bonus, alors qu'ils vous ont en fait crédité 30 $ de bonus.
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- Répondu par
- Tania
- à Mar 19, 19, 04:50:13 AM
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Mighty Member
2586
This case has been marked as Resolved.
Ce cas a été marqué comme résolu.
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