RÉSOLU : délai de retrait du casino Hallmark (en raison du fournisseur Bitcoin)

Bonjour, j'ai effectué un dépôt en Bitcoin le 04.12.18
Jouer, en gagner et commander un retrait
Au 06.12.18, il a été approuvé et doit être traité le 17.12.18 ou avant
Et il est toujours en attente, le support du casino ne sait toujours pas quand il sera traité.
Ils ont dit que le fournisseur de Bitcoin était en panne, mais je peux voir que les dépôts de Bitcoin sont corrects.
Et en plus ça mène directement à la blockchain , donc il semble qu'il n'y ait pas de problème
pour traiter ma transaction de retrait, ou indiquer la date finale à laquelle elle sera traitée.

Quelques pièces jointes de la conversation d'aujourd'hui

Option de dépôt Bitcoin menant à la blockchain

Les dépôts ne diminuent jamais après avoir pris votre argent. Ils utilisent beaucoup les processeurs pour excuser les retraits, je ne crois jamais un mot qu'AUCUN casino en ligne me dit. La plupart attendent que vous annuliez les fonds,,, mon avis,,,

Presque la même histoire, seulement au Vegasrushcasino (la même chose) j'ai gagné sans dépôt, le retrait maximum était de 100$, au début ils ne l'ont pas vérifié pendant longtemps, ils ont bêtement menti en disant que j'envoyais les mauvais documents) En décembre 4 le paiement a été confirmé, le 4 décembre ça aurait dû venir de là mais rien ,en live chat tout le monde fait la même chose, attendez...ici leur support ne répond plus, ni aux mails)

il est clair que le paiement Bitcoin fonctionne pour eux et ils acceptent les dépôts, mais ils ne paient pas les gains

à peu près la même chose, seulement au Vegasrushcasino (la même chose) gagné grâce au bonus sans dépôt, retrait maximum de 100 $, la première fois a été vérifié, bêtement menti en disant que les documents ne sont pas le même post) 4 décembre, paiement confirmé, 12- 13 viendraient avec eux pour rien, dans un chat en direct tout le monde et attendraient aussi... ici, leur support ne répond plus aux e-mails aussi)

on voit que le paiement bitcoin fonctionne et ils acceptent les dépôts, mais ils ne paient pas les gains

Veuillez me fournir votre nom d'utilisateur de casino. Nous vous contacterons pour voir quel est le problème.

Nom d'utilisateur du casino Hallmark : vadbolsh87

Le casino a été informé. Nous vous informerons dès que nous aurons plus d'informations concernant votre cas.

Le casino nous a informé qu'il est en train d'intégrer le nouveau portefeuille électronique pour effectuer des paiements. Espérons que ce soit prêt dans les prochains jours. Ils traiteront votre argent dès que le portefeuille électronique fonctionnera correctement. Ils vous ont juste demandé d'être un peu plus patient. Nous vous tiendrons au courant.

Il semble qu'une semaine se soit écoulée depuis la dernière conversation, mais toutes au même endroit,
Le support du casino est très bien maintenant, ils ont toujours promis de retirer des fonds, mais je ne suis pas sûr que ce soit vrai, malheureusement...
On dirait que j'ai encore besoin de ton aide

Merci pour la mise à jour, Vadimbolshakov. C'est Noël, c'est peut-être la raison pour laquelle ils n'ont pas traité les paiements. Cependant, nous allons vérifier les progrès de l'intégration du nouveau portefeuille électronique. Cela devrait être réglé maintenant. Vous tenir au courant.

Hier, j'ai parlé au chat et ils m'ont assuré que je recevrais mon argent aujourd'hui 28.12.18 (les captures d'écran de notre chat sont jointes) mais je viens de vérifier mon portefeuille Bitcoin et mon email, il n'y a probablement eu aucun retrait

après deux jours d'attente, tout est toujours à la même place,
le chat du casino a promis de traiter la transaction il y a deux jours et hier,
J'ai joint des captures d'écran (conversation de chat également jointe)

Merci de nous tenir au courant. Nous avons envoyé un e-mail au casino mais ils n'ont toujours pas répondu. Attendons lundi en espérant qu'ils reprennent le travail.

Je reçois une réponse concernant cette situation de retard de paiement,
1. Ils ont dit que l'assistant de chat, qui avait promis de payer bientôt, avait maintenant des problèmes. Parce que ça ne peut pas être vrai.
2. Ils n'ont aucune idée du moment où la transaction sera terminée, car le fournisseur Bitcoin est en panne.

J'espère que j'ai reçu un nouvel e-mail de la banque Hallmark. Il y a quelques minutes, ils m'ont dit :
"Le portefeuille Bitcoin ne fonctionne toujours pas, cela devrait l'être bientôt, et dès qu'il sera opérationnel, nous pourrons envoyer le paiement pour vous, veuillez nous donner un peu plus de temps pour récupérer votre argent"

Merci pour la mise à jour. Soyons un peu plus patients. J'espère qu'ils régleront bientôt ce problème. Tenez-nous au courant.

Je suis un peu excité, aujourd'hui j'ai reçu une nouvelle selon laquelle les paiements en Bitcoin fonctionnent déjà et à partir du jour où je suis payé,
pourriez-vous contacter le casino et confirmer que, car une semaine s'est écoulée depuis la dernière conversation,
et aujourd'hui j'ai reçu cette information du support du casino (les captures d'écran sont jointes)

Oui bien sûr. Nous leur avons déjà envoyé un e-mail mais n'avons reçu aucune réponse. Nous vous recontacterons.

Maintenant, j'ai reçu une réponse indiquant qu'ils ont toujours des problèmes avec un portefeuille Bitcoin et qu'ils conseillent de ne plus compter sur le paiement...

Merci de nous en informer. Je ne suis pas content d'entendre ça. Nous leur avons encore envoyé un e-mail aujourd'hui, mais personne n'a répondu. Peut-être pourraient-ils trouver une autre méthode pour payer les gains. Nous essaierons toujours de les joindre et d'obtenir les informations de leur côté. S'il-vous-plaît nous garder en alertes.

Aujourd'hui, j'ai parlé à l'opérateur dans le chat, il a dit qu'ils avaient toujours des difficultés avec les paiements importants vers les portefeuilles Bitcoin.

Je lui ai donc proposé de résoudre le problème, en payant les gains en plusieurs parties, 100 $ une fois par semaine suffiraient, il a dit d'écrire au service bancaire à ce sujet, je pense que c'est la solution la plus rationnelle à la situation (j'ai j'ai déjà écrit à un service bancaire à ce sujet et j'attends une réponse, je pense qu'il faut insister sur cette décision)

Merci pour la mise à jour. S'il-vous-plaît nous garder en alertes.

Bonne nouvelle, j'ai reçu le premier paiement (environ un quart du montant du retrait) ce soir,
sur un portefeuille Bitcoin, ils ont convenu de retirer des fonds par parties (quatre transactions au total, dont une est déjà réalisée),
Un grand merci MelissaN pour votre aide, je pense que je mettrai à jour ce post une fois par semaine.

Ouah. Ce sont de bonnes nouvelles. Tellement content pour toi. OK, nous ne fermerons pas ce sujet tant que vous n'aurez pas reçu l'intégralité du paiement. S'il-vous-plaît nous garder en alertes.

Aujourd'hui, j'ai reçu le reste des fonds (tout l'argent restant en un seul paiement, sur mon portefeuille BTC) tout va bien, je pense que le sujet peut être clos maintenant (et marqué comme résolu avec un pouce vert vers le haut) merci beaucoup pour votre aide MelissaN ! je l'apprécie

Waouh super. Le casino nous a informé hier qu'il avait résolu le problème avec le fournisseur de paiement et que tous les joueurs seraient payés. Vous êtes les bienvenus. Heureux d'avoir pu vous aider.

Apprécier!

MDR