Hello
I've been struggling to receive my withdrawal of $2500 AUD via bitcoin. I requested my withdrawal on 1/16/2024. The terms and conditions state that all withdrawals will be processed within 3 business days. This obviously is not the case, as they immediatly told me 5 business days...13 business days later on 2/6/2024 they finally approved it!! Then they said they will send the funds within 3 business days. I waited the 3 business days and they still have not sent anything. Any time I reach out to support, they say "any day now". Ive just been getting the run around with support, as well as not receiving any replies from there payment department. Would appreciate any help you can give!
My username is: x2sf0****
I have been paid out once from this casino before and my account is fully verified. I also did not break any TOS as they would not have approved my withdrawal if I did.
Bonjour
J'ai du mal à recevoir mon retrait de 2 500 AUD via Bitcoin. J'ai demandé mon retrait le 16/01/2024. Les termes et conditions stipulent que tous les retraits seront traités dans les 3 jours ouvrables. Ce n'est évidemment pas le cas, comme ils me l'ont immédiatement dit 5 jours ouvrables... 13 jours ouvrables plus tard, le 06/02/2024, ils l'ont finalement approuvé !! Ensuite, ils ont dit qu'ils enverraient les fonds dans les 3 jours ouvrables. J'ai attendu les 3 jours ouvrables et ils n'ont toujours rien envoyé. Chaque fois que je contacte l'assistance, ils me disent "n'importe quel jour maintenant". Je viens de faire le tour du support et je n'ai reçu aucune réponse de la part du service de paiement. J'apprécierais toute aide que vous pourriez apporter !
Mon nom d'utilisateur est : x2sf0****
J'ai déjà été payé une fois par ce casino et mon compte est entièrement vérifié. Je n’ai pas non plus rompu les conditions d’utilisation, car ils n’auraient pas approuvé mon retrait si je l’avais fait.
Traduction 
