Hi there! I am having similar problems with my withdrawal from this same casino. I am desperate for help with this, as o habe a serious sotuation with one of my cats and i need to get hjm to the vet ASAP.
I made a Bitcoin withdrawal request on Oct 30th. The fact that they take DAYS to process a Bitcoin payout is already ridiculpus but i couldnt change that so i just accepted that. So, now its the 3rd business day and i checled my emails thisorning and had received an email at 2:10AM from theiR Finance team asking me to RECONFIRM my Bitcoin address. I jad a really bad feeling that something was not right so i went into my account and lo and behold, the withdrawal request has mysteriously disappeared and the funds put back into my account. This is not the first time i jave had a casino pull this shadiness. So, now i am going to have to start a new payput request and this whole process all over again from the beginming and start the waiting all over again. I contacted support, which i knew would be a waste of time, i took screenshots of the whole chat, if you are wanting to see THAT ridiculousness, they cut the chat off whole i was in the middle of asking, once again, to speak to a sipervisor and wanted an explanation. Their explanation was completely useless and made no sense and they completely dodged the issue and fed me nothing of any help whatsoever. So, i did also reply to the email from the Finance team, with my same Bitcoin address & asking for an explanation for why the request had disappeared and what was the point of RECONFIRMING something that had been deleted...i was never asked to CONFIRM the Bitcoin address so what's with them asking me to RE confirm it? Are you able to please help in any way? My cat is really sick and i won the money fairly, they are jist pilling the same crap as so many other casimos and joping you will just give the money back to them by gambling it all away. I am really desperate for any help you can provide. I hope to get a reply soon from you or anyone else on this site who might be able to help me get this payout before my cat ends up even more sick or even worse.
Bonjour ! Je rencontre des problèmes similaires avec mon retrait de ce même casino. J'ai vraiment besoin d'aide, car l'un de mes chats est gravement malade et je dois l'emmener chez le vétérinaire au plus vite.
J'ai effectué une demande de retrait Bitcoin le 30 octobre. Le fait qu'ils mettent des JOURS à traiter un paiement Bitcoin est déjà absurde, mais je n'y pouvais rien, alors j'ai accepté. Aujourd'hui, nous sommes au troisième jour ouvrable et ce matin, en consultant mes e-mails, j'ai reçu un message de leur service financier à 2h10 me demandant de RECONFIRMER mon adresse Bitcoin. J'avais un très mauvais pressentiment, alors je suis allé sur mon compte et là, surprise ! La demande de retrait avait mystérieusement disparu et les fonds avaient été recrédités. Ce n'est pas la première fois qu'un casino me fait le coup. Je vais donc devoir refaire une demande de retrait et recommencer toute la procédure depuis le début, et me remettre à attendre. J'ai contacté le support, sachant pertinemment que ce serait une perte de temps. J'ai pris des captures d'écran de toute la conversation ; si vous voulez voir à quel point c'était absurde, ils ont coupé la communication alors que j'étais en train de demander, une fois de plus, à parler à un superviseur et que je souhaitais une explication. Leur explication était complètement inutile et incohérente, et ils ont esquivé le problème sans me fournir la moindre aide. J'ai donc répondu à l'e-mail de l'équipe financière, en fournissant la même adresse Bitcoin et en demandant pourquoi ma demande avait disparu et à quoi bon reconfirmer une information supprimée… On ne m'a jamais demandé de confirmer mon adresse Bitcoin, alors pourquoi me la redemander ? Pourriez-vous m'aider, s'il vous plaît ? Mon chat est gravement malade et j'ai gagné cet argent honnêtement. Ils utilisent les mêmes méthodes douteuses que tant d'autres casinos en ligne, en espérant que je vais dilapider mon argent au jeu. Je suis vraiment désespéré et j'ai besoin de toute aide que vous pourriez m'apporter. J'espère recevoir bientôt une réponse de votre part ou de toute autre personne sur ce site qui pourrait m'aider à obtenir ce versement avant que l'état de mon chat ne s'aggrave.
Traduction 
