Good day. Unfortunately, my payment has not been made since 09.07.2026. They always cite technical reasons. I inquire with them on a weekly basis and I do not get a normal answer.
Montant contesté: 600000Ft
Casino: HotSlots Casino
Cas #: 4603
FERMÉ : [En raison de l'absence de réponse du casino] : Casino HotSlots - Problème de paiement
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fait il y a environ 1 mois par
Cookie17
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- Tms11
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- Tms11
- à Aug 19, 26, 03:15:45 AM
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Soumis via le formulaire de plainte LCBBonjour. Malheureusement, mon paiement n'a toujours pas été effectué depuis le 09/07/2026. Ils invoquent systématiquement des raisons techniques. Je les contacte chaque semaine et je n'obtiens aucune réponse satisfaisante.
Montant contesté: 600000Ft
Casino: HotSlots Casino
Cas #: 4603
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- Cookie17
- à Aug 19, 26, 08:45:54 AM
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1549
Hello Tms11,
Welcome to LCB! Thank you for reaching out to us, and for sharing your experience with our community.
Since your withdrawal has reportedly been pending since 09.07.2026, we understand your frustration, particularly given that you have been contacting them regularly without receiving a clear timeframe.
Before we proceed further, could you please provide us with a few additional details so we can have the full picture of the case:
- What payment method did you choose for the withdrawal?
- Was your account fully verified/KYC approved before you requested the withdrawal?
- Did you use any bonus or promotion when generating the disputed balance?
- What is the current status of the withdrawal in your casino account?
- If available, please provide the withdrawal/request ID or any ticket number associated with the payout.
- Have the casino ever provided you with a specific reason for the delay other than the mentioned technical issues?
Once we have these details, we can better assess the situation and determine the appropriate next step.
Bonjour Tms11 ,
Bienvenue sur LCB ! Merci de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre expérience avec notre communauté.
Étant donné que votre demande de retrait serait en attente depuis le 09/07/2026, nous comprenons votre frustration, d'autant plus que vous les avez contactés régulièrement sans obtenir de délai précis.
Avant d'aller plus loin, pourriez-vous nous fournir quelques détails supplémentaires afin que nous ayons une vision complète de l'affaire ?
- Quel mode de paiement avez-vous choisi pour le retrait ?
- Votre compte a-t-il été entièrement vérifié/approuvé KYC avant que vous ne demandiez le retrait ?
- Avez-vous utilisé un bonus ou une promotion lors de la génération du solde contesté ?
- Quel est l'état actuel du retrait sur votre compte de casino ?
- Si disponible, veuillez fournir l'identifiant de retrait/demande ou tout numéro de ticket associé au paiement.
- Le casino vous a-t-il déjà fourni une raison précise pour ce retard, autre que les problèmes techniques mentionnés ?
Une fois ces détails en notre possession, nous pourrons mieux évaluer la situation et déterminer la prochaine étape appropriée.
-
- Répondu par
- Tms11
- à Aug 20, 26, 11:03:38 AM
-
Newbie
7
Hello, I chose bank transfer as a withdrawal. I have been playing at hotslots casino for 3 years and I have never had such a problem before. I have not used a bonus. The status is in progress, but since 09.07.2026. Unfortunately, there is no ID. I did not receive any other reason, except that it was a technical problem.
Thank you in advance for your help.Bonjour, j'ai choisi le virement bancaire comme mode de retrait. Je joue sur Hotslots Casino depuis 3 ans et je n'ai jamais rencontré ce problème auparavant. Je n'ai pas utilisé de bonus. Le statut est « En cours » depuis le 09/07/2026. Malheureusement, je n'ai reçu aucun identifiant. Aucune autre explication ne m'a été fournie, si ce n'est qu'il s'agissait d'un problème technique.
Merci d'avance pour votre aide. -
- Répondu par
- Cookie17
- à Aug 21, 26, 04:58:18 AM
-
Super Hero
1549
Hello Tms11,
Thank you for getting back to us and providing additional details of your case.
Please note that we will reach out to the casino on your behalf in order to get more information regarding your withdrawal and will get back to you via this thread as soon as we have more information to share.
Feel free to share any updates from your side in the meantime.
Thank you!
Bonjour Tms11 ,
Merci de nous avoir répondu et de nous avoir fourni des détails supplémentaires concernant votre affaire.
Veuillez noter que nous contacterons le casino en votre nom afin d'obtenir plus d'informations concernant votre retrait et que nous vous recontacterons via ce fil de discussion dès que nous aurons plus d'informations à partager.
N'hésitez pas à nous faire part de toute information de votre côté entre-temps.
Merci!
-
- Répondu par
- Cookie17
- à Aug 24, 26, 06:39:28 AM
-
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1549
Hello Tms11,
We are still awaiting a response from the casino representative and have sent a follow-up request.
We kindly ask that you keep an eye on this thread and inform us if you hear anything from the casino in the meantime.
Thank you for your patience and cooperation.
Bonjour Tms11 ,
Nous attendons toujours une réponse du représentant du casino et avons envoyé une demande de relance.
Nous vous prions de bien vouloir suivre cette discussion et de nous informer si vous avez des nouvelles du casino entre-temps.
Merci de votre patience et de votre coopération.
-
- Répondu par
- Tms11
- à Aug 26, 26, 07:13:36 AM
-
Newbie
7
Hello, have you received any response since then?
Bonjour, avez-vous reçu une réponse depuis ?
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- Répondu par
- Cookie17
- à Aug 26, 26, 07:56:44 AM
-
Super Hero
1549
Hello Tms11,
We have sent another follow-up to the casino representative, since we haven't received a reply.
In the meantime, can you please let us know if you have any updates on your side to share with us?
Looking forward to hearing back from you!
Bonjour Tms11 ,
N'ayant pas reçu de réponse, nous avons envoyé un autre message de relance au représentant du casino.
En attendant, pourriez-vous nous faire savoir si vous avez des nouvelles à nous communiquer ?
J'ai hâte d'avoir de vos nouvelles !
-
- Répondu par
- Tms11
- à Aug 27, 26, 02:52:20 AM
-
Newbie
7
Hello, I still haven't received any response? What can I do in this case? I don't want to wait any longer.
Bonjour, je n'ai toujours pas reçu de réponse. Que puis-je faire ? Je ne veux plus attendre.
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- Répondu par
- Cookie17
- à Aug 28, 26, 08:07:24 AM
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1549
Hello Tms11,
Unfortunately, we must mark the complaint #4603 as CLOSED due to the casino's unresponsiveness. Despite multiple follow-up attempts, we have not received any reply or clarification regarding your case.
We are truly sorry that this is how the case has turned out. Without a response from the casino, we have no way to investigate the matter further or continue assisting you.
If we receive any response or update from the casino in the future, please rest assured that we will reopen the case immediately.
Bonjour Tms11 ,
Malheureusement, nous devons clôturer la réclamation n° 4603 en raison de l'absence de réponse du casino. Malgré plusieurs relances, nous n'avons reçu aucune réponse ni clarification concernant votre dossier.
Nous sommes sincèrement désolés de la tournure qu'ont prise les choses. Sans réponse du casino, il nous est impossible de poursuivre l'enquête ou de continuer à vous aider.
Si nous recevons une réponse ou une mise à jour de la part du casino à l'avenir, soyez assurés que nous rouvrirons immédiatement le dossier.
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