I deposited €40 into cash spins casino recently I had played on there before so this time I didn't receive any bonus, I reached €300 so decided to withdraw the money, I received a mail asking for 5 documents for identification which I sent, I didn't receive any response for a few days then I spoke to online chat who said I should expect a phone verification call, which I didn't. I checked mu account and the amount was still pending, I had had enough of waiting so I cancelled the withdrawal and won €2500. I had to go through the same process and yes I was ignored for days, again I was sick of waiting so I cancelled the withdrawal but ended up winning €4100,i waited a few days to hear from the casino regarding a phone verification never came but I did receive a mail saying that I had broken the terms and conditions of the casino a d all my winnings will be taken back, I checked my account and they had put my deposit of €40 back into my account, I have been disputing this by mail for nearly 2 week now, I asked for the evidence of the irregular play and evidence of my spi s when I broke the terms and conditions, they said they will not supply them. They are part of curacao, casinomir which I have tried to contact, I am absolutely fuming that this company gets away with this.
Darren Hoole
Hooly49
FERMÉ : cashspinscasino a pris mes gains
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- Darren Hoole
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- Créé par
- Darren Hoole
- à Nov 05, 19, 10:23:08 AM
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traduit par 
J'ai déposé 40 € dans un casino cash spins récemment sur lequel j'avais joué auparavant donc cette fois je n'ai reçu aucun bonus, j'ai atteint 300 € j'ai donc décidé de retirer l'argent, j'ai reçu un mail demandant 5 documents d'identification que j'ai envoyés , je n'ai reçu aucune réponse pendant quelques jours, puis j'ai parlé au chat en ligne qui m'a dit que je devais m'attendre à un appel de vérification téléphonique, ce que je n'ai pas fait. J'ai vérifié mon compte et le montant était toujours en attente, j'en avais assez d'attendre donc j'ai annulé le retrait et j'ai gagné 2500 €. J'ai dû suivre le même processus et oui j'ai été ignoré pendant des jours, encore une fois j'en avais marre d'attendre donc j'ai annulé le retrait mais j'ai fini par gagner 4100 €, j'ai attendu quelques jours pour avoir des nouvelles du casino concernant une vérification téléphonique qui n'est jamais arrivée mais j'ai reçu un mail disant que j'avais enfreint les termes et conditions du casino et que tous mes gains seraient repris, j'ai vérifié mon compte et ils avaient remis mon dépôt de 40 € sur mon compte, je conteste cela par courrier depuis près de 2 semaines maintenant, j'ai demandé la preuve du jeu irrégulier et la preuve de mes spi lorsque j'ai enfreint les termes et conditions, ils ont dit qu'ils ne les fourniraient pas. Ils font partie de Curaçao, Casinomir que j'ai essayé de contacter, je suis absolument furieux que cette société s'en sorte avec ça.
Darren Hoole
Holy49 -
- Répondu par
- Tania
- à Nov 06, 19, 02:02:36 AM
-
Mighty Member
2586
Hi Darren Hoole,
We don't have this brand listed on our site, however, we'll try contacting them regarding the issue you are having.
Keep you posted.
Bonjour Darren Hoole,
Nous n'avons pas cette marque répertoriée sur notre site, cependant, nous essaierons de les contacter au sujet du problème que vous rencontrez.
Vous tenir au courant.
-
- Répondu par
- Tania
- à Nov 08, 19, 04:57:15 AM
-
Mighty Member
2586
Hi Darren Hoole,
Unfortunately, all the emails that we sent have bounced back and we couldn't get in touch with the casino.
We'll mark this topic as Closed.
Bonjour Darren Hoole,
Malheureusement, tous les emails que nous avons envoyés ont rebondi et nous n'avons pas pu contacter le casino.
Nous marquerons ce sujet comme Fermé.
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