FERMÉ : [En raison de l'absence de réponse du casino] : jojova.com/ - Aucun problème de paiement

Après avoir effectué une demande de retrait, ce casino a volé tout l'argent de mon compte. De véritables escrocs !

Montant contesté: 644$

Casino: https://jojova.com/

Cas #: 4593

Le dernier retrait a été volé.

Bonjour gol1987 ,

Merci de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre expérience avec notre communauté.

Nous comprenons que vous avez demandé un retrait et constaté par la suite que la totalité du solde de 644 $ avait été retirée de votre compte. Nous avons besoin de quelques informations supplémentaires pour établir précisément ce qui s'est passé.

Pourriez-vous fournir :

• Qu’est-il advenu de votre demande de retrait ? A-t-elle été annulée, rejetée ou a-t-elle tout simplement disparu de votre compte ?
• Le casino a-t-il fourni une explication concernant le retrait du solde ? Si oui, merci de nous la communiquer.
• Avez-vous reçu un courriel ou une autre notification du casino concernant votre compte ou vos fonds ?
• Votre compte est-il actuellement accessible, ou a-t-il été bloqué/fermé ?
• Avez-vous effectué la vérification KYC ? Si oui, a-t-elle été approuvée avant votre demande de retrait ?
• Jouiez-vous avec un bonus à ce moment-là ? Si oui, veuillez indiquer le nom/code du bonus.
• Quel mode de paiement avez-vous utilisé pour votre retrait ?
• Avez-vous contacté le service client du casino concernant le solde manquant ? Veuillez fournir des captures d’écran ou la correspondance pertinente, y compris tout numéro de ticket/référence.

Une fois que nous aurons ces informations, nous pourrons mieux comprendre votre situation actuelle et vous apporter une aide supplémentaire.

1. La demande de retrait a été suspendue et, par conséquent, les fonds ont disparu du solde.
2. Le casino a prétendu qu'une infraction avait eu lieu, ce qui lui a permis de confisquer l'argent sans explication.
3. Ils ne fournissent pas d'informations par courriel.
4. Je peux toujours me connecter à mon compte. Seul le dernier dépôt y figure ; la raison de cela est inconnue.
5. Approbation KYC : J'avais déjà effectué avec succès des retraits de fonds de ce casino.
6. Aucun bonus n'a été utilisé. Retrait via TRC20.

La réponse du casino concernant le vol de fonds est vague et utilise des termes qui ne figurent même pas dans le règlement.

Bonjour gol1987 ,

Merci de nous avoir répondu et de nous avoir fourni des informations complémentaires concernant votre dossier.

Veuillez noter que ce casino n'est pas répertorié sur notre site ; toutefois, nous allons les contacter et faire de notre mieux pour vous aider davantage.

Je vous tiens au courant !

Bonjour gol1987 ,

Nous attendons toujours une réponse du représentant du casino et avons envoyé une demande de relance.

Nous vous prions de bien vouloir suivre cette discussion et de nous informer si vous avez des nouvelles du casino entre-temps.

Merci de votre patience et de votre coopération.

Bonjour gol1987 ,

N'ayant pas reçu de réponse, nous avons envoyé un autre message de relance au représentant du casino.

En attendant, pourriez-vous nous faire savoir si vous avez des nouvelles à nous communiquer ?

Au plaisir d'avoir de vos nouvelles !

Mise à jour concernant ces escrocs : comme indiqué précédemment, ce casino a débité mon compte de 644 $ sans raison valable, tout en laissant mon dernier dépôt disponible – des fonds non retirables sans remplir certaines conditions de mise. J’ai donc été contraint de miser la somme et, ce faisant, j’ai gagné 90 $ supplémentaires. Quelques jours plus tard, impossible de me connecter à mon compte, soi-disant à cause d’un mot de passe incorrect ; en utilisant le lien de réinitialisation du mot de passe,
J'ai découvert un courriel indiquant que quelqu'un d'autre avait déjà changé le mot de passe le 22 août 2026.
Après avoir récupéré mon mot de passe et accédé à mon compte, j'ai découvert que des paris sportifs avaient été placés le jour même ! Mon solde s'élevait à 14 $. J'ai déjà eu affaire à plusieurs casinos frauduleux, mais celui-ci les surpasse tous.
Ils sont tout simplement enhardis par leur impunité. Le préjudice total s'élève déjà à 734 $. J'espère qu'après avoir lu cet avis, personne ne s'inscrira ni ne jouera avec ces escrocs.
Finalement, lorsque vous tentez un retrait, le casino confisque tous vos gains sans raison, ne laissant que votre dépôt initial. Et même si vous parvenez à miser la totalité de votre dépôt, vous ne pourrez toujours pas retirer l'argent car le personnel du casino…
Ils accèdent à votre compte et perdent tout simplement tous vos fonds. Ce sont des arnaqueurs notoires.

Je vous présente la preuve d'une nouvelle fraude. Comme vous pouvez le constater, ma dernière connexion avant aujourd'hui remonte au jeudi 20 août 2026. La plus récente date d'aujourd'hui, le 24 août 2026.
Je joins également des captures d'écran de paris sportifs effectués le 22 août. Comme vous pouvez le constater, je n'aurais pas pu effectuer ces paris, puisque je n'étais pas connecté au casino à ce moment-là ! Les fraudeurs ont été arrêtés.

captures d'écran

captures d'écran

captures d'écran

Bonjour gol1987 ,

Nous avons envoyé un dernier message de relance au représentant du casino, n'ayant reçu aucune réponse.

Nous vous prions de bien vouloir suivre cette discussion et de nous informer si vous avez des nouvelles du casino entre-temps.

Merci de votre patience et de votre coopération.

Bonjour gol1987 ,

Malheureusement, nous devons clôturer la réclamation n° 4593 en raison de l'absence de réponse du casino. Malgré plusieurs relances, nous n'avons reçu aucune réponse ni clarification concernant votre dossier.

Comme nous l'avons déjà mentionné, lorsqu'une marque n'est pas référencée sur notre site web, nous n'avons aucun canal de communication établi avec elle. Dans ce cas, il appartient entièrement au casino de décider s'il souhaite collaborer avec nous ou répondre à nos demandes.

Nous sommes sincèrement désolés de la tournure qu'ont prise les choses. Sans réponse du casino, il nous est impossible de poursuivre l'enquête ou de continuer à vous aider.

Si nous recevons une réponse ou une mise à jour de la part du casino à l'avenir, soyez assurés que nous rouvrirons immédiatement le dossier.