RÉSOLU : kripty.com – Problème KYC

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Dernier message fait il y a environ 10 mois par JovanaV
gol1987
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  • gol1987
  • Russia Newbie 12
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  • gol1987
    • Créé par
    • gol1987
    • à Jun 18, 25, 10:00:53 AM
    • Russia Newbie 12
    • actif la dernière fois il y a environ 1 heur
    Original Anglais Traduction Français

    The casino does not pay out money. After submitting a withdrawal request, they asked me to send documents for utilities for the last 3 months. I sent 3 documents for each month and the documents are always rejected for some unknown reason. The pictures themselves are clear and everything is clearly visible.This scam casino was even provided with a pdf download from the personal account of the electricity supplier to confirm the address, which was naturally rejected. ATTENTION due to the lack of clarity of the image! What kind of fuzzy image can there be in a document in electronic format?

    Montant contesté: 50$

    Casino: https://www.kripty.com

    Cas #: 3307

    Le casino ne verse pas d'argent. Après avoir soumis une demande de retrait, ils m'ont demandé d'envoyer des justificatifs de factures de services publics pour les trois derniers mois. J'en ai envoyé trois pour chaque mois, mais ils sont systématiquement rejetés pour une raison inconnue. Les photos sont claires et tout est parfaitement visible. Ce casino frauduleux a même reçu un fichier PDF à télécharger depuis le compte personnel du fournisseur d'électricité pour confirmer l'adresse, ce qui a naturellement été refusé. ATTENTION : image floue ! Quel genre d'image floue peut-il y avoir dans un document électronique ?

    Montant contesté: 50$

    Casino: https://www.kripty.com

    Cas #: 3307

    Soumis via le formulaire de plainte LCB
  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à Jun 19, 25, 02:21:52 AM
    • Serbia Modérateur 6307
    • actif la dernière fois il y a environ 3 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Hello gol1987,

    First of all, welcome to LCB.

    We’ve contacted the casino rep and requested further clarification regarding this case. Please keep an eye on this thread for any updates.

    Thank you.

    Bonjour gol1987 ,

    Tout d’abord, bienvenue chez LCB.

    Nous avons contacté le représentant du casino et demandé des éclaircissements sur cette affaire. Veuillez consulter régulièrement ce fil de discussion pour toute mise à jour.

    Merci.

  • Kripty
    • Répondu par
    • Kripty
    • à Jun 19, 25, 05:40:24 AM
    • Romania Représentant du casino 1
    • actif la dernière fois il y a environ 10 mois
    Original Anglais Traduction Français

    Hello all!

    Thank you for your message.

    We’d like let you know that the delay was due to our risk team performing enhanced due diligence as part of our security procedures. This process has now been completed, and the player’s KYC has been fully approved.

    The player is free to initiate a withdrawal at any time.

    If there are any further questions or concerns, our support team is always available to assist.

    — Kripty Casino Team

    Bonjour à tous!

    Merci pour votre message.

    Nous tenons à vous informer que ce retard est dû à une vérification approfondie effectuée par notre équipe de gestion des risques dans le cadre de nos procédures de sécurité. Ce processus est désormais terminé et le KYC du joueur a été entièrement approuvé.

    Le joueur est libre d'initier un retrait à tout moment.

    Si vous avez d’autres questions ou préoccupations, notre équipe d’assistance est toujours disponible pour vous aider.

    — Équipe du casino Kripty

  • gol1987
    • Répondu par
    • gol1987
    • à Jun 19, 25, 07:55:09 AM
    • Russia Newbie 12
    • actif la dernière fois il y a environ 1 heur
    Original Anglais Traduction Français

    Good day.
    After sending a paid receipt from the bank in pdf format, the casino approved the document. That is, the same document,
    which they rejected for almost 2 weeks in different sending options.
    That is, the casino's explanations that the document allegedly cannot be read or is not original turned out to be an absolute lie.
    I do not advise anyone to play here. The withdrawal of money in the amount of 50 dollars is resolved by appeals to the casino forums and the body that issued the license.
    I think they will not pay more than that at all.
    The complaint can be closed

    Bonne journée.
    Après avoir envoyé un reçu bancaire au format PDF, le casino a approuvé le document. Il s'agit du même document.
    qu'ils ont rejeté pendant près de 2 semaines dans différentes options d'envoi.
    Autrement dit, les explications du casino selon lesquelles le document ne pouvait pas être lu ou n'était pas original se sont avérées être un mensonge absolu.
    Je déconseille à quiconque de jouer ici. Le retrait d'un montant de 50 dollars est réglé par un recours auprès des forums du casino et de l'organisme ayant délivré la licence.
    Je pense qu’ils ne paieront pas plus que ça du tout.
    La plainte peut être close

  • gol1987
    • Répondu par
    • gol1987
    • à Jun 19, 25, 07:56:24 AM
    • Russia Newbie 12
    • actif la dernière fois il y a environ 1 heur
    Original Anglais Traduction Français 
    Thanks to the lcb forum for promptly resolving the problem.
    Merci au forum lcb d'avoir résolu rapidement le problème.
  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à Jun 19, 25, 08:07:58 AM
    • Serbia Modérateur 6307
    • actif la dernière fois il y a environ 3 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Dear gol1987,

    We are glad that we were able to assist you and that your issue was sorted out, especially thanks to Kripty Casino Rep's prompt action. 

    We will now mark Case #3307 as RESOLVED.

    Cher gol1987 ,

    Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider et que votre problème ait été résolu, notamment grâce à l'action rapide du représentant de Kripty Casino.

    Nous allons maintenant marquer le cas n° 3307 comme RÉSOLU.

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