Montant contesté: 50$
Casino: https://www.kripty.com
Cas #: 3307
RÉSOLU : kripty.com – Problème KYC
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Dernier message
fait il y a environ 1 an par
JovanaV
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- gol1987
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Sr. Newbie
37
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- Créé par
- gol1987
- à Jun 18, 25, 10:00:53 AM
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Sr. Newbie
37
Original
Traduction 
traduit par 
The casino does not pay out money. After submitting a withdrawal request, they asked me to send documents for utilities for the last 3 months. I sent 3 documents for each month and the documents are always rejected for some unknown reason. The pictures themselves are clear and everything is clearly visible.This scam casino was even provided with a pdf download from the personal account of the electricity supplier to confirm the address, which was naturally rejected. ATTENTION due to the lack of clarity of the image! What kind of fuzzy image can there be in a document in electronic format?Le casino ne verse pas d'argent. Après avoir soumis une demande de retrait, ils m'ont demandé d'envoyer des justificatifs de factures de services publics pour les trois derniers mois. J'en ai envoyé trois pour chaque mois, mais ils sont systématiquement rejetés pour une raison inconnue. Les photos sont claires et tout est parfaitement visible. Ce casino frauduleux a même reçu un fichier PDF à télécharger depuis le compte personnel du fournisseur d'électricité pour confirmer l'adresse, ce qui a naturellement été refusé. ATTENTION : image floue ! Quel genre d'image floue peut-il y avoir dans un document électronique ?Soumis via le formulaire de plainte LCBMontant contesté: 50$
Casino: https://www.kripty.com
Cas #: 3307
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Jun 19, 25, 02:21:52 AM
-
Modérateur
6629
Hello gol1987,
First of all, welcome to LCB.
We’ve contacted the casino rep and requested further clarification regarding this case. Please keep an eye on this thread for any updates.
Thank you.
Bonjour gol1987 ,
Tout d’abord, bienvenue chez LCB.
Nous avons contacté le représentant du casino et demandé des éclaircissements sur cette affaire. Veuillez consulter régulièrement ce fil de discussion pour toute mise à jour.
Merci.
-
- Répondu par
- Kripty
- à Jun 19, 25, 05:40:24 AM
-
Représentant du casino
1
Hello all!
Thank you for your message.
We’d like let you know that the delay was due to our risk team performing enhanced due diligence as part of our security procedures. This process has now been completed, and the player’s KYC has been fully approved.
The player is free to initiate a withdrawal at any time.
If there are any further questions or concerns, our support team is always available to assist.
— Kripty Casino Team
Bonjour à tous!
Merci pour votre message.
Nous tenons à vous informer que ce retard est dû à une vérification approfondie effectuée par notre équipe de gestion des risques dans le cadre de nos procédures de sécurité. Ce processus est désormais terminé et le KYC du joueur a été entièrement approuvé.
Le joueur est libre d'initier un retrait à tout moment.
Si vous avez d’autres questions ou préoccupations, notre équipe d’assistance est toujours disponible pour vous aider.
— Équipe du casino Kripty
-
- Répondu par
- gol1987
- à Jun 19, 25, 07:55:09 AM
-
Sr. Newbie
37
Good day.
After sending a paid receipt from the bank in pdf format, the casino approved the document. That is, the same document,
which they rejected for almost 2 weeks in different sending options.
That is, the casino's explanations that the document allegedly cannot be read or is not original turned out to be an absolute lie.
I do not advise anyone to play here. The withdrawal of money in the amount of 50 dollars is resolved by appeals to the casino forums and the body that issued the license.
I think they will not pay more than that at all.
The complaint can be closedBonne journée.
Après avoir envoyé un reçu bancaire au format PDF, le casino a approuvé le document. Il s'agit du même document.
qu'ils ont rejeté pendant près de 2 semaines dans différentes options d'envoi.
Autrement dit, les explications du casino selon lesquelles le document ne pouvait pas être lu ou n'était pas original se sont avérées être un mensonge absolu.
Je déconseille à quiconque de jouer ici. Le retrait d'un montant de 50 dollars est réglé par un recours auprès des forums du casino et de l'organisme ayant délivré la licence.
Je pense qu’ils ne paieront pas plus que ça du tout.
La plainte peut être close -
- Répondu par
- gol1987
- à Jun 19, 25, 07:56:24 AM
-
Sr. Newbie
37
Thanks to the lcb forum for promptly resolving the problem.
Merci au forum lcb d'avoir résolu rapidement le problème.
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Jun 19, 25, 08:07:58 AM
-
Modérateur
6629
Dear gol1987,
We are glad that we were able to assist you and that your issue was sorted out, especially thanks to Kripty Casino Rep's prompt action.
We will now mark Case #3307 as RESOLVED.
Réponse rapide
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