NON RÉSOLU : j'ai besoin de l'avis d'un expert

Il s’agit donc du casino ggbetify.com. J'y jouais tous les jours. J'ai roulé beaucoup d'argent et j'ai perdu beaucoup, mais j'ai aussi retiré plusieurs fois. J'utilise principalement Skrill, mais il m'est arrivé plusieurs fois d'insérer la carte de ma copine, mais rien ne s'est passé, j'ai déposé, j'ai retiré, j'étais complètement satisfait. Jusqu'à aujourd'hui. Je voulais déposer 20 € mais j'ai accidentellement déposé 200 €. J'ai donc immédiatement demandé le retrait à Skrill. Deux heures plus tard, j'ai reçu un email me demandant de vérifier une vingtaine de cartes. Cartes virtuelles probablement anciennes oubliées. J'ai dit que ce n'était pas à mon nom et j'ai immédiatement reçu un e-mail dans lequel ils écrivent que mon compte est définitivement bloqué et que l'argent y reste. Je sais que j'ai enfreint les règles du casino, c'est pourquoi j'ai obtenu le blocage. Mais ils ne peuvent pas prendre l’argent que j’y ai mis. S'il vous plaît, dites-moi si j'ai le droit de les récupérer

Si vous cliquez sur les conditions générales et descendez jusqu'au point 6, vous pouvez lire les règles concernant votre problème en détail. Je viens de vous donner les bases. D’abord la version très courte : Vous avez rompu le contrat.

Comme avec votre pièce d'identité, vous avez accepté que les détails soient corrects. Si vous avez utilisé un mauvais nom ou une fausse pièce d'identité et que le casino découvre qu'il bloque votre compte en supposant que vous êtes encore mineur.

En utilisant un autre compte bancaire, ils supposent que vous blanchissez de l'argent. C'est juste 200€ dans votre cas, mais surtout les dépôts effectués par "erreur" sont suspects. Le casino vous demande alors de prouver d'où proviennent vos fonds. . Ils doivent vérifier combien d’argent a été utilisé au casino si vous n’utilisez pas votre propre compte, etc. Vous vous êtes également retiré du casino en utilisant la carte de votre petite amie. Si vos gains étaient supérieurs à ce qui se trouve encore sur votre compte casino, vous ne recevrez probablement aucun remboursement.

Merci pour votre avis. Je suis toujours d'avis que le dépôt devrait être restitué et les gains confisqués au profit du casino.

Matkotutko, il est important d'utiliser vos données personnelles dans les casinos en ligne.

en vérifiant les conditions générales des casinos, vous êtes clairement en infraction :

"8.3. La Société n'accepte pas les dépôts de tiers, c'est-à-dire un ami, un parent, un partenaire, un mari ou une femme. Vous devez effectuer un dépôt à partir d'un compte/système ou d'une carte de crédit enregistré à votre propre nom et vous assurer que vos conditions de paiement sont utilisées. pour les dépôts exceptionnellement sur votre propre compte.

29.4. Les fonds ne peuvent être remboursés que sur la carte/le mode de paiement que vous avez utilisé pour effectuer le paiement initial. Si les fonds ne peuvent pas être remboursés sur la carte/mode de paiement en question, vous devez soumettre les détails d'une autre carte/mode de paiement pour vérification conformément à nos Conditions générales. Veuillez noter que les deux cartes/modes de paiement doivent être vérifiées et émises à votre nom."

Cependant, essayons de demander des mises à jour sur votre cas. S'il vous plaît, envoyez-moi par MP les détails de votre compte de casino.

À mon avis, si vous effectuez un dépôt et que votre compte est définitivement bloqué pour une raison quelconque, le casino doit vous rembourser intégralement.

J'accepte que mon compte ait été bloqué. J'y jouais tous les jours. Il a déposé et retiré. Mais ils ne peuvent tout simplement pas se permettre de ne pas restituer l’argent que j’ai déposé. L'argent n'a pas été utilisé pour le jeu ou quoi que ce soit

Oui j'envoie

S'il vous plaît, informez-moi quand il y aura du nouveau

Merci d'avoir envoyé les détails de votre compte de casino, Matkotutko. Nous avons informé le casino de votre problème. Dès que nous aurons plus de détails, le fil sera mis à jour.

Bonjour Matkotutko,

Comme nous n'avons pas eu de réponse du casino, nous avons envoyé un e-mail de rappel. Si nous obtenons une réponse cette fois, nous vous le ferons savoir.

Hum rien ?

Très désolé mais pas de réponse, nous considérons ce cas non résolu. Si nous recevons une réponse, nous rouvrirons cette affaire et apporterons notre aide supplémentaire.

Si vous avez des mises à jour, veuillez nous le faire savoir.