So this is about ggbetify.com casino. I played there every day. I rolled a lot of money and lost a lot, but I also withdrew a few times. I primarily use skrill, but it happened a few times that I inserted through my girlfriend's card, but nothing happened, I deposited, I withdrew, I was completely satisfied. Until today. I wanted to deposit €20 but accidentally deposited €200. So I immediately requested withdrawal back to skrill. Two hours later, I received an email asking me to verify about 20 cards. Virtual cards probably rom old forgotten. I said that it is not in my name and immediately I received an email where they write that my account is permanently blocked and the money on it remains there. I know that I broke the rules of the casino, that's why I got the block. But they can't take the money I put in there. Please advise me if I have any right to get them back
NON RÉSOLU : j'ai besoin de l'avis d'un expert
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- Matkotutko
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- Matkotutko
- à Sep 17, 22, 02:01:42 PM
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traduit par 
Il s’agit donc du casino ggbetify.com. J'y jouais tous les jours. J'ai roulé beaucoup d'argent et j'ai perdu beaucoup, mais j'ai aussi retiré plusieurs fois. J'utilise principalement Skrill, mais il m'est arrivé plusieurs fois d'insérer la carte de ma copine, mais rien ne s'est passé, j'ai déposé, j'ai retiré, j'étais complètement satisfait. Jusqu'à aujourd'hui. Je voulais déposer 20 € mais j'ai accidentellement déposé 200 €. J'ai donc immédiatement demandé le retrait à Skrill. Deux heures plus tard, j'ai reçu un email me demandant de vérifier une vingtaine de cartes. Cartes virtuelles probablement anciennes oubliées. J'ai dit que ce n'était pas à mon nom et j'ai immédiatement reçu un e-mail dans lequel ils écrivent que mon compte est définitivement bloqué et que l'argent y reste. Je sais que j'ai enfreint les règles du casino, c'est pourquoi j'ai obtenu le blocage. Mais ils ne peuvent pas prendre l’argent que j’y ai mis. S'il vous plaît, dites-moi si j'ai le droit de les récupérer
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- Frankey78
- à Sep 17, 22, 11:46:47 PM
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Matkotutko wrote
So this is about ggbetify.com casino. I played there every day. I rolled a lot of money and lost a lot, but I also withdrew a few times. I primarily use skrill, but it happened a few times that I inserted through my girlfriend's card, but nothing happened, I deposited, I withdrew, I was completely satisfied. Until today. I wanted to deposit €20 but accidentally deposited €200. So I immediately requested withdrawal back to skrill. Two hours later, I received an email asking me to verify about 20 cards. Virtual cards probably rom old forgotten. I said that it is not in my name and immediately I received an email where they write that my account is permanently blocked and the money on it remains there. I know that I broke the rules of the casino, that's why I got the block. But they can't take the money I put in there. Please advise me if I have any right to get them back
If you click on general T&C and scroll down to point 6. you can read the rules regarding your issue in detail. I just give you the basics. First the very short version: You breached contract.
Like with your ID you you agreed that the details are correct.. If you used a wrong name or fake ID and the casino finds out they block your account asuming your are still underage.
Using a different Bank account they asuming you do money laundering. It's just 200€ in your case, but especially deposits made by "mistake" are suspicious. The casino then you to proof where your funds are coming from. . They have to check how much money was used at the casino by you not using your own acount and so on. You withdrew from the casino as well using your girlfriends card. If your wins were higher than what's still in your casino acount you probably won't get any back.
Matkotutko a écrit
Il s’agit donc du casino ggbetify.com. J'y jouais tous les jours. J'ai roulé beaucoup d'argent et j'ai perdu beaucoup, mais j'ai aussi retiré plusieurs fois. J'utilise principalement Skrill, mais il m'est arrivé plusieurs fois d'insérer la carte de ma copine, mais rien ne s'est passé, j'ai déposé, j'ai retiré, j'étais complètement satisfait. Jusqu'à aujourd'hui. Je voulais déposer 20 € mais j'ai accidentellement déposé 200 €. J'ai donc immédiatement demandé le retrait à Skrill. Deux heures plus tard, j'ai reçu un email me demandant de vérifier une vingtaine de cartes. Cartes virtuelles probablement anciennes oubliées. J'ai dit que ce n'était pas à mon nom et j'ai immédiatement reçu un e-mail dans lequel ils écrivent que mon compte est définitivement bloqué et que l'argent y reste. Je sais que j'ai enfreint les règles du casino, c'est pourquoi j'ai obtenu le blocage. Mais ils ne peuvent pas prendre l’argent que j’y ai mis. S'il vous plaît, dites-moi si j'ai le droit de les récupérer
Si vous cliquez sur les conditions générales et descendez jusqu'au point 6, vous pouvez lire les règles concernant votre problème en détail. Je viens de vous donner les bases. D’abord la version très courte : Vous avez rompu le contrat.
Comme avec votre pièce d'identité, vous avez accepté que les détails soient corrects. Si vous avez utilisé un mauvais nom ou une fausse pièce d'identité et que le casino découvre qu'il bloque votre compte en supposant que vous êtes encore mineur.
En utilisant un autre compte bancaire, ils supposent que vous blanchissez de l'argent. C'est juste 200€ dans votre cas, mais surtout les dépôts effectués par "erreur" sont suspects. Le casino vous demande alors de prouver d'où proviennent vos fonds. . Ils doivent vérifier combien d’argent a été utilisé au casino si vous n’utilisez pas votre propre compte, etc. Vous vous êtes également retiré du casino en utilisant la carte de votre petite amie. Si vos gains étaient supérieurs à ce qui se trouve encore sur votre compte casino, vous ne recevrez probablement aucun remboursement.
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- Répondu par
- Matkotutko
- à Sep 18, 22, 02:38:59 PM
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Newbie
6
Thank you for your opinion. I am still of the opinion that the deposit should be returned and the winnings forfeited to the casino
Merci pour votre avis. Je suis toujours d'avis que le dépôt devrait être restitué et les gains confisqués au profit du casino.
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- Répondu par
- MilicaLCB
- à Sep 18, 22, 02:57:53 PM
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Modérateur
1519
Matkotutko it is important to use your personal details at online casinos.
when checking the casinos' T&C's you are clearly in breach:
"8.3. The Company does not accept 3rd party deposits, i.e. a friend, relative, partner, husband or wife. You must deposit from an account/system or credit card that is registered in your own name and ensure that your payment requisites are used for the deposits exceptionally to your own account.
29.4. Funds can only be refunded to the card/payment method, which you used to make the original payment. If funds cannot be refunded to the card/payment method in question, you must submit details for another card/payment method for Verification in accordance with our Terms and Conditions. Please note that both cards/payment methods must be verified and issued in your name."
However, lets try to ask for updates on your case. Please PM me your casino account details.
Matkotutko, il est important d'utiliser vos données personnelles dans les casinos en ligne.
en vérifiant les conditions générales des casinos, vous êtes clairement en infraction :
"8.3. La Société n'accepte pas les dépôts de tiers, c'est-à-dire un ami, un parent, un partenaire, un mari ou une femme. Vous devez effectuer un dépôt à partir d'un compte/système ou d'une carte de crédit enregistré à votre propre nom et vous assurer que vos conditions de paiement sont utilisées. pour les dépôts exceptionnellement sur votre propre compte.
29.4. Les fonds ne peuvent être remboursés que sur la carte/le mode de paiement que vous avez utilisé pour effectuer le paiement initial. Si les fonds ne peuvent pas être remboursés sur la carte/mode de paiement en question, vous devez soumettre les détails d'une autre carte/mode de paiement pour vérification conformément à nos Conditions générales. Veuillez noter que les deux cartes/modes de paiement doivent être vérifiées et émises à votre nom."
Cependant, essayons de demander des mises à jour sur votre cas. S'il vous plaît, envoyez-moi par MP les détails de votre compte de casino.
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In my opinion, if you make a deposit and then your account is permanently blocked for any reason, the casino has to give you a full refund.
À mon avis, si vous effectuez un dépôt et que votre compte est définitivement bloqué pour une raison quelconque, le casino doit vous rembourser intégralement.
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- Répondu par
- Matkotutko
- à Sep 19, 22, 03:50:07 AM
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Newbie
6
I accept that my account was blocked. I used to play there every day. He deposited and withdrew. But they simply cannot afford not to return the money I deposited. The money was not used for the game or anything
J'accepte que mon compte ait été bloqué. J'y jouais tous les jours. Il a déposé et retiré. Mais ils ne peuvent tout simplement pas se permettre de ne pas restituer l’argent que j’ai déposé. L'argent n'a pas été utilisé pour le jeu ou quoi que ce soit
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- Répondu par
- MilicaLCB
- à Sep 19, 22, 03:52:30 AM
-
Modérateur
1519
Please PM me your casino account details Matkotutko so that we can contact the casino and try to assist you further.Veuillez m'envoyer par MP les détails de votre compte de casino Matkotutko afin que nous puissions contacter le casino et essayer de vous aider davantage. -
- Répondu par
- Matkotutko
- à Sep 19, 22, 04:00:45 AM
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Newbie
6
Remerciements pour ce message de la part de :
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- Répondu par
- Matkotutko
- à Sep 19, 22, 04:05:45 AM
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Newbie
6
Please inform me when its some new
S'il vous plaît, informez-moi quand il y aura du nouveau
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- Répondu par
- MilicaLCB
- à Sep 19, 22, 04:14:21 AM
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Modérateur
1519
Remerciements pour ce message de la part de :
Thanks for sending your casino account details, Matkotutko. We notified the casino about your issue. As soon as we have more details thread will be updated.
Merci d'avoir envoyé les détails de votre compte de casino, Matkotutko. Nous avons informé le casino de votre problème. Dès que nous aurons plus de détails, le fil sera mis à jour.
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- Répondu par
- MilicaLCB
- à Sep 21, 22, 03:40:20 AM
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Modérateur
1519
Remerciements pour ce message de la part de :
Hello Matkotutko,
Since we haven't heard back from the casino, we sent a reminder email. If we get a response this time, we will let you know.
Bonjour Matkotutko,
Comme nous n'avons pas eu de réponse du casino, nous avons envoyé un e-mail de rappel. Si nous obtenons une réponse cette fois, nous vous le ferons savoir.
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- Répondu par
- Matkotutko
- à Sep 24, 22, 10:12:11 AM
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Newbie
6
-
- Répondu par
- MilicaLCB
- à Sep 25, 22, 02:17:50 PM
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Modérateur
1519
Remerciements pour ce message de la part de :
Very sorry but no response, we consider this case unresolved. If we do hear back, we will reopen this case and assist further.
In case you have some updates, please let us know.
Très désolé mais pas de réponse, nous considérons ce cas non résolu. Si nous recevons une réponse, nous rouvrirons cette affaire et apporterons notre aide supplémentaire.
Si vous avez des mises à jour, veuillez nous le faire savoir.
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