RÉSOLU : Plainte d'Ignition Casino

Bonjour Zuga,

Pourriez-vous m'aider avec un problème similaire ? J'ai gagné 1 000 $ sur IgnitionCasino, puis j'ai tenté un retrait de 200 $. Ils ont désactivé mon compte et m'ont mis sous « examen financier ». Ils ont dit que cela prendrait 24 à 48 heures, mais cela fait maintenant trois semaines et le silence radio de leur part... c'est assez frustrant. Merci pour votre temps!

(Désolé d'avoir posté deux fois, je suis un noob et je ne savais pas comment citer la première fois).

pas de soucis, MelissaN se penchera sur votre cas. La division de ce sujet comme le précédent a été résolue et toutes les plaintes sont conservées séparément pour faciliter le suivi et l'historique.

Salut Snarkysparky,

Pourriez-vous s'il vous plaît me fournir votre nom d'utilisateur de casino afin que nous puissions entrer en contact avec le casino et enquêter plus en détail ?

Merci pour la réponse, pour ajouter un peu plus de contexte :

Je rencontre actuellement un problème assez ennuyeux avec IgnitionCasino (similaire aux histoires contenues dans le message du forum pour Ignition). J'ai initialement déposé 200 $ et j'ai fini avec environ 1 000 $. J'ai tenté d'encaisser mes 200 $ initiaux via Bitcoin, puis mon compte a été immédiatement désactivé.

J'ai parlé aux représentants du support technique qui m'ont dit qu'il faudrait 24 à 48 heures pour résoudre le problème. Cela fait maintenant plus de trois semaines et je n'ai reçu aucune communication de leur part. Mon compte est toujours désactivé et je ne sais pas si l'argent est toujours sur le compte. J'ai contacté plus de 20 fois et parlé avec plusieurs superviseurs. Ils disent tous "Je suis dans la file d'attente" avec l'équipe des "services financiers", mais ne peuvent pas dire où se trouve la file d'attente ni combien de temps. C'est extrêmement frustrant.

Honnêtement, j'ai vraiment apprécié le site, mais c'est tout simplement décevant. Pourriez-vous m'aider ?

Merci d'avoir modifié le nom d'utilisateur. Le représentant du casino a été informé. Gardez un œil sur ce sujet.

Bonjour Mélissa,

Je viens de demander à Ignition de me contacter et de dire que mon compte violait ses conditions d'utilisation. C'est leur message exact,

" Lors de l'examen de votre compte, il a été constaté que votre compte était impliqué dans une violation de nos conditions d'utilisation. En raison de cette violation, la décision a été prise de mettre fin à notre relation commerciale avec vous et d'interrompre tous les services et produits proposés. En conséquence , tout solde disponible a été annulé.
Nous vous demandons de vous abstenir d’ouvrir d’autres comptes. La découverte de tout compte ouvert par vous-même entraînera la résiliation immédiate de votre compte et la saisie de tout solde associé. Cette décision a été prise après un examen attentif de tous les faits et nous jugeons cette décision définitive.
Salutations,
Sécurité "

Je ne sais pas de quoi il s'agit ?? Pourriez-vous faire un suivi auprès du représentant pour voir si je peux récupérer tous mes fonds ? C'est insensé!

Tout bien considéré, je suis heureux d’avoir enfin reçu une réponse de leur part. J'espère juste que nous pourrons parvenir à une résolution maintenant.

Salut Snarkysparky,

D'après ce que je peux voir, votre compte a été fermé en raison de plusieurs comptes. Vous savez qu’avoir plusieurs comptes constitue une violation grave des conditions générales.

Cependant, nous avons déjà informé le représentant du casino qui attend toujours sa réponse. Espérons que nous aurons plus de détails lundi.

Merci Mélissa,

La seule chose à laquelle je peux penser, c'est que j'ai récemment dû me rendre à l'hôpital pour une intervention chirurgicale. Je m'ennuyais, coincé dans mon lit d'hôpital et j'ai créé ce compte pour commencer à jouer pendant que j'étais encore à l'hôpital... J'avais mal et je prenais des médicaments. J'ai été banni le jour de l'opération et c'est la première fois que j'entends parler d'eux. Peut-être s'agit-il de plusieurs comptes datant d'il y a longtemps ? Mon colocataire a également voulu jouer auparavant et c'est peut-être un problème avec l'utilisation de la même adresse IP (violation du ménage) ? C'est la seule chose à laquelle je peux penser...

Pensez-vous qu'il est possible qu'ils me paient simplement ?

En cas de comptes multiples, nous doutons que vous puissiez récupérer vos gains, peut-être le dépôt. Même les comptes que vous aviez il y a longtemps sont considérés comme des doublons. Nous avons informé le casino afin que nous puissions voir quelle est sa décision finale.

Je vois. J'apprécie vraiment votre aide à ce sujet. J'espère que tu as passé un bon weekend!

Dois-je simplement attendre une réponse directement sur ce fil ?

Dès que nous recevrons une réponse du représentant du casino, nous mettrons à jour ce message.

Salut Snarkysparky,

La représentante du casino a déclaré qu'elle ne pouvait pas aider dans ce cas puisque l'équipe de superviseurs du casino avait pris sa décision finale et ne voulait partager aucune information avec nous. Malheureusement, nous ne pouvons rien faire pour vous aider.

Avoir plusieurs comptes constitue une violation grave des conditions générales.