RÉSOLU : Intertops rouge vous avez déposé l'exemple 200 puis dans votre relevé bancaire est arrivé 216,47

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Dernier message fait il y a environ 6 ans par MelissaN
indiana
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    well i always deposited on intertops red,because they have live dealers and accepted american express.

    2 hours ago i made a deposited of 200 houndred and lost,i want to deposit another 45,and chat told me it was preautorized and i cant deposit for the next 24 hs .so i check my bank statement and found they charge me for the 200 i deposited 216.47! when in the emails of transacction complete, you can read this :

    Dear XXXXXX

    This email confirms that you have successfully made the following transaction on behalf of our merchant. These funds are now available for you.

    USD 200
    10/5/2018 10:16 PM E.S.T.
    >>> XXXXXXXX <<<

    This will appear on your credit card statement as a charge from >>> XXXXXX <<<

    Please note that due to the international banks involved, the amount on your statement may be a few cents less than the amount you actually deposited.

    If you have any questions in regards to the transaction please contact us under:

    like i said up there check my bank statement and see this: 05/10/2018 CONSUMO EN DOLARES
    xxxxx $ 0,00 u$s 216,47
    Total consumos pendientes American Express Número xxxxxx-Xxxxx $ 0,00 u$s 216,47. Yeao 16,47 usd more when it clear says in the transcation email:Please note that due to the international banks involved, the amount on your statement may be a few cents less than the amount you actually deposited. this is not all i found in my bank statement that they done this to me not today but on several deposit,i feel scammed and rob,so i talk to chat,well here is what they said.

    user
    why i have been charge for my deposit?when it said on the emails confirmation when u deposit this?
    account_boxLive Support
    Hi! Welcome to Intertops. We will be with you as soon as possible.
    facexxxx
    >>> xxxxxxxx <<<

    This will appear on your credit card statement as a charge from >>> xxxxxxxxx <<<

    Please note that due to the international banks involved, the amount on your statement may be a few cents less than the amount you actually deposited.

    If you have any questions in regards to the transaction please contact us under:
    and i get
    16,47 extra?
    05/10/2018 CONSUMO EN DOLARES
    xxxxx $ 0,00 u$s 216,47
    Total consumos pendientes American Express Número xxxxxx-xxxxxx $ 0,00 u$s 216,47
    account_boxLive Support
    Thank you very much for holding. We will be with you in a few moments.
    account_boxAbigail
    Thanks for contacting Intertops, my name is Abigail . How may I assist you today?
    facexxxxxx
    bad
    loose 200
    but you charge on my bank acount this
    05/10/2018 CONSUMO EN DOLARES
    00094 $ 0,00 u$s 216,47
    Total consumos pendientes American Express Número xxxxxx-Xxxxx $ 0,00 u$s 216,47
    16,47 extra"
    when in your email
    says this
    account_boxAbigail
    That is because we only get what you deposited
    facexxxxxxx
    this will appear on your credit card statement as a charge from >>> xxxxxxxxxxx <<<

    Please note that due to the international banks involved, the amount on your statement may be a few cents less than the amount you actually deposited.

    If you have any questions in regards to the transaction please contact us under:
    he amount on your statement may be a few cents less than the amount you actually deposited.
    account_boxAbigail
    The merchant used might have additional fees because it's an international transaction
    facexxxxxxxx
    so?
    deposited 200 houndreds
    not 216,47
    and not the first time
    u do this to me
    account_boxAbigail
    In that case you send us a copy of the statement showing the charges and you will be
    facexxxxxxx
    be what?
    i feel rob
    in every deposit u done the same
    you sent a confirmation email
    saying
    the amount on your statement may be a few cents less than the amount you actually deposited.
    and then is more
    than i deposited
    account_boxAbigail
    That is not sent by us we do not process transactions
    facexxxxxxxx
    who does?
    who im deposit ?
    i though on intertops
    this is rogue
    account_boxAbigail
    Intertops use merchants to process deposits
    facekilly33
    i dont care
    account_boxAbigail
    Please send the statement to have t review to conform the charges
    facexxxxxxxxx
    i deposited here
     200 houndred
    not
    216,47
    account_boxAbigail
    We understand you do not care but in order to confirm the transaction
    facexxxxx
    i wont paid for every deposit you charge me
    this is rogue
    in the email statement
    account_boxAbigail
    We need the statement showing the charges date descriptor and amount
    facexxxx
    said a few cent less
    you wann pic?
    you want a pic?
    of the statement
    please
    cancel that transaction
    becuase
    thats rogue
    and this is not the first time
    you done this to me
    account_boxAbigail
    We will need to send the request to have the transaction canceled
    It will be forwarded to our security department
    facexxxxxxx
    who
    u will do it
    that and what you need
    i want every deposit
    ive done
    who was charge
    return to my account
    ok?
    i feel scammed
    in the emails says a few cent less
    and on every deposit
    are more dollars than i deposited
    like today 2 hours ago deposited 200
    check my bank statement
    and see 216,47
    debited from my account
    that's ilegal
    05/10/2018 CONSUMO EN DOLARES
    xxxxx $ 0,00 u$s 216,47
    Total consumos pendientes American Express Número xxxxxx-xxxxx $ 0,00 u$s 216,47
    account_boxAbigail
    No I will not do it it has to be review by the appropriate person
    facexxxxx
    well put me
    account_boxAbigail
    We need an email with the details
    facexxxx
    with the person
    who handles this
    account_boxAbigail
    What you are sending here will not work
    A supervisor
    facexxxxxxxxxx
    could you please
    call me
    to my cellphone?
    a supervisor?
    account_boxAbigail
    There is not one available at the moment
    facexxxxx
    you know this is not legal right?
    account_boxAbigail
    We have no control over fees charge
    facexxxx
    you had no control?
    where im depositing my money?
    account_boxAbigail
    There is nothing illegal about this it's an international transaction and the merchant have a fee that we can't control
    facexxxx
    i thought intertops
    account_boxAbigail
    We are willing to look into the chargers to make a decision to refund
    facexxxxxx
    but in the merchant confirmation payment to you
    says a few cents less than i deposited
    account_boxAbigail
    However this has to be confirm hence the reason for you to send the details
    facexxxxxxxxx
    not more dollars than i deposited
    what should i send?
    and an email
    to sent it
    ?
    hello?
    account_boxAbigail
    Send a copy of the statement with the extra charge to bet@intertops.eu
    facexxxxxxxxxxxx
    i will sent of all charge has been made
    where in the confirmation transacction emails
    says this
    account_boxAbigail
    End=sure the date the amount the descriptor are all visible
    facexxxxxxxxxxxx
    This will appear on your credit card statement as a charge from >>> xxxxxxxxxxxxxx <<<

    Please note that due to the international banks involved, the amount on your statement may be a few cents less than the amount you actually deposited.

    If you have any questions in regards to the transaction please contact us under:
    ok
    may i have a copy
    of this chat please
    sent to my email
    account_boxAbigail
    Please send your deposits to the email box to be reviewed
    facexxxxxxxxxx
    please
    account_boxAbigail
    Please copy and past the chat in a word document
    facexxxxxxxxxxxx
    why can u sent me a copy
    from intertops
    any casino give a chat transcript
    ?
    i request a chat transcript please
    of this chat
    account_boxAbigail
    We do not send chat transcript please copy and paste and save your chat

    so can you see? no supervisor to call me,she wont give the chat transcript,and i feel rob.. i found other deposits with charge"

    eh bien, j'ai toujours déposé sur Intertops Red, car ils ont des croupiers en direct et acceptent American Express.

    Il y a 2 heures, j'ai déposé 200 dollars et j'ai perdu, je veux en déposer 45 autres, et le chat m'a dit que c'était préautorisé et que je ne peux pas déposer pour les prochaines 24 heures. J'ai donc vérifié mon relevé bancaire et j'ai découvert qu'ils me facturaient pour le 200 j'ai déposé 216,47 ! lorsque dans les emails de transaction terminée, vous pouvez lire ceci :

    Cher XXXXXX,

    Cet e-mail confirme que vous avez effectué avec succès la transaction suivante au nom de notre marchand. Ces fonds sont désormais disponibles pour vous.

    200 USD
    05/10/2018 22h16 HNE
    >>> XXXXXXXX <<<

    Cela apparaîtra sur votre relevé de carte de crédit comme débit du >>> XXXXXX <<<

    Veuillez noter qu'en raison des banques internationales impliquées, le montant figurant sur votre relevé peut être inférieur de quelques centimes au montant que vous avez réellement déposé.

    Si vous avez des questions concernant la transaction, veuillez nous contacter sous :

    comme je l'ai dit là-haut, vérifiez mon relevé bancaire et voyez ceci : 10/05/2018 CONSUMO EN DOLARES
    xxxxx $ 0,00 u$s 216,47
    Total des consommations pendantes American Express Numéro xxxxxx-Xxxxx $ 0,00 u$s 216,47. Oui, 16,47 USD de plus quand il est clairement indiqué dans l'e-mail de transaction : Veuillez noter qu'en raison des banques internationales impliquées, le montant de votre relevé peut être inférieur de quelques centimes au montant que vous avez réellement déposé. ce n'est pas tout ce que j'ai trouvé dans mon relevé bancaire qu'ils m'ont fait ça pas aujourd'hui mais sur plusieurs dépôts, je me sens arnaqué et volé, alors je parle pour discuter, eh bien, voici ce qu'ils ont dit.

    utilisateur
    Pourquoi mon dépôt a-t-il été facturé ?quand cela est indiqué sur la confirmation par e-mail lorsque vous déposez ce produit ?
    account_boxAssistance en direct
    Salut! Bienvenue chez Intertops. Nous serons avec vous dans les plus brefs délais.
    visagexxxx
    >>> xxxxxxxxx <<<

    Cela apparaîtra sur votre relevé de carte de crédit comme débit de >>> xxxxxxxxx <<<

    Veuillez noter qu'en raison des banques internationales impliquées, le montant figurant sur votre relevé peut être inférieur de quelques centimes au montant que vous avez réellement déposé.

    Si vous avez des questions concernant la transaction, veuillez nous contacter sous :
    et j'obtiens
    16,47 en plus ?
    05/10/2018 CONSOMMATION EN DOLARES
    xxxxx $ 0,00 u$s 216,47
    Total des consommations pendantes American Express Numéro xxxxxx-xxxxxx $ 0,00 u$s 216,47
    account_boxAssistance en direct
    Merci beaucoup d'avoir tenu. Nous serons avec vous dans quelques instants.
    account_boxAbigail
    Merci d'avoir contacté Intertops, je m'appelle Abigail. Comment puis-je vous aider aujourd'hui?
    visagexxxxxx
    mauvais
    lâche 200
    mais tu factures ça sur mon compte bancaire
    05/10/2018 CONSOMMATION EN DOLARES
    00094 $ 0,00 u$s 216,47
    Total des consommations pendantes American Express Numéro xxxxxx-Xxxxx $ 0,00 u$s 216,47
    16,47 supplémentaires"
    quand dans ton email
    dit ceci
    account_boxAbigail
    C'est parce que nous ne recevons que ce que vous avez déposé
    visagexxxxxxx
    cela apparaîtra sur votre relevé de carte de crédit comme débit de >>> xxxxxxxxxxx <<<

    Veuillez noter qu'en raison des banques internationales impliquées, le montant figurant sur votre relevé peut être inférieur de quelques centimes au montant que vous avez réellement déposé.

    Si vous avez des questions concernant la transaction, veuillez nous contacter sous :
    Le montant figurant sur votre relevé peut être inférieur de quelques centimes au montant que vous avez réellement déposé.
    account_boxAbigail
    Le commerçant utilisé peut avoir des frais supplémentaires car il s'agit d'une transaction internationale
    visagexxxxxxxxx
    donc?
    déposé 200 euros
    pas 216,47
    et pas la première fois
    tu me fais ça
    account_boxAbigail
    Dans ce cas, vous nous envoyez une copie du relevé indiquant les frais et vous serez
    visagexxxxxxx
    être quoi ?
    je me sens voler
    dans chaque dépôt tu as fait la même chose
    vous avez envoyé un email de confirmation
    en disant
    le montant sur votre relevé peut être inférieur de quelques centimes au montant que vous avez réellement déposé.
    et puis c'est plus
    que j'ai déposé
    account_boxAbigail
    Cela n'est pas envoyé par nous, nous ne traitons pas les transactions
    visagexxxxxxxxx
    qui fait?
    qui je dépose ?
    je pensais que c'était sur les intertops
    c'est un voyou
    account_boxAbigail
    Intertops utilise des commerçants pour traiter les dépôts
    facekilly33
    je m'en fiche
    account_boxAbigail
    Veuillez envoyer la déclaration pour avoir à vérifier afin de conformer les frais.
    visagexxxxxxxxx
    j'ai déposé ici
    200 cents
    pas
    216,47
    account_boxAbigail
    Nous comprenons que vous ne vous en souciez pas, mais afin de confirmer la transaction
    visagexxxxxx
    je ne paierai pas chaque dépôt que tu me factures
    c'est un voyou
    dans la déclaration par courrier électronique
    account_boxAbigail
    Nous avons besoin du relevé indiquant la date et le montant des frais.
    visagexxxx
    j'ai dit quelques centimes de moins
    tu veux une photo ?
    tu veux une photo ?
    de la déclaration
    s'il te plaît
    annuler cette transaction
    parce que
    c'est un voyou
    et ce n'est pas la première fois
    tu m'as fait ça
    account_boxAbigail
    Nous devrons envoyer la demande d'annulation de la transaction
    Il sera transmis à notre service de sécurité
    visagexxxxxxx
    OMS
    tu le feras
    ça et ce dont tu as besoin
    je veux chaque dépôt
    j'ai fait
    qui était chargé
    revenir à mon compte
    d'accord?
    je me sens arnaqué
    dans les e-mails, il est dit quelques centimes de moins
    et sur chaque dépôt
    il y a plus de dollars que ce que j'ai déposé
    comme aujourd'hui il y a 2 heures déposé 200
    vérifier mon relevé bancaire
    et voir 216,47
    débité de mon compte
    c'est illégal
    05/10/2018 CONSOMMATION EN DOLARES
    xxxxx $ 0,00 u$s 216,47
    Total des consommations pendantes American Express Numéro xxxxxx-xxxxx $ 0,00 u$s 216,47
    account_boxAbigail
    Non, je ne le ferai pas, cela doit être examiné par la personne appropriée
    visagexxxxxx
    eh bien, mets-moi
    account_boxAbigail
    Nous avons besoin d'un e-mail avec les détails
    visagexxxx
    avec la personne
    qui gère ça
    account_boxAbigail
    Ce que vous envoyez ici ne fonctionnera pas
    Un superviseur
    visagexxxxxxxxxxxx
    pourriez-vous s'il vous plaît
    appelez-moi
    à mon téléphone portable ?
    un superviseur?
    account_boxAbigail
    Il n'y en a pas de disponible pour le moment
    visagexxxxxx
    tu sais que ce n'est pas légal, n'est-ce pas ?
    account_boxAbigail
    Nous n'avons aucun contrôle sur les frais facturés
    visagexxxx
    tu n'avais aucun contrôle ?
    où je dépose mon argent ?
    account_boxAbigail
    Il n'y a rien d'illégal à cela, c'est une transaction internationale et le commerçant impose des frais que nous ne pouvons pas contrôler.
    visagexxxx
    je pensais aux intertops
    account_boxAbigail
    Nous sommes prêts à examiner les chargeurs pour prendre une décision de remboursement.
    visagexxxxxx
    mais dans la confirmation du commerçant, le paiement vous est adressé
    ça dit quelques centimes de moins que ce que j'ai déposé
    account_boxAbigail
    Cependant, cela doit être confirmé, d'où la raison pour laquelle vous envoyez les détails.
    visagexxxxxxxxx
    pas plus de dollars que ce que j'ai déposé
    que dois-je envoyer ?
    et un email
    pour l'envoyer
    ?
    Bonjour?
    account_boxAbigail
    Envoyez une copie du relevé avec le supplément à bet@intertops.eu
    visagexxxxxxxxxxxx
    je vous enverrai si tous les frais ont été facturés
    où dans les e-mails de confirmation de la transaction
    dit ceci
    account_boxAbigail
    Fin = assurez-vous de la date et du montant, les descripteurs sont tous visibles
    visagexxxxxxxxxxxx
    Cela apparaîtra sur votre relevé de carte de crédit comme débit de >>> xxxxxxxxxxxxxx <<<

    Veuillez noter qu'en raison des banques internationales impliquées, le montant figurant sur votre relevé peut être inférieur de quelques centimes au montant que vous avez réellement déposé.

    Si vous avez des questions concernant la transaction, veuillez nous contacter sous :
    d'accord
    puis-je avoir une copie
    de ce chat s'il vous plaît
    envoyé à mon email
    account_boxAbigail
    Veuillez envoyer vos dépôts à la boîte e-mail pour être examinés
    visagexxxxxxxxxxxx
    s'il te plaît
    account_boxAbigail
    Veuillez copier et coller le chat dans un document Word
    visagexxxxxxxxxxxx
    pourquoi peux-tu m'en envoyer une copie
    des intertops
    n'importe quel casino donne une transcription du chat
    ?
    je demande une transcription du chat s'il vous plaît
    de cette discussion
    account_boxAbigail
    Nous n'envoyons pas de transcription du chat, veuillez copier-coller et enregistrer votre chat

    alors tu vois ? pas de superviseur pour m'appeler, elle ne donnera pas la transcription du chat, et je me sens volé... j'ai trouvé d'autres dépôts payants"

  • Original Anglais Traduction Français

    i never pay atention to my bank statement of deposit i made till today,in my opinion this is not legal,i will sent them all what they ask and i want every deposited i made and have charge will refund to my bank statemen.if melissa is here and can help i will aprecciated it a lot.thanks

    Je ne fais jamais attention à mon relevé bancaire de dépôt que j'ai fait jusqu'à aujourd'hui, à mon avis, ce n'est pas légal, je leur enverrai tout ce qu'ils demandent et je veux que chaque dépôt que j'ai effectué et que les frais soient remboursés à mon relevé bancaire. Si Melissa est là et je peux vous aider, je l'apprécierai beaucoup. Merci

  • Original Anglais Traduction Français

    they recognizez i was right, ask me dont talk to my bank about this,and now waiting a solution within both part me and them.

    ils reconnaissent que j'avais raison, me demandent de ne pas en parler à ma banque, et attendent maintenant une solution entre moi et eux.

  • Original Anglais Traduction Français

    thanks for support lcb members and stuff! hahaha

    merci pour le soutien des membres de la LCB et tout ça ! hahaha

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi Indiana,

    We have notified the rep, its the weekend so they are not in the office. Thanks for your patience.

    Salut Indiana,

    Nous avons prévenu le représentant, c'est le week-end donc ils ne sont pas au bureau. Merci pour votre patience.

  • Original Anglais Traduction Français

    its ok Melcb , i was joking LCB do this for free and aprecciated".

    c'est ok Melcb, je plaisantais, LCB fait ça gratuitement et apprécié".

  • Original Anglais Traduction Français

    xxxxxxxxxxxxx
    hello
    account_boxLive Support
    Hi! Welcome to Intertops. We will be with you as soon as possible.
    account_boxAbigail
    Thanks for contacting Intertops, my name is Abigail. How may I assist you today?
    xxxxxxxxxxxx
    hello abigail
    i had a problem with my deposits im waiting a response from intertops
    last time i talk to vanessa
    she said i will get an answer today
    but didnt get one
    account_boxAbigail
    Is this in regards to the over charges?
    xxxxx
    yes
    account_boxAbigail
    That was sent to our Security department for review there is not an update as yet on that
    xxxxxxxx
    when im gonna be noticed?
    im waiting since friday
    i didntt talk to my bank,like vanessa beg me to dont iy about this,i would like this problem will fixed today
    account_boxAbigail
    This was forwarded to them on Saturday.
    xxxxxxxxxx
    ok
    may i have an answer today?
    account_boxAbigail
    I am not in that department but they usually ask for up to 48 hours
    Let's see what happens today if you don't get a response today we can then approach them for a follow up.
    10:38:32
    xxxxxxxxxx
    ok
    will wait again
    have a nice day
    Abigail is typing now...
    ount_boxAbigail
    Thank you for your understanding
    10:39:26
    Have an awesome day as well.

    an update recently talk with intertops,no answer from them yet.

    xxxxxxxxxxxxx
    Bonjour
    account_boxAssistance en direct
    Salut! Bienvenue chez Intertops. Nous serons avec vous dans les plus brefs délais.
    account_boxAbigail
    Merci d'avoir contacté Intertops, je m'appelle Abigail. Comment puis-je vous aider aujourd'hui?
    xxxxxxxxxxxx
    bonjour Abigail
    j'ai eu un problème avec mes dépôts j'attends une réponse d'intertops
    la dernière fois que je parle à Vanessa
    elle a dit que j'aurais une réponse aujourd'hui
    mais je n'en ai pas eu
    account_boxAbigail
    Est-ce à propos des frais supplémentaires ?
    xxxxx
    Oui
    account_boxAbigail
    Cela a été envoyé à notre service de sécurité pour examen. Il n'y a pas encore de mise à jour à ce sujet.
    xxxxxxx
    quand vais-je être remarqué ?
    j'attends depuis vendredi
    Je n'ai pas parlé à ma banque, comme Vanessa, me supplie de ne pas en parler, j'aimerais que ce problème soit résolu aujourd'hui
    account_boxAbigail
    Cela leur a été transmis samedi.
    xxxxxxxxxx
    d'accord
    puis-je avoir une réponse aujourd'hui ?
    account_boxAbigail
    Je ne suis pas dans ce service mais ils demandent généralement jusqu'à 48 heures
    Voyons ce qui se passe aujourd'hui. Si vous n'obtenez pas de réponse aujourd'hui, nous pourrons alors les contacter pour un suivi.
    10:38:32
    xxxxxxxxxx
    d'accord
    j'attendrai encore
    passe une bonne journée
    Abigail est en train d'écrire maintenant...
    ount_boxAbigail
    Merci pour votre compréhension
    10:39:26
    Passez également une excellente journée.

    une mise à jour a récemment parlé avec intertops, pas encore de réponse de leur part.

  • Original Anglais Traduction Français

    Melcb ive sent u a PM , with my last talk to intertops and no news regarding my problem.thank you

    Melcb je t'ai envoyé un MP, avec ma dernière conversation avec Intertops et aucune nouvelle concernant mon problème. Merci

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi indiana

    I have forwarded you message to MelissaN, she will help you with this issue.

    Salut Indiana

    J'ai transmis votre message à MelissaN, elle vous aidera à résoudre ce problème.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi Indiana,

    The casino has been notified again. Hope we'll have the answer soon. 

    Thanks for your patience. 

    Salut Indiana,

    Le casino a de nouveau été averti. J'espère que nous aurons bientôt la réponse.

    Merci pour votre patience.

  • Original Anglais Traduction Français

    Thank you Melcb

    Merci Melcb

  • Original Anglais Traduction Français

    thank you melissa, i have sent u PM with my user casino name.

    merci mélissa, je t'ai envoyé un MP avec mon nom d'utilisateur de casino.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi indiana,

    We just got the info from the casino rep that the amount of USD 16.47 has been credited to your account. Please check your casino account and let us know. 

    Salut Indiana,

    Nous venons de recevoir l'information du représentant du casino selon laquelle le montant de 16,47 USD a été crédité sur votre compte. Veuillez vérifier votre compte de casino et faites-le nous savoir.

  • Original Anglais Traduction Français

    Indiana informed us that the money was on her account. This case has been resolved. 

    Indiana nous a informé que l'argent était sur son compte. Cette affaire a été résolue.

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