RÉSOLU : Jackpot Capital - Vérification - Processus de retrait ?

Salut tout le monde ...

Je souhaite poser des questions sur le site de casino en ligne "Jackpot Capital".

J'ai essayé de jouer ici car il y a une liste proposée par LCB

https://lcb.org/casinos/jackpot-capital-casino

Ensuite, j'ai essayé de jouer ici et de déposer Jackpot Capital en utilisant Skrill. Où est le dépôt minimum de 5$.

Je souhaite vérifier mon compte car pour effectuer un retrait, et je dois vérifier mon compte.

Cela fait 7 jours que j'ai envoyé les documents pour vérification, mais je n'ai pas eu de leurs nouvelles.

J'ai ensuite cherché des informations sur Jackpot Capital sur le forum LCB, et j'ai trouvé ce fil

https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/player-complaints/jackpot-capital-very-slow-withdrawal

Là, j'ai lu une très longue vérification du compte.

Ce que je demande :

1. Quelqu'un ici joue-t-il sur Jackpot Capital ?
2. Quelle est la durée de leur processus de vérification ? Cela fait 7 jours que j'ai envoyé le document de vérification, mais je n'ai eu aucune nouvelle de leur part.
3. Vont-ils payer vos gains ?

Cordialement

Bonjour Navicula,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception MP et nous demanderons au représentant du casino de vérifier ce qui se passe.

Merci de nous avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino, navicula. Le représentant du casino a été informé.

Nous vous tiendrons au courant.

Cher Sydney...

Merci pour votre réponse.

Je vous ai envoyé un message pour mon nom d'utilisateur chez Jackpot Capital.

Cordialement

Aujourd'hui, j'ai reçu un e-mail de Jackpot Capital, mais la vérification de mon compte a été rejetée en raison de la qualité de la photo.

Et j'ai renvoyé mes documents pour vérification de mon compte.

Peut-être que c'est la même chose que ce fil https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/player-complaints/jackpot-capital-very-slow-withdrawal

Auparavant, j'avais effectué un dépôt minimum dans ce casino. Vouloir savoir si ce casino est bon. Nous verrons la suite.

Cordialement

Bonjour Navicula,

Merci de nous en informer. Veuillez nous tenir au courant à ce sujet.

Cher Sydney....

Merci de m'avoir aidé. Je mettrai toujours à jour les informations suivantes.

Cordialement

Cher Ary,

Merci d'avoir choisi Jackpot Capital Casino.

Nous tenons à nous excuser pour le retard concernant la vérification de votre compte, malheureusement, l'augmentation des demandes, la situation Covid et les nouvelles procédures de sécurité retardent le processus de vérification du compte.

Espérons que vos documents soient désormais éligibles pour compléter la vérification de votre compte et que vous recevrez vos gains dans les délais standard pour les retraits.

Merci pour votre patience.

Cordialement.
Représentant du casino Jackpot Capital

Cher JackpotCapitalRep...

Merci pour votre réponse. J'apprécie beaucoup cela.

Jusqu'à présent, mon compte n'a pas été vérifié. J'attendrai.

Cordialement

Bonjour Navicula,

Votre compte a-t-il été vérifié ?

Bonjour Sydney....

Merci de m'avoir aidé. J'apprécie vraiment ça.

Actuellement, mon compte n'a pas été vérifié sur Jackpot Capital. Et je n'ai pas reçu d'autres informations de leur part.

Cordialement

Bonjour Navicula,

Ok, merci de nous l'avoir fait savoir. Nous allons informer le représentant du casino.

Aujourd'hui, j'ai reçu un autre e-mail de Jackpot Capital...

Mais mon compte n'a pas été vérifié.

Avec leurs raisons :

Nous avons reçu votre email avec les pièces jointes, merci. Les documents soumis n'étaient pas complets.

Nous vous demandons de bien vouloir prendre des photos numériques claires et lisibles de la carte réelle et de l'e-mail :

Note:

J'ai envoyé des documents

1. Carte d'identité nationale
2. Photo et carte d'identité nationale
3. Relevé bancaire

Je joue également aux casinos et aux pokers, comme Betfair, Intertops., Bet365, Pokerstars, GG Pokers, Natural8, etc. J'ai envoyé le même document pour vérification de compte, et là je n'ai eu aucun problème ; là, j'ai vérifié mon compte.

La vérification de mon compte au jackpot capital est probablement la même que celle de ce fil >>> https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/player-complaints/jackpot-capital-very-slow-withdrawal

Je leur ai renvoyé les documents.

Cordialement

Bonjour Navicula,

Nous avons informé le représentant du casino. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Chère navicule,

Nous espérons que vous allez bien.

Veuillez noter que le service de vérification a besoin de 48 heures ouvrables pour vérifier votre compte une fois le document reçu.

Vous avez envoyé vos documents le 8 mars, le compte sera donc probablement bientôt vérifié.

Cordialement,

Équipe d'affiliation de Jackpot Capital

Cher représentant de JackpotCapital...

Merci pour votre réponse. J'attends la bonne nouvelle de Jackpot Capital.

Cordialement

Je viens de recevoir un autre email de Jackpot Capital avec la même réponse...

Nous vous demandons de bien vouloir prendre des photos numériques claires et lisibles de la carte réelle.

Mon compte n'a pas été vérifié ici.

Même si j'ai envoyé les documents clairement.

1. Carte d'identité nationale
2. Une photo de vous tenant votre autre pièce d'identité avec photo devant votre visage.
3. Relevé bancaire

Ceci est un exemple de bet365 et Betfair avec les mêmes documents que j'ai envoyés à jackpot Capital, et j'ai vérifié mon compte sur bet365, Betfair.

Cher Sydney.

Merci tout ce temps de m'avoir aidé. J'ai besoin de ton avis. Qu'est-ce que je devrais faire maintenant?

1. Est-ce à nouveau de leur envoyer des documents ?
2. Vous attendez une réponse de JackpotCapitalRep sur le forum LCB ?

Cordialement

Chère navicule,

Conformément à l'e-mail que vous avez reçu, la pièce d'identité avec photo que vous avez soumise auparavant ne peut pas être acceptée et vous devez leur envoyer des photos numériques claires et lisibles de la carte réelle et de l'e-mail. Veuillez vous assurer que l'intégralité du document est visible (aucun recadrage autorisé) et assurez-vous que les documents sont en haute résolution.

Cher Sydney...

Merci pour votre réponse. Et aide-moi. J'apprécie vraiment cela.

J'ai de nouveau envoyé le document à Jackpot Capital :

• envoyez-leur des photos numériques claires et lisibles de la carte réelle (Oui)
• Veuillez vous assurer que l'intégralité du document est visible (aucun recadrage autorisé) et assurez-vous que les documents sont en haute résolution. (Oui)

Voyons quelle est leur réponse.

Cordialement

De rien, Navicula. Et s'il vous plaît, tenez-nous au courant à ce sujet.

J'ai envoyé avec une carte d'identité nationale et mon document a été rejeté.

Maintenant, je le renvoie en utilisant le document Permis de conduire.

Voyons ce qu'ils disent.

Cordialement

Bonjour Navicula,

Merci de nous en avoir informé! Veuillez nous tenir au courant à ce sujet.

J'ai reçu un email de leur part...

Ils ont dit que mes documents n'avaient pas été transmis et que mon compte avait été fermé...

Je n'ai envoyé que les documents dont ils avaient besoin, ainsi qu'une photo et un permis de conduire.

Actuellement, mon compte est fermé et je ne parviens pas à me connecter au capital jackpot.

Ce que je fais maintenant, c'est leur renvoyer mes documents pour vérification. Photo et permis de conduire

Bonjour Navicula,

Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino pour vérifier ce qui s'est passé et pourquoi vous n'avez pas réussi la vérification. Vous tenir au courant.

Cher Sydney...

Merci tout ce temps où vous m'avez aidé. Et merci pour le forum LCB...

Je veux également savoir pourquoi je n'ai pas pu vérifier et pourquoi mon compte a été fermé.

Je leur ai également renvoyé le document, photo et permis de conduire.

Pourquoi leur représentant n'est-il pas en ligne ici ?

Pour les joueurs, ce forum LCB m'aide vraiment. S'il y a un problème avec le casino, donnez les meilleures références de casino en ligne.

Merci, LCB et Sydney.

Cordialement

Salut Ary,

Malheureusement, votre compte n'a pas passé nos contrôles de sécurité internes et vous ne pourrez pas détenir de compte chez nous, comme indiqué dans notre dernier e-mail :

"Après avoir examiné la documentation soumise, votre compte n'a pas passé nos contrôles de sécurité internes.

Une décision a été prise de fermer votre compte. Cette décision ne sera pas annulée.

Conformément à nos conditions générales :

Tous les retraits d'argent seront soumis à un audit avant d'être traités. Les joueurs doivent fournir une copie de leur preuve d'identité, de leur adresse, des copies de leurs cartes de crédit et/ou d'autres documents appropriés lors du retrait de crédits. La preuve d'identité doit correspondre au nom et au prénom enregistrés. Si un joueur ne fournit pas ces informations dans les 4 semaines suivant notre demande, son compte peut être soumis à un verrouillage et les gains et/ou retraits effectués seront annulés. En cas de documentation frauduleuse, le compte sera verrouillé et tous les gains et/ou encaissements seront annulés.

Dans le cas où un nouveau compte à votre nom serait créé, il sera également fermé."

Je vous souhaite bonne chance pour l'avenir !

Cordialement,
Représentant du casino Jackpot Capital

Auparavant, j'ai essayé de déposer avec Skrill...

Ensuite, j'ai essayé de vérifier mon compte avec les documents demandés.

Quel est le problème avec mes documents ? Je veux connaître la raison.

Bonjour Navicula,

Nous avons demandé plus de détails au représentant du casino concernant vos documents qui n'étaient pas acceptables.

Te tenir au courant.

Bonjour Navicula,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer les documents que vous avez envoyés au casino par MP .

Le représentant du casino déclare qu'il ne peut pas divulguer ces informations en raison des restrictions en matière de protection des données.

Cher Sydney...

OK, je t'enverrai un message. Merci.

Bonjour Navicula,

Nous avons discuté de tout avec le représentant du Casino.

Après avoir examiné la documentation soumise, votre compte n'a pas passé avec succès les contrôles de sécurité internes du casino.

Le casino a pris la décision de fermer votre compte. Cette décision ne sera pas annulée par le casino.

Malheureusement, nous ne pouvons rien faire de plus pour vous aider concernant cette réclamation.

Si vous n'êtes pas d'accord avec cette décision, vous pouvez déposer une plainte auprès de leur concédant de licence, qui est Curaçao.

Mauvais casino....

Même moi, je ne connais pas la raison pour laquelle ils ont rejeté mes documents.

Merci Sydney

Cordialement