I have been waiting since the 26 th December 2024 for my £1299 winnings to be processed and paid into my account and as of today which is the 14th January 2025 exactly 3 weeks since withdrawal I still have not been paid,I’ve given them all the documents they need to verify account to proceed the payment process but I have had no information on what is going on the customer service don’t help they tell me that they have escalated the case but to wait 24-48 hours and still although I’ve been so patient no payment, has been processed it’s crazy all they have to do is review my proof of address document as my passport has already been verified already, it’s an enormous amount of time for the situation to be in limbo an it’s really stressing me out I just hope you can help me because they won’t and don’t do nothing but tell me to wait an cut me off adding to the confusion and frustration of it all they have made it such a painful process, please help if you can
Jackpot City – Problème de paiement lent
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- Mchap52
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- Mchap52
- à Jan 13, 25, 10:05:50 PM
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Original
Traduction 
traduit par 
Soumis via le formulaire de plainte LCBJ'attends depuis le 26 décembre 2024 que mes gains de 1299 £ soient traités et versés sur mon compte et à ce jour, soit le 14 janvier 2025, exactement 3 semaines après le retrait, je n'ai toujours pas été payé, je leur ai donné tous les documents dont ils ont besoin pour vérifier le compte pour procéder au processus de paiement, mais je n'ai eu aucune information sur ce qui se passe, le service client ne m'aide pas, ils me disent qu'ils ont escaladé l'affaire mais attendre 24 à 48 heures et pourtant, bien que j'aie été si patient, aucun paiement n'a été traité, c'est fou, tout ce qu'ils ont à faire est d'examiner mon justificatif de domicile car mon passeport a déjà été vérifié, c'est énormément de temps pour que la situation soit dans les limbes et cela me stresse vraiment, j'espère juste que vous pourrez m'aider car ils ne le feront pas et ne font rien d'autre que me dire d'attendre et de m'interrompre, ajoutant à la confusion et à la frustration de tout cela, ils ont rendu le processus si douloureux, aidez-moi s'il vous plaît si vous le pouvez
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- Répondu par
- JovanaV
- à Jan 14, 25, 04:58:39 AM
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Modérateur
2468
Dear Mchap52,
Welcome to LCB.
Please be advised that Jackpot City Casino is placed on our Warning List:
Players are advised to use discretion when considering JackpotCity Casino. Reports of unethical business practices have placed them on our Warning List.
We have reached out to the casino regarding this, and hopefully, we will hear back from them so we can assist you further.
Thank you.
Cher Mchap52 ,
Bienvenue à LCB.
Veuillez noter que le Jackpot City Casino est placé sur notre liste d'avertissement :
Il est conseillé aux joueurs de faire preuve de discernement lorsqu'ils envisagent de faire appel à JackpotCity Casino. Des rapports faisant état de pratiques commerciales contraires à l'éthique les ont placés sur notre liste d'avertissement.
Nous avons contacté le casino à ce sujet et, espérons-le, nous aurons de leurs nouvelles afin de pouvoir vous aider davantage.
Merci.
2.4/ 5
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- Répondu par
- Mchap52
- à Jan 14, 25, 11:29:26 AM
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Thank you since I posted on here I have been in touch with with customer service and they have approved documents, but they still haven't processed payment like they said they would,it's with another payments team checking my bank account now which I have been told to give time for them , which seems crazy as it has been 3 weeks exactly since I chose to withdraw my winnings,still not payed but the lady did say it was at its last stages, hopefully they do the right thing and pay me , could really do with that £1299 ! Hopefully my next update to you guys is a happy one but who knows, thank you for listening and helping with my situation it's very much appreciated
Merci depuis que j'ai posté ici, j'ai été en contact avec le service client et ils ont approuvé les documents, mais ils n'ont toujours pas traité le paiement comme ils l'avaient dit, c'est avec une autre équipe de paiement qui vérifie mon compte bancaire maintenant, on m'a dit de leur laisser du temps, ce qui semble fou car cela fait exactement 3 semaines que j'ai choisi de retirer mes gains, toujours pas payé mais la dame a dit que c'était à ses dernières étapes, j'espère qu'ils feront ce qu'il faut et me paieront, j'aurais vraiment besoin de ces 1299 £ ! J'espère que ma prochaine mise à jour pour vous les gars sera heureuse, mais qui sait, merci de m'avoir écouté et de m'avoir aidé dans ma situation, c'est très apprécié
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