FERMÉ : [En raison de l'absence de réponse du casino] : Jackpot Rabbit - Problème de paiement

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Dernier message fait il y a environ 4 mois par Cookie17
Patrick Toomey4eed

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  • Patrick Toomey4eed
    • Créé par
    • Patrick Toomey4eed
    • à May 26, 26, 02:43:33 AM
    • Newbie 1
    • actif la dernière fois il y a environ 4 mois
    Original Anglais Traduction Français

    After countless email promos I finally deposited with Jackpot Rabbit. I believe the bonus was 13 SC for $2.99 I did fairly well and quickly rose up to over $600. My luck turned and I decided to redeem at $400. As soon as I clicked the redeem button financial transactions for my account were locked. Initially I was told that this was only to complete the KYC process. I submitted my Identity documents and assumed all was good. However instead of paying out Jackpotrabbit.com closed my account and refused to pay me my winnings. The refuse to tell me why, only that they can't tell me why because it effect their security to do so.

    Montant contesté: 400$

    Casino: Jackpot Rabbit

    Cas #: 4323

    Après avoir reçu d'innombrables promotions par e-mail, j'ai finalement effectué un dépôt sur Jackpot Rabbit. Je crois que le bonus était de 13 SC pour 2,99 $. J'ai plutôt bien réussi et j'ai rapidement accumulé plus de 600 $. La chance a tourné et j'ai décidé de retirer mes gains à 400 $. Dès que j'ai cliqué sur le bouton « Retirer », les transactions financières de mon compte ont été bloquées. On m'a d'abord dit que c'était uniquement pour finaliser la procédure KYC. J'ai fourni mes pièces d'identité et j'ai cru que tout était en ordre. Cependant, au lieu de me payer, Jackpotrabbit.com a fermé mon compte et a refusé de me verser mes gains. Ils refusent de m'en donner la raison, se contentant de dire qu'ils ne peuvent pas me le dire car cela compromettrait leur sécurité.

    Montant contesté: 400$

    Casino: Jackpot Rabbit

    Cas #: 4323

    Soumis via le formulaire de plainte LCB
  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à May 26, 26, 05:43:45 AM
    • Serbia Modérateur 6572
    • actif la dernière fois il y a environ 2 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Hello Patrick Toomey4eed,

    Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members and we’re sorry to hear about your negative experience.

    Please note that we don't have this brand listed, but we will try to reach out to them.

    Keep an eye on this thread for further updates.

    Thank you.

    Bonjour Patrick Toomey4eed ,

    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les membres du LCB et nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience.

    Veuillez noter que nous n'avons pas cette marque répertoriée, mais nous allons essayer de les contacter.

    Suivez ce fil de discussion pour plus d'informations.

    Merci.

  • Cookie17
    • Répondu par
    • Cookie17
    • à May 29, 26, 08:42:44 AM
    • Serbia Super Hero 1549
    • actif la dernière fois il y a environ 17 jours
    Original Anglais Traduction Français

    Hello Patrick Toomey4eed,

    We have not yet received a response from the casino representative, so we’ve sent another follow-up.

    We kindly ask you to follow this thread for new information and get back to us if you receive any. 

    Thank you for your patience.

    Bonjour Patrick Toomey4eed ,

    Nous n'avons pas encore reçu de réponse du représentant du casino, nous avons donc envoyé un autre message de relance.

    Nous vous prions de bien vouloir suivre cette discussion pour prendre connaissance des nouvelles informations et de nous en informer si vous en recevez.

    Merci de votre patience.

  • Cookie17
    • Répondu par
    • Cookie17
    • à Jun 02, 26, 04:34:09 AM
    • Serbia Super Hero 1549
    • actif la dernière fois il y a environ 17 jours
    Original Anglais Traduction Français

    Hello Patrick Toomey4eed,

    Unfortunately, we have not received any response from their support email regarding your complaint. 

    While the majority of casinos are open to cooperation and communication is usually efficient and constructive, there are cases where certain casinos choose not to cooperate or fail to respond despite repeated attempts. In this situation, we are very sorry, but our hands are tied. Without any communication from the casino, there is unfortunately nothing further we can do to assist you, and we will have to mark case #4323 as closed due to casino's unresponsiveness.

    We truly regret that we cannot help further in this case and appreciate your understanding.

    Bonjour Patrick Toomey4eed ,

    Malheureusement, nous n'avons reçu aucune réponse de leur service client concernant votre réclamation.

    Bien que la plupart des casinos soient ouverts à la coopération et que la communication soit généralement efficace et constructive, il arrive que certains casinos refusent de coopérer ou ne répondent pas malgré nos tentatives répétées. Dans ce cas, nous sommes sincèrement désolés, mais nous ne pouvons rien faire de plus. Sans aucune communication de la part du casino, nous ne pouvons malheureusement rien faire de plus pour vous aider et nous sommes contraints de clore le dossier n° 4323 en raison de l'absence de réponse du casino.

    Nous regrettons sincèrement de ne pouvoir vous apporter une aide supplémentaire dans cette affaire et vous remercions de votre compréhension.

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