RÉSOLU : Problèmes / Plainte avec la roue du jackpot

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Dernier message fait il y a environ 2 ans par KingNemo
Mstingley13
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  • Original Anglais Traduction Français

    I have been playing at Jackpot Wheel / Jumba Bet  for a long time. I have deposited and withdrawn from both.

    The last withdrawal from Jackpot Wheel was March 2021.

    I recently deposited and I won. 
     

    when I went to try and withdraw the system will not allow me to put in my complete Bitcoin wallet address.

    i checked with support and they said that the system was having technical issues. To give it a couple hours 

    I tried again about 2 hrs latter same issue. Check with support and said the same thing technical issues they said gibe it24hours which I ended up doing reluctantly.

    This time the representative wanted to know my Bitcoin wallet name. (Which should be irrelevant) I refused to tell him name. 
    when the issue is the box to type in the Bitcoin wallet address stops or rather prevents about 7 or 8 characters short. Even though the amount I wish to withdraw I can type in the wallet address multiple times.

    while I was trying to figure it out I noticed my identity was not verified for some reason now. Even tho I had already done KYC in the past and received my withdrawal from wheel.

    I submitted pic a with the hour it was denied. I resubmitted and now it's been almost 24hrs and still hey haven't approved it or denied.

    and now all I do is basically get is hung up on repeatedly when trying to check with customer service.

    that was at a 1300$ withdrawal while waiting I have won a lot more. So I do think I'm gonna get any support from the casino 

    Je joue sur Jackpot Wheel / Jumba Bet depuis longtemps. J'ai déposé et retiré des deux.

    Le dernier retrait de Jackpot Wheel remonte à mars 2021.

    J'ai récemment déposé et j'ai gagné.

    lorsque je suis allé essayer de retirer, le système ne me permet pas de saisir l'adresse complète de mon portefeuille Bitcoin.

    J'ai vérifié auprès du support et ils m'ont dit que le système rencontrait des problèmes techniques. Pour lui donner quelques heures

    J'ai réessayé environ 2 heures plus tard, même problème. Vérifiez auprès du support et dites la même chose concernant les problèmes techniques, ils ont dit de le faire 24 heures sur 24, ce que j'ai fini par faire à contrecœur.

    Cette fois, le représentant voulait connaître le nom de mon portefeuille Bitcoin. (Ce qui ne devrait pas avoir d'importance) J'ai refusé de lui dire son nom.
    lorsque le problème est que la case pour saisir l'adresse du portefeuille Bitcoin s'arrête ou plutôt empêche environ 7 ou 8 caractères courts. Même si le montant que je souhaite retirer, je peux saisir l’adresse du portefeuille plusieurs fois.

    pendant que j'essayais de le comprendre, j'ai remarqué que mon identité n'était pas vérifiée pour une raison quelconque. Même si j'avais déjà fait du KYC dans le passé et reçu mon retrait du volant.

    J'ai soumis une photo avec l'heure à laquelle elle a été refusée. J'ai soumis à nouveau et maintenant cela fait presque 24 heures et je ne l'ai toujours pas approuvé ou refusé.

    et maintenant, tout ce que je fais, c'est raccrocher à plusieurs reprises lorsque j'essaie de vérifier auprès du service client.

    c'était lors d'un retrait de 1300$ en attendant j'ai gagné beaucoup plus. Donc je pense que je vais obtenir le soutien du casino

    2.7/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    Well I did only get it too except a different wallet is in the one that I deposit from but it did except my Coinbase wallet 

     

    Well at least a partial with all the rest of the wings I guess I'm gonna have to keep playing with until next week or silicon gets flushed and I can at least submitted it may be on hold for a week but I can at least submit it

    Eh bien, je ne l'ai obtenu que aussi, sauf qu'il y a un portefeuille différent dans celui à partir duquel je dépose, mais c'est le cas, sauf mon portefeuille Coinbase.

    Eh bien, au moins une partie avec tout le reste des ailes, je suppose que je vais devoir continuer à jouer avec jusqu'à la semaine prochaine ou le silicium sera vidé et je peux au moins soumettre, il peut être en attente pendant une semaine mais je peux au moins soumettre il

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Mstingley13

    If you'd like us to escalate this issue with Casino Representative please send over your Jackpot Wheel Casino username via private message. Thank you. 

    Bonjour Mstingley13 ,

    Si vous souhaitez que nous transmettions ce problème au représentant du casino, veuillez envoyer votre nom d'utilisateur Jackpot Wheel Casino par message privé . Merci.

    3.7/ 5

    2.7/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    I do appreciate the offer and may need to but as of right now I would hold off because I know it has a 48 hour review time and everything else that goes along with the r withdrawal And since I wasn't able to submit it in the week the time I know won't start really till Monday so Wednesday I haven't seen any progress made I'll send you a message thank you

    J'apprécie l'offre et j'en aurai peut-être besoin, mais pour le moment, j'attendrais parce que je sais qu'elle a un délai d'examen de 48 heures et tout ce qui accompagne le retrait. Et comme je n'ai pas pu la soumettre dans les délais. la semaine, je sais que le temps ne commencera pas vraiment avant lundi donc mercredi je n'ai vu aucun progrès réalisé je vous enverrai un message merci

  • Original Anglais Traduction Français

    What an absolute toilet of a casino group. Wait till you hit big and they throw a free chip on your account to void your winnings. That actually happened twice to me. Don't play at places that make you wait for a withdrawal by jerking you around 

    If you ever wanna hear some good stories hit me up. I got the chat logs and everything to back each story up.

    Quelle toilette absolue d'un groupe de casino. Attendez que vous touchiez gros et qu'ils jettent un jeton gratuit sur votre compte pour annuler vos gains. En fait, cela m'est arrivé deux fois. Ne jouez pas dans des endroits qui vous font attendre un retrait en vous branlant

    Si jamais tu veux entendre de bonnes histoires, contacte-moi. J'ai reçu les journaux de discussion et tout pour sauvegarder chaque histoire.

  • Original Anglais Traduction Français

    They tried that. But I'm hopeful, I have received payout in the past from them, so KYC has been done. I did submit a recent photo of me and my DL. My address hasn't changed. I only use Bitcoin. But it's now Monday so the 48 he hold time is just starting.

    Ils ont essayé ça. Mais j'espère que j'ai reçu des paiements de leur part dans le passé, donc KYC a été fait. J'ai soumis une photo récente de moi et de mon DL. Mon adresse n'a pas changé. Je n'utilise que Bitcoin. Mais nous sommes maintenant lundi, donc le temps de détention de 48 heures ne fait que commencer.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi Mstingley13

    Alright then, keep us posted with how things unravel. If you continue to experience delays or have any issues know that we are here for the players and will escalate your issue..

    Bonjour Mstingley13 ,

    Très bien, tiens-nous au courant de l'évolution des choses. Si vous continuez à rencontrer des retards ou si vous rencontrez des problèmes, sachez que nous sommes là pour les joueurs et que nous ferons remonter votre problème.

  • Original Anglais Traduction Français

    So they processed part of it and put the rest of it back in my account for me to have to request following withdrawals each week until it's paid out. 
     

    I was in a. Lower tier emerald which mix with drawers 2500 a week

     

    It shows if they processed it and I should be getting it when the payment provider sends  But I did move up a tear so now I can request to do a withdrawal which I have of $3500 a week

     

    I can't complain because this all came from $20 deposit in original with you I was only gonna be 1300 and then they made me mad and I won a lot more

    so we will see how things go. But looking good I guess.

     

    I don't understand why the rest of my phones don't stay in a pending withdrawal automatically until they can be paid out instead of me having to resubmit it each time but either way if it gets paid out I think it's Mainly to get us gamblers to lose some of it back which I probably will so but I could win some more they did aggravate me a little bit

    Ils ont donc traité une partie et remis le reste sur mon compte pour que je doive demander les retraits suivants chaque semaine jusqu'à ce qu'il soit payé.

    J'étais dans un. Émeraude de niveau inférieur qui se mélange aux tiroirs 2500 par semaine

    Cela montre s'ils l'ont traité et je devrais le recevoir lorsque le fournisseur de paiement l'enverra. Mais j'ai remonté une larme alors maintenant je peux demander à effectuer un retrait que j'ai de 3 500 $ par semaine.

    Je ne peux pas me plaindre parce que tout cela provenait d'un dépôt original de 20 $ avec vous. J'allais seulement avoir 1 300 $ et puis ils m'ont rendu fou et j'ai gagné beaucoup plus.

    donc nous verrons comment les choses se passent. Mais ça a l'air bien, je suppose.

    Je ne comprends pas pourquoi le reste de mes téléphones ne reste pas automatiquement en attente de retrait jusqu'à ce qu'ils puissent être payés au lieu de devoir le soumettre à nouveau à chaque fois, mais de toute façon, s'il est payé, je pense que c'est principalement pour nous obtenir. les joueurs en perdent une partie, ce que je ferai probablement, mais je pourrais en gagner un peu plus, ils m'ont un peu agacé

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi Mstingley13

    As far as we can see you are just keeping us updated with your situation. Seems as though you are indeed getting paid out. Congrats on upgrading from the Ruby Tier to the Emerald Tier. thumbs_up

    Bonjour Mstingley13 ,

    D'après ce que nous pouvons voir, vous nous tenez simplement au courant de votre situation. On dirait que vous êtes effectivement payé. Félicitations pour la mise à niveau du niveau Ruby au niveau Emerald. thumbs_up

  • Original Anglais Traduction Français

    I received my text telling me it's been processed ( sent to payment provider). 
     

    With tier level  up I did submit a 3500$ Withdrawal.

     

    Just the maintenance that needs to be noted is Queen base is the only wallet that I was able to get it to accept the wallet address on out of the different wallets are use.

     

    my blockchain, cash app, free wallet, the wallet address is too long to fit in the box with the casinos/payment provider set # of max characters 

    unsure why the reduced #_ allowed for withdraw wallet address  

    Between jackpot wheel and Jumba bet the previous payouts i used both  blockchain and cashapp Bitcoin wallets. 

     

    I just received email from Coinbase I received my payout. Just waiting for confirmations
     

    I have to say Ty to anyone that may have even inquired into and for lcb being a place to vent and attempt to help.

     

    J'ai reçu mon SMS m'informant qu'il a été traité (envoyé au prestataire de paiement).

    Avec le niveau supérieur, j'ai soumis un retrait de 3 500 $.

    Juste l'entretien qui doit être noté est que Queen base est le seul portefeuille sur lequel j'ai pu lui faire accepter l'adresse du portefeuille parmi les différents portefeuilles utilisés.

    ma blockchain, mon application Cash, mon portefeuille gratuit, l'adresse du portefeuille est trop longue pour tenir dans la boîte avec le nombre maximum de caractères du casino/du fournisseur de paiement

    je ne sais pas pourquoi le #_ réduit autorisé pour le retrait de l'adresse du portefeuille

    Entre la roue du jackpot et Jumba parié sur les paiements précédents, j'ai utilisé à la fois les portefeuilles Bitcoin blockchain et cashapp.

    Je viens de recevoir un e-mail de Coinbase m'informant de mon paiement. J'attends juste des confirmations

    Je dois dire Ty à tous ceux qui auraient pu se renseigner et pour que LCB soit un endroit où se défouler et tenter d'aider.

    2.7/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    But I went to go check it on the Blockchain the transactions in the wallet did it was sent from and two of the transactions that they were sending out 

     

    So I again I don't know if it's just me and attempt to try to prevent me for being ready to do a withdraw or what but the system that they are using right now and would not let me use one of the BC addresses

     

    Mais je suis allé vérifier sur la Blockchain les transactions dans le portefeuille à partir desquelles il a été envoyé et deux des transactions qu'ils envoyaient

    Donc, encore une fois, je ne sais pas si c'est juste moi et j'essaie de m'empêcher d'être prêt à effectuer un retrait ou quoi, mais le système qu'ils utilisent en ce moment et ne me laisse pas utiliser l'une des adresses de Colombie-Britannique.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi Mstingley13

    Transparency with our community is always welcome. smiley

    Seems as though Jackpot Wheel Casino needs to update their characters allowed for longer BTC address..

    Bonjour Mstingley13 ,

    La transparence avec notre communauté est toujours la bienvenue. smiley

    Il semble que Jackpot Wheel Casino doive mettre à jour ses caractères autorisés pour une adresse BTC plus longue.

    3.7/ 5

    2.7/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    I'm not sure I haven't heard anyone else really have that issue with them I recently submitted the second part of my with drawl on the 16th so sometime today you should move onto the next step I'm so maybe next week I'll get that portion or the rest of it because I ended up losing what I wasn't able to put in the withdrawal for safekeeping

    Je ne suis pas sûr de n'avoir entendu personne d'autre avoir vraiment ce problème avec eux. J'ai récemment soumis la deuxième partie de mon discours traînant le 16, donc aujourd'hui, vous devriez passer à l'étape suivante, alors peut-être la semaine prochaine, je' J'obtiendrai cette partie ou le reste parce que j'ai fini par perdre ce que je n'ai pas pu mettre dans le retrait pour le conserver.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hey Mstingley13

    Keep us posted next week! If you don't get your funds you can depend on us to escalate the issue. wink

    Salut Mstingley13 ,

    Tiens-nous au courant la semaine prochaine ! Si vous ne recevez pas vos fonds, vous pouvez compter sur nous pour faire remonter le problème. wink

  • Original Anglais Traduction Français

    I'm not gonna mention it could be a system issue about not being a use the other bitcoin wallets

     

    But since I did and was able to figure a work around as I can sit here it and use coin base wallet I was able to submit 

    The rest of the withdraw that I have left was processed today so 2 to 5 business days typical for the payment provider

    And again I would like to just relax a little right that's why I have played with jackpot wheel and jumba bet for years now 

    Because they do actually pay out any of the other difficulties well you just difficulties when you got a pay off money nobody makes that easy

    And again I want to thank LCB don't know if it was just coincidence or whatever but shortly after I posted on here I was able to get my with drawl submitted and to receive the payout with in a few days

    And yes I am still upset with myself lol not holding out and getting even more of a pay out but all in all a 60/40 split In my favor I'm not gonna complain

    I was able to cash out 6000$ off of a 20$ deposit 

    Je ne vais pas mentionner qu'il pourrait s'agir d'un problème système lié au fait de ne pas utiliser les autres portefeuilles Bitcoin.

    Mais depuis que je l'ai fait et que j'ai pu trouver une solution, car je peux m'asseoir ici et utiliser le portefeuille de base de pièces, j'ai pu soumettre

    Le reste du retrait qu'il me reste a été traité aujourd'hui, donc 2 à 5 jours ouvrables typiques pour le fournisseur de paiement

    Et encore une fois, j'aimerais juste me détendre un peu, c'est pourquoi je joue avec la roue du jackpot et le pari Jumba depuis des années maintenant.

    Parce qu'ils paient en fait toutes les autres difficultés, vous avez juste des difficultés lorsque vous recevez de l'argent, personne ne rend cela facile

    Et encore une fois, je tiens à remercier LCB, je ne sais pas si c'était juste une coïncidence ou quoi que ce soit, mais peu de temps après avoir posté ici, j'ai pu soumettre mon with drawl et recevoir le paiement dans quelques jours.

    Et oui, je suis toujours en colère contre moi-même mdr, je ne tiens pas le coup et je reçois encore plus de gains, mais dans l'ensemble, un partage 60/40. En ma faveur, je ne vais pas me plaindre.

    J'ai pu encaisser 6 000 $ sur un dépôt de 20 $

    2.7/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Mstingley13

    Glad you got your funds in the end and indeed a $6,000 payout from only a $20 deposit is something to be thankful for. We will mark this case as RESOLVED. 

    Bonjour Mstingley13 ,

    Heureux que vous ayez finalement reçu vos fonds et en effet, un paiement de 6 000 $ sur un dépôt de seulement 20 $ est quelque chose dont il faut être reconnaissant. Nous marquerons ce cas comme RÉSOLU.

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