On the night of September 27th, 2024, at 10:06 PM, I eagerly purchased a welcome bonus for just $9.99 on Jackpota.com, a modest investment that, by 10:14 PM, had already yielded 214 sweepstake coins—a promising beginning. Astonishingly, by 10:21 PM, a mere seven minutes later, my winnings had skyrocketed to 3513.24 sweepstake coins. Elation quickly turned to bewilderment as I attempted to redeem these winnings for my well-deserved cash prize, only to find myself unjustly locked out of my account. I was assured, dismissively, that my winnings would be processed in two to three business days, and that my account restriction was merely a procedural formality.
The following morning, September 28th at 8:30 AM, I urgently engaged in a chat with an agent named Eva. I pressed her with the utmost seriousness for confirmation that I would, indeed, receive my winnings in full. With adamant conviction, she reassured me, "You will be getting the 'full' amount." In good faith, I celebrated with my family, even spending money I didn't have, spurred on by that promise.
Fast forward to the night of October 1st, 2024, at 8:58 PM, and I was blindsided by a betraying message from another agent, Katrina. She informed me that Jackpota management had irrevocably closed my account and exercised their "right" to refuse service at their discretion. The promise of a redemption or refund was tantalizingly dangled, and initially, I felt a sense of relief. After all, as long as I got my winnings, I thought I'd weather the storm. But horror struck the following day, on October 2nd at 1:35 PM, when Patricia, another Jackpota agent, curtly informed me that I had purportedly violated their terms and conditions—a claim concocted without basis. She declared my account closure final, my winnings forfeit, and my future complaints to be ignored. "Have a great day," she offered with sickening indifference.
In my desperation, I reached out to Jackpota again. I pleaded with a string of agents, including Nadine, to enlighten me on what grave sin I had committed to warrant such drastic measures. They all echoed the same hollow refrain: they didn't know. But clarity came at last—not from Jackpota, but from their dismissive reply to my public outcry on Trustpilot.com. They revealed the stark truth: it was purely a "business decision" to nullify my account, not a policy violation on my part. My real "prize" for playing at Jackpota? Lies, deception, and the sole consolation of a trivial refund of my initial $9.99, instead of the rightful $3513.24 I had won fairly and squarely, now snatched away under the pretense of protecting their business interests.
I demand the $3513.24 promised to me by Nadine, Eva, and Katrina. And if it fails to materialize, I vow to channel my savings and assets into legal recourse, even if it costs me far more than $3513.24. Because unlike Jackpota, I stand by my promises. And unlike them, certain principles transcend monetary value.
Montant contesté: 3513.24$
Casino: Jackpota.com
Cas #: 2750
Le soir du 27 septembre 2024, à 22 h 06, j’ai acheté avec empressement un bonus de bienvenue pour seulement 9,99 $ sur Jackpota.com, un investissement modeste qui, à 22 h 14, avait déjà rapporté 214 pièces de tirage au sort – un début prometteur. Étonnamment, à 22 h 21, soit à peine sept minutes plus tard, mes gains avaient grimpé en flèche pour atteindre 3 513,24 pièces de tirage au sort. L’euphorie s’est rapidement transformée en perplexité lorsque j’ai tenté d’échanger ces gains contre mon prix en espèces bien mérité, pour me retrouver injustement exclu de mon compte. On m’a assuré, avec dédain, que mes gains seraient traités dans deux à trois jours ouvrables et que la restriction de mon compte n’était qu’une simple formalité procédurale. Le lendemain matin, le 28 septembre à 8 h 30, j’ai engagé une conversation urgente avec une agente nommée Eva. Je l'ai pressée avec le plus grand sérieux de confirmer que je recevrais bien l'intégralité de mes gains. Avec une conviction inébranlable, elle m'a rassurée : « Vous recevrez le montant « total ». » En toute bonne foi, j'ai célébré avec ma famille, dépensant même de l'argent que je n'avais pas, encouragée par cette promesse. Avance rapide jusqu'à la nuit du 1er octobre 2024, à 20 h 58, et j'ai été prise au dépourvu par un message trahissant d'une autre agente, Katrina. Elle m'a informé que la direction de Jackpota avait irrévocablement fermé mon compte et exercé son « droit » de refuser le service à sa discrétion. La promesse d'un rachat ou d'un remboursement était tentante et, au début, j'ai ressenti un sentiment de soulagement. Après tout, tant que je recevais mes gains, je pensais que je résisterais à la tempête. Mais l’horreur m’a frappé le lendemain, le 2 octobre à 13h35, lorsque Patricia, une autre agente de Jackpota, m’a informé sèchement que j’avais prétendument violé leurs conditions générales – une affirmation inventée sans fondement. Elle a déclaré la clôture définitive de mon compte, mes gains confisqués et mes futures plaintes ignorées. « Passez une bonne journée », m’a-t-elle dit avec une indifférence écœurante. Dans mon désespoir, j’ai de nouveau contacté Jackpota. J’ai supplié une série d’agents, dont Nadine, de m’éclairer sur le grave péché que j’avais commis pour justifier des mesures aussi drastiques. Ils ont tous fait écho au même refrain creux : ils ne savaient pas. Mais la clarté est enfin arrivée – non pas de la part de Jackpota, mais de leur réponse dédaigneuse à mon tollé public sur Trustpilot.com. Ils ont révélé la vérité crue : c’était purement une « décision commerciale » de supprimer mon compte, et non une violation de la politique de ma part. Mon véritable « prix » pour avoir joué à Jackpota ? Des mensonges, des tromperies et la seule consolation d’un remboursement insignifiant de mes 9,99 $ initiaux, au lieu des 3 513,24 $ légitimes que j’avais gagnés honnêtement et qui me sont maintenant arrachés sous prétexte de protéger leurs intérêts commerciaux. J’exige les 3 513,24 $ que m’ont promis Nadine, Eva et Katrina. Et si cela ne se matérialise pas, je jure de consacrer mes économies et mes actifs à un recours juridique, même si cela me coûte bien plus que 3 513,24 $. Car contrairement à Jackpota, je tiens mes promesses. Et contrairement à eux, certains principes transcendent la valeur monétaire.
Montant contesté: 3513.24$
Casino: Jackpota.com
Cas #: 2750
Traduction 
