Problèmes avec JackpotsGrand Casino

D'accord les gars, voici ma situation avec ce casino, JackPot Grands.

J'ai utilisé un code sans dépôt et il a échangé 25 dollars. J'ai ensuite joué à ce bonus, mais ce qui est bien, c'est que j'ai gagné ! Oui, j'ai gagné et j'ai ouvert mon compte plusieurs fois, après la partie, et ainsi de suite.

En fait, je n'arrivais pas à croire à quel point je gagnais.

Viennent ensuite les problèmes. Désormais, Jackpot Grands agit toujours comme s'ils étaient stupides face à la question, même si je les ai tellement contactés par téléphone et par chat en direct que je connais les travailleurs par leur nom.

Pour la plupart, j'ai eu affaire à un représentant du service client, Brook.

J'ai essayé de déposer de l'argent parce qu'ils m'ont dit que je devais déposer avant de pouvoir encaisser quoi que ce soit. D'accord,. assez juste. Je suis allé ajouter ma carte bancaire, oh la carte ne sert à rien. Instantanément, le compte se verrouille et dit "Le login/mot de passe ne correspond pas". Ils ont dit que j'avais verrouillé le compte pour des raisons de sécurité et que dans 48 heures, quelqu'un m'appellerait.

DONC 48 heures se sont écoulées... toujours rien. J'ai essayé d'appeler, ils ont dit au téléphone qu'ils ne savaient pas. J'avais le sentiment qu'ils essayaient de me retirer de mon compte, à cause de la déclaration "Eh bien, monsieur, vous n'avez déposé aucun argent, donc techniquement, vous n'avez rien perdu".

Pourquoi donner un jeton bonus si lorsque vous gagnez le jeu impossible, j'ai triomphé de tout, pour ensuite voir mon compte "perdu", "désactivé" ou comme on dit "désactivé pour examen".

Je pensais que c'était un casino en ligne assez honnête, grâce à ce site, je n'ai lu aucune critique négative ou autre. Allez comprendre, j'ai gagné et maintenant ils ne peuvent plus m'aider avec mon compte.

Je commençais à me méfier de leurs tentatives de me tromper, alors j'ai même reçu une capture d'écran de mon compte alors que j'étais en avance et que je pouvais toujours me connecter, ainsi que les journaux de discussion. Voici le dernier journal de bord avec moi et un ouvrier que j'affectionne beaucoup, Brook (ha).

You are not currently in a chat session.

You are not currently in a chat session.

You are now chatting with 'Brook '

Brook : Welcome to Jackpot Grand, this is Brook Can you provide me with your User Name and how may I assist you?

jacobwas: hello

Brook : HI

jacobwas: hi i'm wondering about my account my username is jacobwas

jacobwas: it was supposed to be 48 hours so i decided i would check

jacobwas: you are starting to become quite familiar, brook

jacobwas: last time i was on i was trying to set up a card to deposit and the card was no good and locked out, so now here i am

Brook : HI

Brook : Your patience is appreciated, I will be with you shortly.

jacobwas: hey

jacobwas: okie

Brook : I'm sorry but I do not have further information regarding your account at this time

jacobwas: Oh well have they looked at it?

jacobwas: Can I maybe speak with your boss brook, sorry to be a pain

Brook : I'm sorry but the manager is unavailable at the momet

jacobwas: oh well when is a good time to chat again?

jacobwas: they said they would call me and it's been past 48 hours and I was just curious when I would be able to get ahold of someone

Brook : I'm sorry for that

jacobwas: it's okay

jacobwas: so when is a good time to call?

jacobwas: I've just now opened a help thread at lcb.org, where I plan on trying to figure this out... because I feel like you guys are just leaving me hang

jacobwas: I understnad things get busy, but I've waited for along time and for some reason I get the feeling that you guys are trying to leave me high and dry

Brook : I'm sorry sir, but there is nothing I can do at the moment

Brook : I'm sorry sir, but there is nothing I can do at the moment

Brook : you may email to support@jackpotgrand.eu

jacobwas: okay is somebody still going to clal me?

jacobwas: I will send an email but you guys said somebody was supposed to call me

jacobwas: I just want to get this all worked out, I would hate if this all turned out to be a scam... I actually liked playing here

jacobwas: but I know you are just a online rep, so you proably don't know what's goign on either. when will your boss be available?

Brook : I'm not sure, I apologise

Brook : Just a moment please.

Brook : Is there anything else I can assist you with at this time?

Brook : Welcome to Jackpot Grand, this is Brook Can you provide me with your User Name and how may I assist you?

jacobwas: yes

jacobwas: its me

jacobwas: i would like to find out about my account

jacobwas: you said the boss is gone

jacobwas: when is a better time to reach them

jacobwas: thanks


Comme vous pouvez le constater, ils agissent comme si je n'étais même pas un client. Ils n'ont probablement jamais prévu que quiconque gagne sans dépôt, mais même ainsi, s'il y a des limites ou quoi que ce soit, accordez-moi au moins ce qui est à moi, le compte et je devrais obtenir le solde (à moins qu'il n'y ait une limite, alors je comprends si je j'ai seulement reçu la limite, mais jusqu'à présent, RIEN)

Voici la capture d'écran que j'ai prise parce que je pensais avec certitude qu'ils ne préparaient rien de bon :

J'ai pris cette capture d'écran dans la section « Caissier » et elle montre le nom du casino et le solde de mon compte :



J'espère que vous pourrez m'aider ou qu'il y a un représentant du casino qui pourra m'aider plus que le chat en direct.


Je dis que c'est probablement une arnaque, comment font-ils pour oublier à qui ils parlent ? J'ai vécu cela avec eux probablement 5 fois au téléphone et par chat en direct, et ils agissent toujours comme si j'étais nouveau.

Aidez-moi s'il vous plaît merci!

MISE À JOUR

J'ai contacté le casino par téléphone, à 13h29 samedi.

J'ai posé des questions sur mon compte et ils ont dit qu'ils ne pensaient même pas que j'avais un compte, et je leur ai dit que j'avais les pièces justificatives (e-mail d'inscription, captures d'écran, etc.) et que je savais pertinemment que j'avais un compte. D'ailleurs, lorsque je me connecte, il est indiqué "login/mot de passe ne correspondent pas".

Comment mon compte a-t-il pu soudainement ne plus exister ? Alors via le web, ils disent que le patron n'est pas là et ils n'ont aucune information.

Au téléphone, ils ont dit qu'ils ne trouvaient aucun compte.

Cela me semble être une arnaque.

je suis désolé mais cela n'a aucun sens pour moi.

très étrange du côté du casino, mais ce qui n'a aucun sens pour moi, c'est le manuscrit de discussion que vous avez copié et collé dans ce fil. il semble qu'il manque des parties, et les phrases que vous avez prononcées n'ont pas de sens par rapport aux réponses qu'ils ont données, c'est comme si vous aviez copié et collé de nombreuses tentatives pour les contacter tous dans un seul manuscrit de discussion et que vous n'aviez pas reçu le chat complet,

puis-je dire une chose, mais généralement, lorsque les casinos verrouillent des comptes, c'est parce qu'il y a fraude, et j'espère que ce n'est pas le cas ici, mais cela pourrait être la raison pour laquelle votre compte a été verrouillé, mais pour vous, dites ensuite qu'ils n'en ont aucune trace. , cela semble encore plus étrange, je n'ai jamais rencontré cela auparavant sur ce forum, et je suis souvent venu ici et j'ai lu beaucoup de discussions.

peut-être attendez-vous de voir ce que les autres vous suggèrent, et si cela s'est réellement produit, alors je suis désolé et j'espère que vous pourrez obtenir de l'aide.

alors gl

LuckyRJ

non, le chat date seulement d'aujourd'hui, je n'ai pas copié et collé de nombreuses autres discussions que j'ai eues avec eux, seulement aujourd'hui. c'est la transcription exacte de la fenêtre que je viens de copier-coller et de la mettre dans [ code ].

Je leur ai encore parlé et ils disent ça

depuis que j'ai essayé de déposer avec une carte qui n'est pas à mon nom, à partir d'une carte qui ne fonctionne pas car le compte bancaire de mon ami était fermé. Ils ont dit que le compte sur lequel l'argent était déposé n'avait pas d'importance, que seul le compte de retrait devait correspondre à mon nom.

alors mon ami, nous avons essayé de déposer de l'argent avec sa carte (car ils ont dit que pour obtenir mes gains, je devais d'abord déposer de l'argent sur le compte) avant que les gains puissent être retirés.

La carte est revenue invalide mais elle est au nom de mon ami. ils disent maintenant qu'ils veulent une copie couleur de la carte avec mon nom dessus. D'accord, ils nous ont déjà dit que nous pouvions essayer sur le compte de mes amis, contre un dépôt. Bien sûr, mes noms de compte et de retrait devraient être les mêmes, mais vraiment pour déposer ?

donc tâche fondamentalement impossible, ils veulent une copie de la carte bancaire de mon ami avec mon nom dessus, dont ils savent que ce n'est pas à mon nom car je l'ai soumis pour dépôt au nom de mon ami avec son compte.

je sais que je ne vais pas récupérer le compte, c'est juste le fait que j'ai gagné et maintenant plus rien. Aucune fraude n'a été impliquée, sauf que j'ai essayé d'utiliser la carte de mon ami pour déposer de l'argent.

J'ai une copie des cartes de mes amis et une pièce d'identité s'ils le souhaitent, mais bien sûr, ce ne sera pas à mon nom.

Lady Brook m'a même dit "tu devras changer le nom sur le compte" si je voulais retirer sur un autre compte.

comment étais-je censé savoir que je ne pouvais pas utiliser un compte différent pour acheter des crédits qu'en premier lieu je voulais seulement acheter pour pouvoir y retirer mes revenus.

en gros, ils peuvent vous arnaquer à chaque petit faux pas que vous faites, oh carte refusée, compte verrouillé et tous mes gains (que j'ai gagnés en jouant au blackjack avec 25 dollars sans code bonus) et je joue si bien et j'ai gagné si haut qu'il n'est pas étonnant que ces derniers soient les escrocs préfèrent "annuler" mon compte... comme c'est pratique pour eux.

Eh bien, cela explique tout.

Qu'est-ce qui vous a poussé à vous inscrire à un casino si vous n'avez même pas de carte bancaire, etc., et qu'ensuite vous essayez d'utiliser vos amis,

Les casinos ne permettraient jamais cela, je pense que vous vous trompez avec ce qu'ils vous ont dit.

vous avez créé un compte, c'est le vôtre, pas celui de vos amis, vous devez donc utiliser votre propre pièce d'identité et vos cartes de débit/crédit pour déposer et retirer, c'est vraiment aussi simple que cela, si vous suivez ces étapes simples, tout ira probablement bien, dans la plupart des casinos en ligne

bonne chance

LuckyRJ

eh bien, je n'avais pas prévu de déposer, mais je n'avais pas non plus prévu de GAGNER... d'ailleurs, quelle différence cela ferait-il si j'achetais des crédits sur le compte d'un ami, ce n'est pas comme si je retirais l'argent sur son compte. Et, de plus, la seule putain de raison pour laquelle je déposais de l'argent sur mon compte, c'était parce que j'avais gagné avec un jeton gratuit et que j'allais ensuite retirer, mais ils ont dit, oh, vous ne pouvez pas retirer tant que vous n'avez pas acheté des crédits. bon jeton gratuit mais ça ne vaut pas un centime à moins que vous n'achetiez quelque chose. donc j'allais acheter rapidement alors j'ai demandé à mon copain, il m'a dit oui, tu peux utiliser ma carte de débit car bientôt tu pourras retirer tout cet argent et me rembourser.

et de toute façon, j'ai essayé de déposer, d'accord, ses comptes ne servent à rien, mais quand j'obtiens un compte bancaire, j'aimerais toujours faire une demande et déposer puis retirer avec ma propre carte.

ce n'est évidemment pas comme si j'avais volé une carte ou quelque chose comme ça, c'est juste la carte de mon ami mais bientôt j'aurai mon propre compte bancaire.

Une tentative avec une carte vaut-elle la peine d'annuler mon compte sur lequel j'ai gagné près de 11 000 $ à un moment donné ?

il semble que si mon compte n'avait pas ces gains, quelque chose comme ça ne serait pas si grave.

Eh bien, le problème que vous allez avoir est qu'ils ne vous paieront pas maintenant puisque vous avez essayé de déposer avec une carte qui ne vous appartenait pas. Je me rends compte que vous avez gagné avec un jeton gratuit, cependant, le fait que vous ayez essayé de déposer avec une carte qui n'était pas la vôtre, même s'ils vous ont dit que vous pouviez le faire, leur donne un « retrait » car vous violez leurs conditions. et conditions. J'ai donc peur que vous ayez été brûlé et que vous ne soyez pas payé. La plupart des casinos en ligne sont très stricts concernant un compte par foyer et toutes les méthodes de dépôt sont au nom indiqué sur le compte. Vous n'aurez peut-être pas de chance sur ce coup-là... J'espère que ce n'est pas le cas et que vous serez payé. Même si le solde de votre compte était supérieur à 7K, puisqu'il s'agissait d'un jeton gratuit de 25 $, il comportera une limite de retrait maximale de 5X. Donc, le maximum que vous pourrez recevoir, s'ils décident de vous payer, serait de 125 $. Le reste sera supprimé de votre compte lorsqu’ils approuveront votre retrait (s’ils le font). Bonne chance!