13-14/5/20 Unauthorised Transactions $8,434.00 were taken out of my bank, raised complaint with casino. Jokaroom investagated 22/5/20 jokaroom advised these were in fact unauthorised transactions and the unauthorised transactions would be refunded to me.
i continue to be told 3-5 business days an the money will be in my account. It has now been 15 business days. They have provided an untraceable refund reference number! Whenever I contact them I am told " it's been escalated someone will be in touch with you within 24-48 hours" and it keeps going around in circles.
3-5 business days money will be in your account and when it's not and I contact I then get told 24-48 hours someone will contact me !
I screenshot all communications! have substantial evidence.
just give my money back Jokaroom!!!!!!
13-14/5/20 Transactions non autorisées 8 434,00 $ ont été retirés de ma banque, plainte déposée auprès du casino. Jokaroom a enquêté le 22/5/20, jokaroom a indiqué qu'il s'agissait en fait de transactions non autorisées et que les transactions non autorisées me seraient remboursées.
on continue de me dire qu'il faudra 3 à 5 jours ouvrables pour que l'argent soit sur mon compte. Cela fait maintenant 15 jours ouvrables. Ils ont fourni un numéro de référence de remboursement intraçable ! Chaque fois que je les contacte, on me dit "le problème a été signalé, quelqu'un vous contactera dans les 24 à 48 heures" et cela continue de tourner en rond.
Dans 3 à 5 jours ouvrables, l'argent sera sur votre compte et quand ce n'est pas le cas et que je vous contacte, on me dit que dans 24 à 48 heures, quelqu'un me contactera !
Je capture toutes les communications ! disposer de preuves substantielles.
rends juste mon argent Jokaroom !!!!!!
Traduction 
