NON RÉSOLU : problème de retrait du Jokerino Casino

J'ai envoyé tous les documents pour la vérification mais je n'ai reçu aucune réponse. J'ai également un paiement en attente d'environ 1 200 €. Le gars du livechat dit que je devrais juste attendre et qu'il n'a rien à voir avec le paiement ou le processus de vérification.

Bonjour Adodagee,

Nous n'avons pas ce casino répertorié sur LCB, cependant, veuillez m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception de message privé et nous essaierons de les contacter au sujet de vos problèmes de vérification.

Bonjour Adodagee,

Merci de nous avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Nous leur avons envoyé un e-mail, cependant, veuillez noter qu'en raison des vacances, nous ne prévoyons pas de nouvelles d'eux avant lundi. Nous vous tiendrons au courant.

Salut. J'ai reçu un e-mail de jokerino Casino. Ils disent que mon retrait a été accepté et que l'argent n'est plus sur mon compte. Je vérifie quotidiennement mon compte bancaire et il n'y a toujours pas de paiement.

Bonjour Adodagee,

Ok, merci de nous l'avoir fait savoir. Nous allons leur envoyer un email de rappel. Nous n'avons pas encore reçu de réponse de leur part.

Ont-ils payé ? j'ai les mêmes problèmes

Non ils ne l'ont pas fait. J'ai reçu un email sur Dez. 30. et ils ont dit que mon retrait avait été accepté. Depuis ce jour, il n'y a plus d'argent sur mon compte. Il n’y a plus de chat en direct non plus. C'est un peu frustrant.

Bonjour Sb77,

Ce casino n'est pas répertorié sur notre site, cependant, si vous souhaitez que nous essayions de les contacter concernant votre retrait, veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino.

J'avais cet e-mail. Je pensais qu'ils m'avaient peut-être bloqué sur le chat en direct.

Je croise les doigts pour qu'ils règlent ça !

Dans mon e-mail, ils ont dit que je recevrais l'argent dans 2-3 jours ouvrables. Maintenant, c'est il y a une semaine. Je n'ai pas beaucoup d'espoir d'y parvenir. Je pense que ce sont des traîtres criminels et nous ne verrons pas d’argent.

@ Sb77 - Merci de nous avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Nous leur avons envoyé un e-mail concernant votre problème de retrait. Te tenir au courant.

@ Adodagee - nous n'avons toujours pas eu de nouvelles du casino concernant votre retrait. Nous leur avons envoyé un autre e-mail de rappel.

Merci Sydney. Je crois aussi aux miracles

@ sb77 le chat n'était pas disponible. J'ai discuté il y a quelques minutes avec eux. Vous devez envoyer une capture d'écran de l'e-mail de retrait accepté dans le chat. Je l'ai fait et la fille dans le chat dit que je recevrai l'argent dans 2-3 jours ouvrables. Mais j'ai pris des captures d'écran du chat, juste au cas où mon avocat aurait besoin de plus de preuves.

Alors ils vous ont répondu à nouveau qu'ils vous paieraient ? Je pensais que l'assistance en direct ne pouvait rien aider ? On croise les doigts pour nous.

Merci pour la mise à jour

On verra mec. Essayez-le. C'est tout ce que nous avons. La prochaine étape sera une plainte à Curaçao

plaintes@curacao-egaming.com

Ce casino est la même société que Casollo, très mauvaise réputation.Gl les gars

Bonjour Adodagee et Sb77,

Nous n'avons toujours pas reçu de nouvelles du casino concernant vos plaintes. Nous essaierons de leur envoyer un autre e-mail de rappel.

Te tenir au courant.

Merci. Cependant, j'ai reçu un e-mail m'informant qu'ils avaient des problèmes pour payer par carte et je l'ai envoyé via Sepa aujourd'hui. J'espère qu'il sera reçu demain

Bonjour Sb77,

Nous sommes heureux d'entendre cela. Veuillez nous faire savoir si vous avez réussi à recevoir votre retrait.

J'ai été payé merci pour votre aide

Vous n’aurez jamais de nouvelles d’eux. Je leur ai parlé via livechat. Ils répètent toujours les mêmes conneries. J'ai fait quelques recherches sur ce casino. Je n'ai trouvé aucun cas où un joueur ait reçu son argent. Ils utilisent une fausse licence. Dois-je publier la transcription du chat entre moi et eux ? Une bande de criminels. Ils ne sont rien de plus.

@sb77 désolé mon frère mais je ne pense pas qu'ils nous paieront un jour.

Bonjour Adodagee,

Merci pour la mise à jour. Non, il n'est pas nécessaire de publier la transcription du chat ici puisque ce casino n'est pas répertorié sur notre site et que nous ne pouvons pas faire grand-chose ici. S'ils ne nous répondent pas d'ici la fin de la semaine, nous fermerons ce fil de discussion et marquerons cette plainte comme non résolue.

Bonjour Adodagee,

Puisque nous n'avons jamais reçu de réponse du casino concernant votre plainte, nous allons maintenant fermer ce fil de discussion et marquer cette plainte comme non résolue.

Si nous avons de leurs nouvelles, ce fil sera rouvert.