RÉSOLU : JUICYSTAKES – Impossible de se retirer

Bonjour

j'ai un autre problème, cette fois-là avec le casino JUICY STAKES

j'ai gagné quelques euros grâce au bonus sans dépôt. je demande le retrait sur Skrill.

ils me demandent des documents donc je les envoie. j'ai reçu un e-mail concernant une vérification réussie

Ensuite, je demande à nouveau de me retirer, jeudi dernier, ils écrivent d'abord que ce sera le lundi 24h12. Lundi, ils ont annoncé que le retrait de Skrill était prévu jeudi (aujourd'hui) en raison des vacances.

Aujourd'hui, pas de retrait, alors je demande sur le chat en direct ce qui s'est passé - puis, tout à coup, ils m'ont dit que mon retrait était refusé parce que je n'avais pas fait d'exigence de mise.

ok donc je joue, puis j'ai fait un rollover et je confirme sur le chat en direct que le pari est terminé.

Je demande à nouveau de me retirer et ils m'ont dit sur le chat en direct que je devais parier à nouveau sur le poker, et quand je leur ai dit que c'était un bonus de casino,

s'il vous plaît, aidez-moi, car c'est un casino frauduleux même si j'ai vérifié mon compte.

Désolé d'entendre ça dominwro. Veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino afin que nous puissions entrer en contact avec le casino et leur demander d'examiner votre compte.

Juste pour vous faire savoir que nous avons reçu votre nom d'utilisateur du casino et que nous les avons contactés. Nous attendons leurs retours. J'espère que nous l'aurons bientôt. Vous tenir au courant.

Le casino nous a informé que Skrill n'est pas disponible en Pologne et qu'il va vous contacter et essayer de trouver une solution afin que vous puissiez récupérer votre argent. S'il-vous-plaît nous garder en alertes.

mais sur LC, ils m'ont dit que Skrill était disponible pour la Pologne, et j'ai perdu 2 semaines parce que 2 semaines après le retrait de la demande, ils m'ont dit que Skrill n'était pas disponible (hier). Quand j'ai demandé sur LC pendant cette période, il y avait, bien sûr, votre retrait sera effectué mercredi''

maintenant, je demande le retrait à Neteller, donc je devrai probablement attendre encore une semaine pour traiter la fraude au retrait

Hum ! Ils ne vous ont pas donné les bonnes informations. Veuillez nous informer dès que vous recevez l'argent ou si vous rencontrez des problèmes avec les paiements. Nous les recontacterons.

Le casino nous a fait savoir qu'il vous avait déjà contacté et que vous aviez pu demander un retrait via Neteller qui serait traité immédiatement. Pouvez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si vous avez reçu l'argent ?

Je demande le retrait mais ils ne l'ont pas traité, ils écrivent que l'e-mail n'est pas correct que dans Nettler ce qui n'est pas vrai. je demande à nouveau le retrait sur Neteller et toujours rien

Nous allons bientôt avoir un représentant enregistré sur notre forum. J'espère qu'il pourra vous aider à régler ce problème. Merci pour la mise à jour.

après 10 jours après la demande de retrait, écrivez à nouveau que soudainement, ils n'acceptent pas non plus pour la Pologne Netller. Je peux donc retirer par virement bancaire, mais mon argent est inférieur à ce minimum de retrait par virement bancaire (250 euros), c'est tout simplement une fraude...

210 euros est un minimum pour un virement bancaire. C'est simple, une fraude pour un retrait aussi important. donc ça veut dire que je ne peux pas me retirer. casino frauduleux

nnow - aujourd'hui, ils tardent à retirer leur opition skrill et neteller. maintenant, c'est seulement un virement bancaire de 210 euros minimum, j'ai en dessous. casino frauduleux.

Je viens de vérifier sur le site Web de juicestakes les options de retrait et je vois qu'elles sont plus répertoriées. Neteller en fait partie, c'est vraiment très étrange.

Nous allons revérifier auprès d'eux et leur demander de trouver le mode de paiement qui vous convient le mieux. Ils nous ont informé que Neteller est disponible pour votre pays et que le retrait doit être traité dès que possible. Nous vérifierons à nouveau avec eux ce qui se passe.

Bonjour Dominwro,

Nous nous excusons pour le problème persistant que vous rencontrez et nous nous efforçons de le résoudre le plus rapidement et le plus positivement possible.

La raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer le retrait via Skrill ou Neteller est due aux lois et réglementations du pays qui échappent malheureusement à notre contrôle. Nous sommes plus que disposés à vous aider à obtenir votre retrait le plus rapidement possible en utilisant les autres méthodes disponibles.

Nous vous avons envoyé un e-mail et espérons avoir de vos nouvelles dans les plus brefs délais afin que nous puissions résoudre ce problème le plus rapidement possible.

Re-bonjour Dominwro,

J'ai lu vos commentaires précédents et je tiens à reconnaître les erreurs qui ont été commises de notre côté.

Nous nous excusons pour les informations qui vous ont été fournies par le site ainsi que par l'agent avec lequel vous avez parlé. Nous savons qu'une grande partie de votre temps a été perdue à essayer de résoudre ce problème et nous sommes vraiment désolés pour les inconvénients que cela aurait entraîné.

Notre équipe a mis à jour le site ainsi que les agents afin que ce problème ne se reproduise plus et maintenant que nous sommes en contact nous allons résoudre ce problème le plus rapidement possible.

@Dominwro, @JuicyStakesCS - veuillez nous tenir au courant.

Le représentant du casino a confirmé que le paiement avait été réglé. Pouvez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si l'argent est sur votre compte ?

après deux fois demander un retrait sur Skrill et deux fois sur Neteller, ils refusent cette méthode de retrait de mon compte.

il ne s'agit que du retrait de Bitcoin et du compte bancaire, mais les deux retraits minimum sont plus importants que mon argent. je leur écris donc par e-mail mes coordonnées bancaires pour retirer sur compte bancaire (09.01.2019). Ils répondent que cela entraîne mon retrait, mais il n'y a toujours pas de retrait et aucune réponse de leur part.

S'il vous plaît aidez-moi

Merci pour les commentaires. Ils en seront informés.

Salut encore Dominwro,

Nous avons reçu votre e-mail dimanche et nous nous excusons pour le retard de réponse. Nous n'avions pas d'agent disponible dimanche pour répondre immédiatement à votre e-mail. Nous avons maintenant répondu à l'e-mail et nous pouvons vous assurer que vos fonds ont été envoyés. Notre équipe de paiement nous a informés qu'une fois que nous pourrons confirmer que le retrait a été crédité avec succès sur votre compte, elle nous contactera avec une mise à jour afin que nous puissions vous envoyer la bonne nouvelle.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.

Salut Dominwro,

Pouvez-vous s'il vous plaît nous dire si vous avez reçu l'argent ? S'il-vous-plaît nous garder en alertes.

bonjour Mélissa. Merci pour votre attention. je regarde aujourd'hui, qu'ils se retirent hier. donc le problème est résolu. Quoi qu'il en soit, le processus de retrait qui prend 1 mois après une vérification réussie est embarrassant.

Mais merci pour votre aide. quand je me reverrai, je te donnerai un gros ensemble de roses rouges et une bouteille de bonne vodka polonaise.

Je suis heureux d'apprendre que tout a été réglé. Heureux d'avoir pu vous aider. Tellement content pour toi.