RÉSOLU : problème de paiement avec Juicyvegas

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Dernier message fait il y a environ 4 ans par Sydney

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mazzica
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mazzica

à Sep 06, 21, 06:56:51 AM

Jr. Member 90

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Original Traduction traduit par

I have an issue with Juicyvegas casino

username is mazzica

Two payment made on 23/08 and 27/08 by wire transfer, were sent back to the casino (rejected) as my current account only accepted payments in EURO and not USD (as they sent)

According to my bank they should already be able to see the payments credited back to their account at least the oldest.

I contact them several times, by email and by phone also, but to date no progress has been made in order to solve this matter.

Please help me to have the issue resolved.

Thanks

J'ai un problème avec le casino Juicyvegas
le nom d'utilisateur est Mazzica

Deux paiements effectués les 23/08 et 27/08 par virement bancaire ont été renvoyés au casino (rejetés) car mon compte courant n'acceptait que les paiements en EURO et non en USD (comme ils l'ont envoyé)
Selon ma banque, ils devraient déjà pouvoir voir les paiements recrédités sur leur compte, au moins les plus anciens.
Je les contacte à plusieurs reprises, par email et par téléphone également, mais à ce jour aucun progrès n'a été réalisé pour résoudre ce problème.
S'il vous plaît, aidez-moi à résoudre le problème.
Merci
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Sydney

à Sep 06, 21, 07:08:41 AM

Almighty Member 14944

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Merci de:
Original Traduction traduit par

Hello mazzica,

We've sent an email to the Casino Representative. Keep you posted.

Bonjour Mazzica,
Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino. Vous tenir au courant.
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Sydney

à Sep 07, 21, 03:24:18 AM

Almighty Member 14944

actif la dernière fois il y a environ 3 ans
Merci de:
Original Traduction traduit par

Hello mazzica,

The Casino Representative is looking into your case and will get back to us as soon as she has more info. We'll keep you updated.

Bonjour Mazzica,
La représentante du Casino examine votre cas et nous recontactera dès qu'elle aura plus d'informations. Nous vous tiendrons au courant.
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Sydney

à Sep 07, 21, 03:49:35 AM

Almighty Member 14944

actif la dernière fois il y a environ 3 ans
Merci de:
Original Traduction traduit par

Hello mazzica,

Here's what the Casino Representative says:

"The withdrawal requested on 23/08/2021 bearing ID: 39459709 for the amount of $1,150 bounced back yesterday evening. Finance will re-submit the withdrawal again today in EUR.

As for the second withdrawal requested on 27/08/2021 bearing ID: 39474023 for the amount of $2,760.02 finance had submitted the payment but it has not bounced back yet. Our finance team has sent an email to our processor for a follow-up, we are awaiting their response. If and when it bounces back we will resubmit the payment in EUR"

Bonjour Mazzica,
Voici ce que dit le représentant du casino :
"Le retrait demandé le 23/08/2021 portant l'ID : 39459709 pour un montant de 1 150 $ a rebondi hier soir. Finance soumettra à nouveau le retrait aujourd'hui en EUR.
Quant au deuxième retrait demandé le 27/08/2021 portant l'ID : 39474023 pour un montant de 2 760,02 $, la finance avait soumis le paiement mais il n'a pas encore rebondi. Notre équipe financière a envoyé un email à notre processeur pour un suivi, nous attendons sa réponse. Si et quand il rebondit, nous soumettrons à nouveau le paiement en EUR"
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mazzica

à Sep 09, 21, 06:25:00 AM

Jr. Member 90

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Merci de:
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Hello, first payment received, looking forward for the last ones. Thanks

Bonjour, premier paiement reçu, j'attends avec impatience les derniers. Merci
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Sydney

à Sep 09, 21, 06:37:54 AM

Almighty Member 14944

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Merci de:
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Glad to hear that. Thanks for letting us know, mazzica!

Content de l'entendre. Merci de nous l'avoir fait savoir, Mazzica !
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mazzica

à Sep 13, 21, 05:34:58 AM

Jr. Member 90

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Hello there,

can you please check with the casino representative if there is any news regarding the second payment?

Thanks

Bonjour,
pouvez-vous s'il vous plaît vérifier auprès du représentant du casino s'il y a des nouvelles concernant le deuxième paiement ?
Merci
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Sydney

à Sep 13, 21, 06:08:17 AM

Almighty Member 14944

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Merci de:
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Hello mazzica,

We'll check with the Casino Representative what's going on with your second payment. Keep you posted.

Bonjour Mazzica,
Nous vérifierons auprès du représentant du casino ce qui se passe avec votre deuxième paiement. Vous tenir au courant.
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Sydney

à Sep 14, 21, 07:28:23 AM

Almighty Member 14944

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Merci de:
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Hello mazzica,

The Casino Representative says the payment bounced back this morning and they are sending it in EUR now.

Please let us know when you receive it.

Bonjour Mazzica,
Le représentant du casino dit que le paiement a rebondi ce matin et qu'il l'envoie maintenant en EUR.
Merci de nous prévenir lorsque vous le recevrez.
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mazzica

à Sep 20, 21, 02:40:53 AM

Jr. Member 90

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Hello there, so far no payment has been received.

Thanks

Bonjour, jusqu'à présent aucun paiement n'a été reçu.
Merci
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Sydney

à Sep 20, 21, 03:30:46 AM

Almighty Member 14944

actif la dernière fois il y a environ 3 ans
Merci de:
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Hello mazzica,

We've sent an email to the Casino Representative and asked her to check what's going on. Keep you posted.

Bonjour Mazzica,
Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino et lui avons demandé de vérifier ce qui se passe. Vous tenir au courant.
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Sydney

à Sep 27, 21, 07:36:14 AM

Almighty Member 14944

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Merci de:
Original Traduction traduit par

Hello mazzica,

Have you received this payment?

Bonjour Mazzica,
Avez-vous reçu ce paiement ?
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mazzica

à Sep 28, 21, 02:36:26 AM

Jr. Member 90

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Hello, payment received. Thanks

Bonjour, paiement reçu. Merci
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Sydney

à Sep 28, 21, 03:00:27 AM

Almighty Member 14944

actif la dernière fois il y a environ 3 ans
Merci de:
Original Traduction traduit par

Hello mazzica,

Thanks for letting us know! We're going to close this thread and mark this case resolved.

Bonjour Mazzica,
Merci de nous en informer! Nous allons fermer ce fil et marquer ce cas comme résolu.
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