RÉSOLU : problème de paiement avec Juicyvegas

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Dernier message fait il y a environ 2 ans par Sydney
mazzica
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  • mazzica
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    • mazzica
    • à Sep 06, 21, 06:56:51 AM
    • Italy Jr. Member 83
    • actif la dernière fois il y a environ 2 mois
    Original Anglais Traduction Français

    I have an issue with Juicyvegas casino

    username is mazzica


    Two payment  made on 23/08 and 27/08  by wire transfer, were sent back to the casino (rejected) as my current account only accepted payments in EURO and not USD (as they sent)

    According to my bank they should already be able to see the payments credited back to their account at least the oldest.

    I contact them several times, by email and by phone also, but to date no progress has been made in order to solve this matter.

    Please help me to have the issue resolved.

    Thanks

    J'ai un problème avec le casino Juicyvegas

    le nom d'utilisateur est Mazzica


    Deux paiements effectués les 23/08 et 27/08 par virement bancaire ont été renvoyés au casino (rejetés) car mon compte courant n'acceptait que les paiements en EURO et non en USD (comme ils l'ont envoyé)

    Selon ma banque, ils devraient déjà pouvoir voir les paiements recrédités sur leur compte, au moins les plus anciens.

    Je les contacte à plusieurs reprises, par email et par téléphone également, mais à ce jour aucun progrès n'a été réalisé pour résoudre ce problème.

    S'il vous plaît, aidez-moi à résoudre le problème.

    Merci

  • Sydney
    • Répondu par
    • Sydney
    • à Sep 06, 21, 07:08:41 AM
    • Serbia Almighty Member 14944
    • actif la dernière fois il y a environ 2 ans

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français

    Hello mazzica,

    We've sent an email to the Casino Representative. Keep you posted.

    Bonjour Mazzica,

    Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino. Vous tenir au courant.

  • Sydney
    • Répondu par
    • Sydney
    • à Sep 07, 21, 03:24:18 AM
    • Serbia Almighty Member 14944
    • actif la dernière fois il y a environ 2 ans

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français

    Hello mazzica,

    The Casino Representative is looking into your case and will get back to us as soon as she has more info. We'll keep you updated.

    Bonjour Mazzica,

    La représentante du Casino examine votre cas et nous recontactera dès qu'elle aura plus d'informations. Nous vous tiendrons au courant.

  • Sydney
    • Répondu par
    • Sydney
    • à Sep 07, 21, 03:49:35 AM
    • Serbia Almighty Member 14944
    • actif la dernière fois il y a environ 2 ans

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français

    Hello mazzica,

    Here's what the Casino Representative says:

    "The withdrawal requested on 23/08/2021 bearing ID: 39459709 for the amount of $1,150 bounced back yesterday evening. Finance will re-submit the withdrawal again today in EUR.

    As for the second withdrawal requested on 27/08/2021 bearing ID: 39474023 for the amount of $2,760.02 finance had submitted the payment but it has not bounced back yet. Our finance team has sent an email to our processor for a follow-up, we are awaiting their response. If and when it bounces back we will resubmit the payment in EUR"

    Bonjour Mazzica,

    Voici ce que dit le représentant du casino :

    "Le retrait demandé le 23/08/2021 portant l'ID : 39459709 pour un montant de 1 150 $ a rebondi hier soir. Finance soumettra à nouveau le retrait aujourd'hui en EUR.

    Quant au deuxième retrait demandé le 27/08/2021 portant l'ID : 39474023 pour un montant de 2 760,02 $, la finance avait soumis le paiement mais il n'a pas encore rebondi. Notre équipe financière a envoyé un email à notre processeur pour un suivi, nous attendons sa réponse. Si et quand il rebondit, nous soumettrons à nouveau le paiement en EUR"

  • mazzica
    • Répondu par
    • mazzica
    • à Sep 09, 21, 06:25:00 AM
    • Italy Jr. Member 83
    • actif la dernière fois il y a environ 2 mois

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français

    Hello, first payment received, looking forward for the last ones. Thanks

    Bonjour, premier paiement reçu, j'attends avec impatience les derniers. Merci

  • Sydney
    • Répondu par
    • Sydney
    • à Sep 09, 21, 06:37:54 AM
    • Serbia Almighty Member 14944
    • actif la dernière fois il y a environ 2 ans

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français

    Glad to hear that. Thanks for letting us know, mazzica! 

    Content de l'entendre. Merci de nous l'avoir fait savoir, Mazzica !

  • mazzica
    • Répondu par
    • mazzica
    • à Sep 13, 21, 05:34:58 AM
    • Italy Jr. Member 83
    • actif la dernière fois il y a environ 2 mois
    Original Anglais Traduction Français

    Hello there,

    can you please check with the casino representative if there is any news regarding the second payment?

    Thanks

    Bonjour,

    pouvez-vous s'il vous plaît vérifier auprès du représentant du casino s'il y a des nouvelles concernant le deuxième paiement ?

    Merci

  • Sydney
    • Répondu par
    • Sydney
    • à Sep 13, 21, 06:08:17 AM
    • Serbia Almighty Member 14944
    • actif la dernière fois il y a environ 2 ans

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    Original Anglais Traduction Français

    Hello mazzica,

    We'll check with the Casino Representative what's going on with your second payment. Keep you posted.

    Bonjour Mazzica,

    Nous vérifierons auprès du représentant du casino ce qui se passe avec votre deuxième paiement. Vous tenir au courant.

  • Sydney
    • Répondu par
    • Sydney
    • à Sep 14, 21, 07:28:23 AM
    • Serbia Almighty Member 14944
    • actif la dernière fois il y a environ 2 ans

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    Original Anglais Traduction Français

    Hello mazzica,

    The Casino Representative says the payment bounced back this morning and they are sending it in EUR now.

    Please let us know when you receive it.

    Bonjour Mazzica,

    Le représentant du casino dit que le paiement a rebondi ce matin et qu'il l'envoie maintenant en EUR.

    Merci de nous prévenir lorsque vous le recevrez.

  • mazzica
    • Répondu par
    • mazzica
    • à Sep 20, 21, 02:40:53 AM
    • Italy Jr. Member 83
    • actif la dernière fois il y a environ 2 mois
    Original Anglais Traduction Français

    Hello there, so far no payment has been received.

    Thanks

    Bonjour, jusqu'à présent aucun paiement n'a été reçu.

    Merci

  • Sydney
    • Répondu par
    • Sydney
    • à Sep 20, 21, 03:30:46 AM
    • Serbia Almighty Member 14944
    • actif la dernière fois il y a environ 2 ans

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français

    Hello mazzica,

    We've sent an email to the Casino Representative and asked her to check what's going on. Keep you posted.

    Bonjour Mazzica,

    Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino et lui avons demandé de vérifier ce qui se passe. Vous tenir au courant.

  • Sydney
    • Répondu par
    • Sydney
    • à Sep 27, 21, 07:36:14 AM
    • Serbia Almighty Member 14944
    • actif la dernière fois il y a environ 2 ans

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    Hello mazzica,

    Have you received this payment?

    Bonjour Mazzica,

    Avez-vous reçu ce paiement ?

  • mazzica
    • Répondu par
    • mazzica
    • à Sep 28, 21, 02:36:26 AM
    • Italy Jr. Member 83
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    Original Anglais Traduction Français

    Hello, payment received. Thanks
     

    Bonjour, paiement reçu. Merci

  • Sydney
    • Répondu par
    • Sydney
    • à Sep 28, 21, 03:00:27 AM
    • Serbia Almighty Member 14944
    • actif la dernière fois il y a environ 2 ans

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    Original Anglais Traduction Français

    Hello mazzica,

    Thanks for letting us know! We're going to close this thread and mark this case resolved.

    Bonjour Mazzica,

    Merci de nous en informer! Nous allons fermer ce fil et marquer ce cas comme résolu.

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