Olá, gostaria de relatar um problema sério com o LegendPlay.com Casino. Fiz apostas regulares na plataforma e, após acumular um saldo de aproximadamente R$ 7.000 em ganhos legítimos, solicitei um saque em 21 de maio de 2025, conforme estipulado nos termos e condições da plataforma. No entanto, após minha solicitação: Minha conta foi bloqueada sem explicação clara; Fui informado de que precisaria passar por uma nova verificação KYC, mesmo tendo enviado todos os documentos anteriormente; A verificação foi rejeitada sem motivo específico e o saque foi negado; Entrei em contato com o suporte, mas não recebi nenhuma resposta concreta ou solução até o momento. Todos os fundos foram obtidos por meio de jogo regular com meu próprio saldo e sem violar nenhuma regra. Tenho o comprovante de depósito, capturas de tela da solicitação de saque, comunicação com o suporte e o comprovante do bloqueio. Portanto, solicito o suporte da equipe do lcb para interceder junto ao cassino e garantir que o valor de R$ 7.000 seja sacado. Agradeço antecipadamente à equipe do LCB pela atenção e apoio. Atenciosamente, Comprovante referente ao caso consigo enviar por e-mail
Montant contesté: 7000R$
Casino: LegendPlay Casino
Cas #: 3833
Bonjour, je souhaite signaler un problème sérieux avec le casino LegendPlay.com. J'ai effectué des paris réguliers sur la plateforme et, après avoir accumulé environ 7 000 R$ de gains légitimes, j'ai demandé un retrait le 21 mai 2025, conformément aux conditions générales de la plateforme. Cependant, suite à ma demande : mon compte a été bloqué sans explication claire ; on m'a informé que je devais me soumettre à une nouvelle vérification KYC, alors que j'avais déjà fourni tous les documents requis ; la vérification a été rejetée sans raison précise et le retrait a été refusé ; j'ai contacté le service client, mais je n'ai reçu à ce jour aucune réponse concrète ni solution. Tous les fonds ont été obtenus grâce à des mises régulières effectuées avec mon propre solde et sans enfreindre aucune règle. Je dispose de preuves de dépôt, de captures d'écran de la demande de retrait, de la communication avec le service client et de la preuve du blocage de mon compte. Par conséquent, je demande à l'équipe de LCB d'intervenir auprès du casino et de faire en sorte que la somme de 7 000 R$ soit retirée. Je remercie d'avance l'équipe de LCB pour son attention et son aide. Sincèrement, je peux envoyer une preuve de l'affaire par courriel.
Montant contesté: 7000R$
Casino: LegendPlay Casino
Cas #: 3833
Hello, I would like to report a serious problem with LegendPlay.com Casino. I placed regular bets on the platform and, after accumulating a balance of approximately R$7,000 in legitimate winnings, I requested a withdrawal on May 21, 2025, as stipulated in the platform's terms and conditions. However, after my request: My account was blocked without a clear explanation; I was informed that I would need to undergo a new KYC verification, even though I had previously submitted all the required documents; The verification was rejected without a specific reason and the withdrawal was denied; I contacted support, but have not received any concrete response or solution to date. All funds were obtained through regular play with my own balance and without violating any rules. I have proof of deposit, screenshots of the withdrawal request, communication with support, and proof of the account being blocked. Therefore, I request the support of the LCB team to intervene with the casino and ensure that the amount of R$7,000 is withdrawn. I thank the LCB team in advance for their attention and support. Sincerely, I can send proof of the case via email.
Soumis via le formulaire de plainte LCB
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