Hello, I would like to report a serious problem with LegendPlay.com Casino. On September 24, 2026, a VIP manager reached out to me, and let me know that all deposits for September will have a 200% deposit match up to $500 each. Shortly after, I made two deposits of $250, and was credited with $500 each ($1000 total). I then made another two deposits of $250, expecting to receieve more bouns. Shortly after, another VIP manager emailed me that I can only receive bonus funds if my account is at $0 and there are no withdrawals pending. So I withdrew all my funds. Once my balance was 0 and there were no pending withdrawals, I reached out asking if I could receive the $1000 bonus I am owed. This time a different VIP manager responded back, saying that the offer has expired and only credited me $100 bonus. However, I responded back by saying my two most recent deposits were in September, and sent them screenshots showing the two previous VIP managers saying that any deposits in September would be matched, even if that means matched in October. Since then it has been over a week and I have not heard back. I tried contacting through live support but they only say that I have to wait for them to respond via email. If anyone could assist me with this it would be greatly appreciated. Attached are some screenshots of my conversations.
Casino LegendPlay - On me devait 1000 $ en bonus, et ils ont cessé de me répondre.
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Bonjour, je souhaite signaler un problème sérieux avec le casino LegendPlay.com. Le 24 septembre 2026, un responsable VIP m'a contacté pour m'informer que tous les dépôts effectués en septembre bénéficieraient d'un bonus de 200 % jusqu'à 500 $ par dépôt. Peu après, j'ai effectué deux dépôts de 250 $ et j'ai reçu un bonus de 500 $ chacun (1 000 $ au total). J'ai ensuite effectué deux autres dépôts de 250 $, m'attendant à recevoir un bonus supplémentaire. Peu de temps après, un autre responsable VIP m'a écrit pour m'informer que je ne pouvais recevoir les fonds bonus que si mon solde était à zéro et qu'aucun retrait n'était en cours. J'ai donc retiré tous mes fonds. Une fois mon solde à zéro et sans aucun retrait en cours, j'ai contacté le casino pour savoir si je pouvais recevoir le bonus de 1 000 $ qui m'était dû. Cette fois, un autre responsable VIP m'a répondu que l'offre avait expiré et ne m'a crédité qu'un bonus de 100 $. J'ai répondu que mes deux derniers dépôts dataient de septembre et je leur ai envoyé des captures d'écran montrant que mes deux précédents gestionnaires VIP indiquaient que tout dépôt effectué en septembre serait doublé, même si cela impliquait un versement en octobre. Depuis, plus d'une semaine s'est écoulée sans nouvelles. J'ai tenté de les contacter via l'assistance en ligne, mais on me dit seulement d'attendre une réponse par e-mail. Toute aide serait la bienvenue. Vous trouverez ci-joint des captures d'écran de nos échanges.
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