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Im trying to withdraw from them a d I am verified fully but they saying they wont cash me out unless I send them a picture if front and back of 2 of the cards I used but the cards are virtual cards and they wont let me screenshot them so they keep rejecting my redemption even when I tried to redeem with giftcard
Montant contesté: 400$
Casino: Legendz
Cas #: 4257
J'essaie de retirer de l'argent, mon compte est entièrement vérifié, mais ils refusent de me payer tant que je ne leur ai pas envoyé une photo recto verso de deux des cartes utilisées. Or, ce sont des cartes virtuelles et ils ne me permettent pas de faire de capture d'écran. Du coup, ils rejettent systématiquement ma demande, même lorsque j'essaie d'utiliser une carte cadeau.
Montant contesté: 400$
Casino: Legendz
Cas #: 4257
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1549
Hello Crispy642,
Thank you for sharing your experience with our members.
Please note that we will try to reach out to the casino in order to get more information regarding your account.
Keep following this thread for further updates.
Thank you!
Bonjour Crispy642 ,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nos membres.
Veuillez noter que nous allons essayer de contacter le casino afin d'obtenir plus d'informations concernant votre compte.
Continuez à suivre cette discussion pour plus d'informations.
Merci!
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1549
Hello Crispy642,
We have not yet received a response from the casino representative, so we’ve sent another follow-up.
We kindly ask you to follow this thread for new information and get back to us if you receive any.
Thank you for your patience.
Bonjour Crispy642 ,
Nous n'avons pas encore reçu de réponse du représentant du casino, nous avons donc envoyé un autre message de relance.
Nous vous prions de bien vouloir suivre cette discussion pour prendre connaissance des nouvelles informations et de nous en informer si vous en recevez.
Merci de votre patience.
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1549
Hello Crispy642,
Please note that the casino is not willing to cooperate when it comes to handling complaints through third-party platforms.
We advise you to reach out to them directly in order to resolve your situation.
Unfortunately, we're unable to assist further, and we will have to mark case #4257 as CLOSED due to the casino’s unresponsiveness.
Bonjour Crispy642 ,
Veuillez noter que le casino n'est pas disposé à coopérer en ce qui concerne le traitement des réclamations via des plateformes tierces.
Nous vous conseillons de les contacter directement afin de résoudre votre situation.
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de vous aider davantage et nous devrons clore le dossier n° 4257 en raison du manque de réponse du casino.
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