I deposited in casino and a claimed a bonus, After I was lucky to win but casino decided to confiscate my win because my country was excluded from promotions. It was not excluded when I played and won so casino did it after and changed their terms. So it was unfair from casino to confiscate my win because the terms were not updated when I played.
NON RÉSOLU : Lilibet Casino a exclu mon pays des promotions après avoir gagné et confisqué mon gain
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fait il y a environ 5 ans par
MelissaN
- Créé par
- Bocachica
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- Créé par
- Bocachica
- à Jul 19, 21, 06:36:01 AM
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Original
Traduction 
traduit par 
J'ai déposé au casino et j'ai réclamé un bonus. Après avoir eu la chance de gagner, le casino a décidé de confisquer mon gain car mon pays était exclu des promotions. Cela n'était pas exclu lorsque j'ai joué et gagné, alors le casino l'a fait après et a modifié ses conditions. Il était donc injuste de la part du casino de confisquer mon gain car les conditions n'étaient pas mises à jour lorsque je jouais.
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- Répondu par
- MelissaN
- à Jul 19, 21, 07:08:05 AM
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Almighty Member
15546
Merci de:
Hi Bocachica,
Lilibet casino didn't accept players from Germany from 2020, they didn't accept new registration. There is no Germany as a restricted country in their T&C. We're going to check with the casino and let you know. Please private message me your casino username.
Bonjour Bocachica,
Le casino Lilibet n'a pas accepté les joueurs allemands à partir de 2020, ils n'ont pas accepté de nouvelles inscriptions. Il n’y a pas d’Allemagne comme pays restreint dans leurs conditions générales. Nous allons vérifier auprès du casino et vous le ferons savoir. S'il vous plaît envoyez-moi un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino.
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- Répondu par
- MelissaN
- à Jul 19, 21, 09:02:36 AM
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Almighty Member
15546
Merci de:
Hi Bocachica,
We received your account details and notified the casino. Let's see what they say.
Bonjour Bocachica,
Nous avons reçu les détails de votre compte et informé le casino. Voyons ce qu'ils disent.
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- Répondu par
- MelissaN
- à Jul 22, 21, 05:11:59 AM
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Almighty Member
15546
Merci de:
Hi Bocachica,
We sent a reminder to the casino rep. Still haven't heard from them regarding your case. Have you got in touch with them in the meantime?
Bonjour Bocachica,
Nous avons envoyé un rappel au représentant du casino. Je n'ai toujours pas eu de nouvelles d'eux concernant votre cas. Entre-temps, les avez-vous contactés ?
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- Répondu par
- Bocachica
- à Jul 23, 21, 03:53:05 AM
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Newbie
10
No, I haven't. I am not sure I can influence the casino somehow
Non, je ne l'ai pas fait. Je ne suis pas sûr de pouvoir influencer le casino d'une manière ou d'une autre
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- Répondu par
- MelissaN
- à Jul 23, 21, 05:30:24 AM
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Almighty Member
15546
Thanks for getting back. We'll do our best to reach them. Let's give them some time.
Bocachica a écrit :Non, je ne l'ai pas fait. Je ne suis pas sûr de pouvoir influencer le casino d'une manière ou d'une autre
Merci pour votre retour. Nous ferons de notre mieux pour les atteindre. Donnons-leur du temps.
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- Répondu par
- MelissaN
- à Jul 27, 21, 04:09:14 AM
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Almighty Member
15546
Hi Bocachica,
Since we still haven't heard from the casino and the case hasn't been sorted we'll mark this case as Unresolved.
Bonjour Bocachica,
Comme nous n'avons toujours pas eu de nouvelles du casino et que l'affaire n'a pas été réglée, nous marquerons cette affaire comme non résolue.
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