RÉSOLU : Lion Slots a annulé mon retrait

Bonjour, je retire des fonds du casino Lionslots et j'ai demandé dans le chat s'il était possible de retirer mes gains + le montant du dépôt, et tout allait bien dans le chat, mais le montant du retrait a été annulé et j'ai demandé à être retiré à nouveau. (uniquement les gains sans montant de dépôt), il n'était pas possible de contacter le chat, il semble que personne n'y soit, eh bien, si ce message a été correctement posté ici, de toute façon j'espère que cela accélérera le retrait

Bonjour Luckygerencev,

Veuillez m'envoyer votre nom d'utilisateur du casino dans la boîte de réception de messages privés et nous demanderons au représentant du casino de vérifier ce qui se passe.

Bonjour Luckygerencev,

Merci de nous avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino. Te tenir au courant.

Bonjour Luckygerencev,

Voici la réponse que nous avons reçue du représentant du casino :

"Merci d'avoir demandé nos commentaires.

Le joueur a réclamé son bonus d'inscription gratuit et a gagné 100 $, ce qui entraîne une restriction de retrait maximale de 100 $ seulement. Par la suite, le joueur a déposé 25 $ sur son solde de 100 $ de tours gratuits. Le dépôt de vérification de 25 $ a été misé une fois effectué et le joueur a initié 125 $ supplémentaires. Après avoir interrogé notre service d'assistance, il a été conseillé au joueur de procéder à son retrait. Cependant, le montant n'a pas été confirmé car cela n'est fait que par l'équipe financière après avoir examiné le compte et le gameplay (cela peut être visualisé sur la capture d'écran fournie par le joueur). .

Une fois que l'équipe financière a procédé à un examen approfondi, il a été constaté que le gain du joueur provenait de son bonus d'inscription gratuit qui comporte une restriction de retrait maximale de 100 $, dont le joueur a été informé par courrier électronique. Si le joueur avait gagné son dépôt de vérification propre, il aurait pu retirer tous les gains qui en découlaient.

Veuillez vous référer aux termes et conditions suivants qui peuvent être trouvés sur notre site :

(Conditions générales) « 31. Un dépôt de vérification minimum de 25 $ devra être effectué et misé au moins une fois avant qu’un retrait puisse vous être versé.
(Conditions générales de l'argent gratuit) «1. Le retrait minimum autorisé sur l'argent gratuit est de 100,00 £/$.
 

En ce qui concerne les gains provenant d'un bonus de tours gratuits, la limite maximale de retrait est de 100 $ seulement, ce qui a été regroupé pour traitement aujourd'hui. "

Je l'ai lu clairement maintenant, ok, mon retrait est en cours de traitement pour le moment.
J'espère que cette fois il n'y aura pas de surprises, merci Sydney !

Bonjour Luckygerencev,

De rien. Nous allons marquer cette affaire comme résolue maintenant. Si vous rencontrez d'autres problèmes, veuillez nous en informer et nous rouvrirons cette réclamation.