Hello
About Lollybet casino
The situation is as follows:
My account is verified and I have already made deposits and withdrawals at this casino. Moreover, the first withdrawal of funds was processed in less than 24 hours.
This inspired me and I decided to continue playing in this casino.
Last week I requested another withdrawal for cryptocurrency and... And I still have not received the withdrawal, although the email stated that the withdrawal would be processed within 48 hours. In the support chat, I learned that withdrawals take up to 72 hours for withdrawals up to 1000 euros. And that withdrawals are processed on weekends as well. But 6 days have already passed and I still have not received the money. In the live chat they say that they do not handle payments, so they cannot give any information and advise you to contact support by email.
I sent several emails to support and only received a response once on May 31st that my withdrawal would be processed soon. After this email there was no response to any of my messages.
At the moment I feel deceived, all the stated withdrawal deadlines have already passed, my emails are being ignored.
The first withdrawal of funds was fast, I trusted this casino, if not for this situation I would have continued to play in this casino.
I hope this is just some kind of misunderstanding, but then why don't they respond to my messages?
Bonjour
À propos du casino Lollybet
La situation est la suivante :
Mon compte est vérifié et j'ai déjà effectué des dépôts et des retraits sur ce casino. De plus, le premier retrait de fonds a été traité en moins de 24 heures.
Cela m'a inspiré et j'ai décidé de continuer à jouer dans ce casino.
La semaine dernière, j'ai demandé un autre retrait de crypto-monnaie et... Et je n'ai toujours pas reçu le retrait, même si l'e-mail indiquait que le retrait serait traité dans les 48 heures. Dans le chat d'assistance, j'ai appris que les retraits prennent jusqu'à 72 heures pour des retraits jusqu'à 1000 euros. Et que les retraits sont également traités le week-end. Mais 6 jours se sont déjà écoulés et je n'ai toujours pas reçu l'argent. Dans le chat en direct, ils disent qu'ils ne gèrent pas les paiements, ils ne peuvent donc donner aucune information et vous conseillent de contacter le support par e-mail.
J'ai envoyé plusieurs e-mails au support et n'ai reçu qu'une seule réponse, le 31 mai, indiquant que mon retrait serait bientôt traité. Après cet e-mail, je n'ai eu aucune réponse à aucun de mes messages.
En ce moment, je me sens trompé, tous les délais de rétractation annoncés sont déjà dépassés, mes emails sont ignorés.
Le premier retrait de fonds a été rapide, j'ai fait confiance à ce casino, sans cette situation j'aurais continué à jouer dans ce casino.
J'espère que c'est juste une sorte de malentendu, mais alors pourquoi ne répondent-ils pas à mes messages ?
Traduction 
