RÉSOLU : Luckbox.com – Vérification longue

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bolnyak
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  • Original Anglais Traduction Français

    Hello. I have truble on www.luckbox.com. My email on his site is >email address removed by moderator Sydney due to privacy reasons

    Hello,

    As it was already explained in all emails before, your account is being reviewed at the management level! Time frames for documentation processing no longer apply. There is no further information that we can provide to you until we contact you and say otherwise!

    "

    Please help me to resolve this issue. 77 usd is not so much money. And luckbox.com have good reputation in the gambling sites. And 3 days thet did not get me any answer to my email. Help me please.

    Bonjour. J'ai des problèmes sur www.luckbox.com. Mon e-mail sur son site est >adresse e-mail supprimée par le modérateur Sydney pour des raisons de confidentialité

    Bonjour,

    Comme cela a déjà été expliqué dans tous les emails précédents, votre compte est en cours de révision au niveau de la direction ! Les délais de traitement de la documentation ne s'appliquent plus. Nous ne pouvons vous fournir aucune autre information jusqu'à ce que nous vous contactions et vous disions le contraire !

    "

    S'il vous plaît, aidez-moi à résoudre ce problème. 77 USD, ce n'est pas tellement d'argent. Et Luckybox.com a une bonne réputation sur les sites de jeux d’argent. Et pendant 3 jours, je n'ai reçu aucune réponse à mon email. Aidez-moi s'il vous plaît.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello bolnyak,

    We don't have this casino listed on LCB, however, we'll try to get in touch with them regarding your issue there. Keep you posted.

    Bonjour Bolnyak,

    Nous n'avons pas ce casino répertorié sur LCB, cependant, nous essaierons de les contacter au sujet de votre problème là-bas. Vous tenir au courant.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello bolnyak,

    We've received a reply from the casino and here's what they've told us:

    "The player registered 3 times since February to claim no-deposit promos and uploaded forged documents on all 3 accounts (same photos, different names). He's been informed that he's failed to provide acceptable KYC documents and his account has been closed permanently -- giving any more specific information than that would count as tipping off and we can't do that as there's a SAR issued for this case. There's no deposit in the account, just released winnings from the Rising Star Free Bet."

    Bonjour Bolnyak,

    Nous avons reçu une réponse du casino et voici ce qu'ils nous ont dit :

    "Le joueur s'est inscrit 3 fois depuis février pour réclamer des promotions sans dépôt et a téléchargé de faux documents sur les 3 comptes (mêmes photos, noms différents). Il a été informé qu'il n'avait pas fourni de documents KYC acceptables et son compte a été fermé définitivement -- donner des informations plus spécifiques que cela serait considéré comme une information et nous ne pouvons pas le faire car il y a un SAR émis pour cette affaire. Il n'y a aucun dépôt sur le compte, je viens de libérer les gains du pari gratuit Rising Star.

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