RÉSOLU : Lucky Hippo Casino

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Dernier message fait il y a environ 2 ans par Complaints Moderator
KayleeP1985
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  • KayleeP1985
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  • Original Anglais Traduction Français

    I requested a withdraw on march 10th, 2024 and still have not received it. I contacted support several times before being told that I needed to send documents to verify my identity, once I did that I was told I passed the verification process and my withdraw will be soon, but after about 10 days I asked when soon twould be and they sat they don't know, and they have yet to even take my withdraw off the "requested" status. I did not use any bonus when I had won this money, so I didn't have any wager requirements. I requested a withdraw for 250usd. I requested it be sent it to my bitcoin address. Anyways my info for that casino is below. Also this casino is the lucky hippos online casino that's in the United States, I rhino there may be 2 of them, but only one is from the u.s.

    Kaylee Peters

    Username:  KayleeP****

    Kayleepete****@gmail.com 

    509-666-2862.

    Thanks u

    J'ai demandé un retrait le 10 mars 2024 et je ne l'ai toujours pas reçu. J'ai contacté le support plusieurs fois avant qu'on me dise que je devais envoyer des documents pour vérifier mon identité. Une fois que je l'ai fait, on m'a dit que j'avais réussi le processus de vérification et que mon retrait serait bientôt arrivé, mais après environ 10 jours, j'ai demandé quand cela serait bientôt et ils sont restés assis, ils ne savent pas, et ils n'ont même pas encore retiré mon retrait du statut « demandé ». Je n'ai utilisé aucun bonus lorsque j'ai gagné cet argent, je n'avais donc aucune condition de mise. J'ai demandé un retrait de 250 USD. J'ai demandé qu'il soit envoyé à mon adresse Bitcoin. Quoi qu'il en soit, mes informations sur ce casino sont ci-dessous. De plus, ce casino est le casino en ligne Lucky Hippos qui se trouve aux États-Unis. Je rhinocéros, il y en a peut-être 2, mais un seul vient des États-Unis.

    Kaylee Peters

    Nom d'utilisateur: KayleeP****

    Kayleepete****@gmail.com

    509-666-2862.

    Merci

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello KayleeP1985,

    Thanks for sharing your casino credentials with us!

    We will reach out to a casino representative to inquire about your case.

    Keep you posted.

    Bonjour KayleeP1985 ,

    Merci d'avoir partagé vos identifiants de casino avec nous !

    Nous contacterons un représentant du casino pour nous renseigner sur votre cas.

    Vous tenir au courant.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello KayleeP1985,

    The casino got back to us and said your winnings will be issued in the next 24 to 48 hours.

    Please update us when they come and we will mark this complaint Resolved.

    Also, can we kindly ask you to share with us the information about the winning amount via private message? (How much money have you managed to withdraw?) We collect this data solely to create yearly complaint-related statistics. Thank you!

    Bonjour KayleeP1985 ,

    Le casino nous a répondu et nous a dit que vos gains seraient émis dans les prochaines 24 à 48 heures.

    Veuillez nous tenir au courant de leur arrivée et nous marquerons cette plainte comme résolue.

    Pouvons-nous également vous demander de bien vouloir partager avec nous les informations sur le montant gagnant par message privé ? (Combien d'argent avez-vous réussi à retirer ?) Nous collectons ces données uniquement pour créer des statistiques annuelles relatives aux réclamations. Merci!

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello KayleeP1985,

    We will close this complaint and consider it Resolved.

    Bonjour KayleeP1985 ,

    Nous clôturerons cette plainte et la considérerons comme résolue.

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