Lucky owl casino doesnt pay my cashout for 340d. It has been pending for almost a week now. Their support is very unresponsive and unhelpful.
They just give empty promises that cashout will be paid. But nothing happens.
Problème de retrait du casino Lucky Owl
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fait il y a environ 1 jour par
punakontti
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- punakontti
- à May 31, 25, 06:48:17 AM
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- Répondu par
- JovanaV
- à Jun 02, 25, 03:19:30 AM
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Remerciements pour ce message de la part de :
Hello punakontti,
Thank you for bringing this to our attention. Could you please let us know the following so we can better understand and be able to assist you:
- Is your account verified?
- Is this your first withdrawal at Lucky Owl Club Casino?
- Have you contacted the casino support or received an explanation from them regarding your pending withdrawal?
Also, please send us your casino username via private message so we can contact the casino rep regarding this.
Thank you for your cooperation.
Bonjour punakontti ,
Merci de nous avoir signalé ce problème. Pourriez-vous nous fournir les informations suivantes afin que nous puissions mieux comprendre et vous aider :
- Votre compte est-il vérifié ?
- Est-ce votre premier retrait au Lucky Owl Club Casino ?
- Avez-vous contacté le support du casino ou reçu une explication de leur part concernant votre retrait en attente ?
Veuillez également nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino à ce sujet.
Merci pour votre coopération.
2.9/ 5
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- Répondu par
- punakontti
- à Jun 02, 25, 03:47:51 AM
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Remerciements pour ce message de la part de :
Hi.
They asked my verification docs when I made my cashout. So it should be verified. They havent informed me about this any further.
This is my 1st cashout from Lucky Owl
I have contacted them multiple times and they even promised that my cashout would have been processed last saturday but nothing happened. After this they just say that I will get my money soon but nothing happens.
Ill pm you my casino- username
-Punakontti-
Salut.
Ils m'ont demandé mes documents de vérification lors de mon retrait. Ils devraient donc les avoir vérifiés. Ils ne m'ont pas informé davantage à ce sujet.
C'est mon premier retrait de Lucky Owl
Je les ai contactés plusieurs fois et ils m'ont même promis que mon retrait serait traité samedi dernier, mais rien ne s'est passé. Après cela, ils m'ont simplement dit que je recevrais mon argent bientôt, mais rien ne s'est passé.
Je t'enverrai mon nom d'utilisateur de casino par message privé
-Punakontti-
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- Répondu par
- JovanaV
- à Jun 02, 25, 04:12:59 AM
-
Modérateur
3887
Remerciements pour ce message de la part de :
Dear punakontti,
Thank you for the additional information and your casino credentials.
We have contacted the casino representative and requested more details regarding your case. We’ll let you know as soon as we receive an update from them.
Cher punakontti ,
Merci pour les informations supplémentaires et vos informations d'identification de casino.
Nous avons contacté le représentant du casino et lui avons demandé plus de détails concernant votre cas. Nous vous tiendrons informés dès que nous aurons reçu une mise à jour de leur part.
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- Répondu par
- JovanaV
- à Jun 04, 25, 05:23:13 AM
-
Modérateur
3887
Remerciements pour ce message de la part de :
Dear punakontti,
The casino rep has informed us that they are looking into your case. We will update you as soon as we receive feedback from them.
Thank you for your patience.
Cher punakontti ,
Le représentant du casino nous a informés qu'il étudiait votre cas. Nous vous tiendrons informés dès que nous aurons reçu leur réponse.
Merci pour votre patience.
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- Répondu par
- punakontti
- à Jun 04, 25, 06:07:51 AM
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Full Member
101
Remerciements pour ce message de la part de :
Thank you! Hope they finally do as they promise!
Merci ! J'espère qu'ils tiendront enfin leurs promesses !
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- Répondu par
- JovanaV
- à Jun 06, 25, 07:25:28 AM
-
Modérateur
3887
Remerciements pour ce message de la part de :
Dear punakontti,
We still haven't heard back from the casino rep, so we've sent them a reminder. We will let you know as soon as we receive their response.
Thank you for your patience.
Cher punakontti ,
Nous n'avons toujours pas reçu de réponse du représentant du casino ; nous lui avons donc envoyé un rappel. Nous vous tiendrons informés dès que nous aurons reçu sa réponse.
Merci pour votre patience.
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- Répondu par
- JovanaV
- à Jun 09, 25, 09:22:44 AM
-
Modérateur
3887
Dear punakontti,
We have contacted the casino representative again and requested an update regarding your case, as we still haven’t received a response from them. In the meantime, have there been any updates or progress on your side?
Thank you for your patience.
Cher punakontti ,
Nous avons recontacté le représentant du casino pour lui demander des nouvelles de votre dossier, car nous n'avons toujours pas reçu de réponse. Entre-temps, y a-t-il eu des nouvelles ou des progrès de votre côté ?
Merci pour votre patience.
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- Répondu par
- punakontti
- à Jun 09, 25, 09:25:01 AM
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There is no response from them, I havent got my money! They have gone totally silent on this issue...
Ils n'ont reçu aucune réponse, je n'ai pas reçu mon argent ! Ils sont restés totalement silencieux sur ce sujet…
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- Répondu par
- JovanaV
- à Jun 11, 25, 06:03:11 AM
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Modérateur
3887
Dear punakontti,
We’ve heard back from the casino rep, they will check with their customer support team regarding your case and get back to us as soon as they have any updates. If we don’t hear from them, we’ll make sure to follow up.
If there’s any progress on your side in the meantime, please keep us updated.
Thank you for your patience.
Cher punakontti ,
Nous avons reçu une réponse du représentant du casino. Il contactera son service client pour obtenir des informations sur votre cas et nous recontactera dès qu'il aura des nouvelles. Sans réponse, nous ferons un suivi.
Si des progrès ont été réalisés de votre côté entre-temps, veuillez nous tenir au courant.
Merci pour votre patience.
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- Répondu par
- punakontti
- à Jun 11, 25, 06:07:27 AM
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Full Member
101
Ok, good! Still no updates from my end and no communication from casino about this issue
OK, bien ! Toujours aucune nouvelle de ma part et aucune communication du casino à ce sujet.
Réponse rapide
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