Fil de discussion sur le support et les réclamations de Viu-Viu

Salut les LCB ,

Prêt à intensifier le plaisir ? 🎉 Dites bonjour à Viu-Viu – le terrain de jeu ultime où les tours sont fous, les bonus juteux et les vibrations toujours bonnes !

Commencez les choses avec un bonus de bienvenue qui vous fera tourner la tête (dans le bon sens 😉), puis restez dans les parages pour des promotions épiques, des machines à sous brûlantes, des tables en direct palpitantes et des surprises que vous ne verrez pas venir !

Vous avez une question, vous êtes bloqué(e) ou vous souhaitez simplement nous dire bonjour ? Notre équipe d'assistance disponible 24h/24 et 7j/7 est à votre disposition : aimable, réactive et toujours prête à vous aider.

Chez Viu-Viu , tout est question de plaisir, d'équité et de sentiment d'être un VIP à chaque fois que vous jouez.

Alors… qu'attendez-vous ? Rejoignez la fête et que les jeux commencent ! 🎰💃

Posez vos questions ci-dessous – nous suivons le fil de discussion ! 👀👇

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Salut viu-viu ,

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J'ai demandé un retrait vendredi, puis quatre jours plus tard, ils l'ont annulé car ils avaient besoin des justificatifs d'adresse que je leur ai fournis. Or, ils les avaient déjà, car mon compte avait déjà été vérifié. J'ai donc renvoyé les justificatifs. Ils m'ont alors dit que je recevrais mes gains dans 48 heures, ce que j'ai fait. Et maintenant, plus de 48 heures après, je n'ai rien reçu et ils me font croire que mon retrait a été approuvé, ce qu'ils ont fait. J'ai reçu des preuves par e-mail et par chat. J'espère que vous pourrez m'aider à récupérer mes gains.

Montant contesté: 1000€

Casino: Viu Viu Casino

Cas #: 3108

Chère Luzmarina Louisa ,

Tout d’abord, bienvenue sur notre forum !

Pourriez-vous nous indiquer quel mode de paiement vous avez utilisé pour demander votre retrait ? Dans la plupart des casinos, le délai de traitement dépend également du mode de paiement utilisé.

Merci pour votre coopération.

Bonjour Luzmarina louisa ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si vous avez encore besoin d'aide concernant votre cas ?

Merci.

Comme nous n'avons pas eu de réponse du membre Luzmarina louisa , nous considérerons le cas n° 3108 comme FERMÉ en raison de l'inactivité de l'auteur.

Bonjour, après un bon départ, je pensais que ce casino avait une équipe honnête et un service client efficace. Après un commentaire incohérent sur une règle de bonus, mon compte a soudainement été fermé sans raison. Je suis sûr qu'il est permis d'avoir un avis différent, à condition de rester poli et de ne pas jurer. Je n'ai jamais insulté, insulté ou été impoli. Ils ne répondent plus aux e-mails depuis près de trois semaines. On m'a juste dit que cela prend deux à quatre semaines, ce qui est totalement inacceptable. Quand j'ai voulu savoir s'ils étaient vraiment si occupés, j'ai envoyé un e-mail avec une deuxième adresse et j'ai reçu une réponse en moins de 20 minutes. J'ai de l'argent sur mon compte, des bonus à jouer et j'ai progressé pour obtenir d'autres bonus. Si je ne peux pas récupérer mes bonus, je veux que les autres le sachent et ne dépensent pas un seul dollar/euro dans ce casino.

Casino: Viu Viu Casino

Cas #: 3233

Cher gmolenaar ,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec les membres du LCB.

Pourriez-vous clarifier un peu plus ce qui s'est passé exactement et pourquoi vous avez demandé un remboursement au casino (comme indiqué dans le PDF joint) ? Votre compte a-t-il été clôturé avant ou après avoir soumis votre demande de remboursement ?

Merci pour votre coopération.

Salut gmolenaar ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si vous avez besoin d'aide ?

Merci.

Salut,

Désolé pour la réponse tardive, mon compte a été fermé après avoir demandé un remboursement. En raison du manque de clarté des règles concernant les bonus, j'ai demandé de remettre mon solde à zéro et de me rembourser. Mon compte a ensuite été fermé, mais je n'ai reçu aucune autre information par la suite et j'ai été ignoré jusqu'à aujourd'hui.

J'ai joint 2 e-mails, l'un lorsque mon compte a été fermé et l'autre est la dernière fois que j'ai entendu quelque chose de Viu-Viu.