RÉSOLU : Problème de retrait du casino Lucky Owl

Le casino Lucky Owl ne m'a pas remboursé mon retrait de 340 d. Cela fait presque une semaine que je le reçois. Leur support est très peu réactif et peu serviable.

Ils font juste des promesses creuses de remboursement, mais rien ne se passe.

Bonjour punakontti ,

Merci de nous avoir signalé ce problème. Pourriez-vous nous fournir les informations suivantes afin que nous puissions mieux comprendre et vous aider :

- Votre compte est-il vérifié ?

- Est-ce votre premier retrait au Lucky Owl Club Casino ?

- Avez-vous contacté le support du casino ou reçu une explication de leur part concernant votre retrait en attente ?

Veuillez également nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino à ce sujet.

Merci pour votre coopération.

Salut.

Ils m'ont demandé mes documents de vérification lors de mon retrait. Ils devraient donc les avoir vérifiés. Ils ne m'ont pas informé davantage à ce sujet.

C'est mon premier retrait de Lucky Owl

Je les ai contactés plusieurs fois et ils m'ont même promis que mon retrait serait traité samedi dernier, mais rien ne s'est passé. Après cela, ils m'ont simplement dit que je recevrais mon argent bientôt, mais rien ne s'est passé.

Je t'enverrai mon nom d'utilisateur de casino par message privé

-Punakontti-

Cher punakontti ,

Merci pour les informations supplémentaires et vos informations d'identification de casino.

Nous avons contacté le représentant du casino et lui avons demandé plus de détails concernant votre cas. Nous vous tiendrons informés dès que nous aurons reçu une mise à jour de leur part.

Cher punakontti ,

Le représentant du casino nous a informés qu'il étudiait votre cas. Nous vous tiendrons informés dès que nous aurons reçu leur réponse.

Merci pour votre patience.

Merci ! J'espère qu'ils tiendront enfin leurs promesses !

Cher punakontti ,

Nous n'avons toujours pas reçu de réponse du représentant du casino ; nous lui avons donc envoyé un rappel. Nous vous tiendrons informés dès que nous aurons reçu sa réponse.

Merci pour votre patience.

Cher punakontti ,

Nous avons recontacté le représentant du casino pour lui demander des nouvelles de votre dossier, car nous n'avons toujours pas reçu de réponse. Entre-temps, y a-t-il eu des nouvelles ou des progrès de votre côté ?

Merci pour votre patience.

Ils n'ont reçu aucune réponse, je n'ai pas reçu mon argent ! Ils sont restés totalement silencieux sur ce sujet…

Cher punakontti ,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino. Il contactera son service client pour obtenir des informations sur votre cas et nous recontactera dès qu'il aura des nouvelles. Sans réponse, nous ferons un suivi.

Si des progrès ont été réalisés de votre côté entre-temps, veuillez nous tenir au courant.

Merci pour votre patience.

OK, bien ! Toujours aucune nouvelle de ma part et aucune communication du casino à ce sujet.

Cher punakontti ,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino indiquant qu'ils attendent toujours une réponse de leur équipe d'assistance concernant votre retrait.

Nous continuerons à les suivre jusqu’à ce qu’il y ait des progrès ou au moins une réponse plus concrète de leur part.

En attendant, si vous recevez de nouvelles informations du casino, n'hésitez pas à nous tenir au courant.

Merci pour votre patience.

Ok, merci pour l'info ! Je dois dire qu'ils offrent un soutien très médiocre sur ce sujet. Comment peuvent-ils ne pas savoir eux-mêmes ce que font les autres services ?

Pour moi, ils ne prennent même pas la peine d'envoyer des informations sur mon retrait.

Cher punakontti ,

Toujours pas de réponse du représentant du casino. Nous les avons recontactés pour leur demander des nouvelles. Nous espérons obtenir une réponse cette fois-ci afin de pouvoir vous aider davantage.

Merci pour votre patience.

Cher punakontti ,

Nous avons de nouveau contacté le représentant du casino et avons insisté pour obtenir des nouvelles concernant votre cas.

Avez-vous reçu une réponse du casino entre-temps ?

Merci pour votre patience.

Salut!

Je n'ai rien entendu d'eux !

Cher punakontti ,

Nous avons envoyé un nouveau rappel au représentant du casino. Nous espérons recevoir une réponse cette fois-ci.

Merci pour votre patience.

Cher punakontti ,

Nous avons demandé au représentant du casino de nous tenir au courant de votre situation. Nous espérons recevoir cette fois une réponse plus concrète ou des progrès.

Merci pour votre patience !

Bonjour punakontti ,

Nous avons de nouveau contacté le représentant du casino et avons insisté pour obtenir des nouvelles concernant votre retrait.

Nous vous informerons dès que nous recevrons une réponse de leur part.

Merci pour votre patience.

Le service client du casino Lucky Owl Club est tout simplement horrible. Je n'ai plus confiance en mon argent.

Mais merci @JovanaV pour vos efforts à ce sujet !

Salut!

J'ai enfin reçu mon argent de Luckyowlclub !

Problème résolu ! Merci à l'équipe LCB pour son aide !

Ils ont également fermé mon compte après ce retrait et je ne peux plus me connecter.

Je pense que ce casino devrait être évité à tout prix.

C'est bien que tu aies reçu tes gains .

Nous sommes ravis de l'apprendre, punakontti ! De rien. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes là.

Nous allons maintenant marquer cette plainte comme RÉSOLU.