I Registered at Lucky Owl Club Sent in Verification Documents to there Email address Deposited $100 towards a Promotion Completed Wagering with the Winning withdrawal of $1000 I am very disappointed I'm unable to withdraw my winnings due to a Server Error & No Response from Customer Chat Support or Email directly to Email Address! I'm Absolutely Disappointed in the Attention to detail to this Matter! Completely Unprofessional! Im Looking Forward to a Professional Review on this Matter!
Thank You Kindly!
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RÉSOLU : Problème de dépôt au Lucky Owl Club Casino
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fait il y a environ 4 jours par
JovanaV
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- Susan1928
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- Susan1928
- à Jan 21, 26, 04:11:51 AM
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Traduction 
traduit par 
Je me suis inscrit au Lucky Owl Club, j'ai envoyé les documents de vérification à leur adresse e-mail et j'ai déposé 100 $ pour une promotion. J'ai ensuite effectué les mises et j'ai pu retirer mes gains de 1 000 $. Je suis extrêmement déçu de ne pas pouvoir retirer mes gains en raison d'une erreur de serveur et de l'absence de réponse du service client, que ce soit par chat ou par e-mail. Je suis absolument déçu du manque de professionnalisme dans ce dossier ! J'attends avec impatience une analyse approfondie de cette situation.
Merci beaucoup !
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- Répondu par
- Susan1928
- à Jan 21, 26, 05:54:37 AM
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I Registered at Lucky Owl Club Sent in Verification Documents to there Email address Deposited $100 towards a Promotion Completed Wagering with the Winning withdrawal of $1000 | am very disappointed I'm unable to withdraw my winnings due to a Server Error & No Response from Customer Chat Support or Email directly to Email Address! I'm Absolutely Disappointed in the Attention to detail to this Matter! Completely Unprofessional! Im Looking Forward to a Professional Review on this Matter! Thank You Kindly!
Montant contesté: 1000$
Casino: Lucky Owl Club Casino
Cas #: 3912
Soumis via le formulaire de plainte LCBJe me suis inscrit au Lucky Owl Club, j'ai envoyé les documents de vérification à leur adresse e-mail et j'ai déposé 100 $ pour une promotion. J'ai ensuite effectué les mises et j'ai pu retirer mes gains de 1 000 $. Je suis extrêmement déçu de ne pas pouvoir retirer mes gains en raison d'une erreur de serveur et de l'absence de réponse du service client, que ce soit par chat ou par e-mail. Je suis absolument déçu du manque de professionnalisme dans ce domaine. J'attends avec impatience une analyse professionnelle de cette situation. Merci d'avance.
Montant contesté: 1000$
Casino: Lucky Owl Club Casino
Cas #: 3912
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- Répondu par
- njanjam
- à Jan 21, 26, 08:07:44 AM
-
Modérateur
2656
Hi Susan1928,
We’re really sorry to hear about your experience and understand your frustration. Thank you for reaching out to us.
To help us assist you further, please send us via personal message all the evidence you have, including emails and any communication with the casino.
Once we receive this, we will forward your complaint to the casino representative to see if they can provide assistance.
Bonjour Susan1928 ,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mésaventure et comprenons votre frustration. Merci de nous avoir contactés.
Pour nous permettre de mieux vous aider, veuillez nous envoyer par message privé toutes les preuves dont vous disposez, y compris les courriels et toute communication avec le casino.
Dès réception de votre réclamation, nous la transmettrons au représentant du casino afin de voir s'il peut vous apporter son aide.
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- Répondu par
- njanjam
- à Jan 23, 26, 09:04:54 AM
-
Modérateur
2656
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Jan 26, 26, 06:51:39 AM
-
Modérateur
5842
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Jan 28, 26, 06:48:21 AM
-
Modérateur
5842
Since we haven’t heard back from the member Susan1928, and considering the nature of the case, we will mark Case #3912 as resolved for now.
If the member contacts us again, we will reopen the complaint if needed.
N'ayant pas reçu de réponse de la part du membre Susan1928, et compte tenu de la nature de l'affaire, nous considérons pour l'instant que le dossier n° 3912 est résolu.
Si le membre nous contacte à nouveau, nous rouvrirons le dossier si nécessaire.
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Jan 29, 26, 07:26:00 AM
-
Modérateur
5842
The member has contacted us again and requested that the complaint be reopened. We’ve reached out to the casino representative once more to request clarification regarding the case.
Susan1928, please keep an eye on this thread for further updates.
Thank you.
Le membre nous a recontactés et a demandé la réouverture du dossier. Nous avons de nouveau sollicité le représentant du casino afin d'obtenir des éclaircissements.
Susan1928 , veuillez suivre ce fil de discussion pour les prochaines mises à jour.
Merci.
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- Répondu par
- JovanaV
- à Feb 02, 26, 06:07:46 AM
-
Modérateur
5842
Hello Susan1928,
We still haven't received an update from the casino rep, so we've pinged them once again. Is there any news on your side?
Thank you.
Bonjour Susan1928 ,
Nous n'avons toujours pas de nouvelles du représentant du casino, nous les avons donc relancés. Avez-vous des nouvelles de votre côté ?
Merci.
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- Répondu par
- JovanaV
- à Feb 04, 26, 05:13:36 AM
-
Modérateur
5842
Hello Susan1928,
We have sent another reminder to the casino rep. Could you please let us know if there is any progress on your end? Has the casino reached out to you?
Thank you.
Bonjour Susan1928 ,
Nous avons envoyé un autre rappel au représentant du casino. Pourriez-vous nous indiquer s'il y a du nouveau de votre côté ? Le casino vous a-t-il contacté ?
Merci.
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- Répondu par
- JovanaV
- à Feb 11, 26, 05:31:22 AM
-
Modérateur
5842
Since we haven’t heard back from the member Susan1928, and considering the nature of the case, we will mark Case #3912 as resolved for now.
N'ayant pas reçu de réponse de la part du membre Susan1928, et compte tenu de la nature de l'affaire, nous considérons pour l'instant que le dossier n° 3912 est résolu.
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