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traduit par 
I won $265 on a match bonus, completed play-through, and I am verified. Last time I won through them they did not pay me until you guys reached out on my behalf. I have been waiting about eight days for withdrawal and was assured I’d have it before now. I will not be playing at this casino again but would like to secure my winnings.
Montant contesté: 265$
Casino: Lucky Owl Club Casino
Cas #: 2866
J'ai gagné 265 $ sur un bonus de match, j'ai terminé le jeu et je suis vérifié. La dernière fois que j'ai gagné par leur intermédiaire, ils ne m'ont pas payé jusqu'à ce que vous les contactiez en mon nom. J'attends depuis environ huit jours un retrait et on m'a assuré que je l'aurais avant maintenant. Je ne jouerai plus dans ce casino, mais j'aimerais sécuriser mes gains.
Montant contesté: 265$
Casino: Lucky Owl Club Casino
Cas #: 2866
Modérateur
3002
Newbie
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Modérateur
3002
Dear mattv4,
We've contacted the casino rep and requested an update regarding your case. Have you heard from them in the meantime?
Thank you.
Cher mattv4 ,
Nous avons contacté le représentant du casino et lui avons demandé une mise à jour concernant votre cas. Avez-vous eu de leurs nouvelles entre-temps ?
Merci.
Newbie
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It has been radio silence, they have not contacted me.
C'est le silence radio, ils ne m'ont pas contacté.
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I reached out to an agent through their site and they tried to talk me into reversing half of my withdrawal in exchange for receiving the rest. Truly despicable. I said no.
J'ai contacté un agent via leur site et ils ont essayé de me convaincre d'annuler la moitié de mon retrait en échange de la réception du reste. Vraiment méprisable. J'ai dit non.
Modérateur
3002
Dear mattv4,
Thank you for bringing this to our attention. We are still waiting for an update from the casino representative regarding your case. We will notify you as soon as we receive their feedback.
Thank you for your patience.
Cher mattv4 ,
Merci d'avoir attiré notre attention sur ce point. Nous attendons toujours une mise à jour du représentant du casino concernant votre cas. Nous vous informerons dès que nous recevrons leurs commentaires.
Merci pour votre patience.
Newbie
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I have still yet to receive payment from them, they have given me dates to receive payment multiple times in recent days, it still hasn't happened.
Je n'ai toujours pas reçu de paiement de leur part, ils m'ont donné des dates pour recevoir le paiement plusieurs fois ces derniers jours, cela n'est toujours pas arrivé.
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Still no payment, only empty promises.
Toujours pas de paiement, seulement des promesses vides.
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They reached out and were very polite and I received the payment.
Ils m'ont contacté et ont été très polis et j'ai reçu le paiement.
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