I was playing a couple nights ago and I was winning pretty good so I contacted support and asked what amount could I cash out at? I think my balance was around 1200, he said anytime now then he contacted me again and said he started the process for me. So I played it down to 1000 and tried cashing out it wasn’t working and I couldn’t get any response from support. The next day I tried again still couldn’t cash out but I did get someone at support he said I needed 1025 to cash out so I played and prayed and I now have a balance of 1098. I can’t cash out and I have been live chatting and emailed support and nobody answers me 🤷♀️
The coupon says still active and no wagering amount remaining
Casino: Lucky Owl Club Casino
Cas #: 4171
Il y a deux soirs, je jouais et je gagnais plutôt bien, alors j'ai contacté le support pour savoir à partir de quel montant je pouvais retirer mes gains. Mon solde était d'environ 1200. On m'a dit que c'était imminent, puis on m'a recontacté pour me dire que la procédure était lancée. J'ai donc laissé mon solde descendre à 1000 et j'ai essayé de retirer mes gains, mais ça n'a pas fonctionné. Je n'ai reçu aucune réponse du support. Le lendemain, j'ai réessayé, toujours impossible de retirer mes gains, mais j'ai finalement réussi à joindre quelqu'un du support. Il m'a dit qu'il me fallait 1025 pour retirer mes gains. J'ai donc continué à jouer et j'ai maintenant un solde de 1098. Je ne peux toujours pas retirer mes gains. J'ai essayé de contacter le support par chat et par e-mail, mais personne ne me répond 🤷♀️. Le coupon indique qu'il est toujours actif et qu'il ne reste plus de mise.
Casino: Lucky Owl Club Casino
Cas #: 4171
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