RÉSOLU : Lucky Owl Club Casino – Problème de paiement lent

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Dernier message fait il y a environ 1 an par JovanaV
Robynne
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  • Robynne
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  • actif la dernière fois il y a environ 1 jour

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  • Robynne
    • Créé par
    • Robynne
    • à Aug 22, 25, 06:39:03 AM
    • United States Newbie 5
    • actif la dernière fois il y a environ 1 jour
    Original Anglais Traduction Français
    Deposited 200 for a 1000% bonus with 45X playthrough. It took about 1 week, but i was able to do the playthrough and win 2000! However, the payouts kept getting canceled. After about 5 days of this, a help agent helped me get them requested. After promising "instant payouts" - it took another 5 days to get the 200$ payed. Then, they talked me into reversing the other 2 winnings and now all I have left is the 1 payout for 500. I've repeatedly asked for an update daily via email support (no response), whatsapp (no response) and on the casino help desk......for some reasont he agents check my accout and then dissapear.

    Montant contesté: 500$

    Casino: Lucky Owl Club Casino

    Cas #: 3480

    J'ai déposé 200 $ pour un bonus de 1 000 % avec mise de 45 x. Cela a pris environ une semaine, mais j'ai réussi à jouer et à gagner 2 000 $ ! Cependant, les paiements étaient constamment annulés. Après environ cinq jours, un agent d'assistance m'a aidé à les obtenir. Après avoir promis des « paiements instantanés », il a fallu cinq jours supplémentaires pour obtenir les 200 $. Ensuite, ils m'ont convaincu d'annuler les deux autres gains, et il ne me reste plus que le paiement de 500 $. J'ai demandé des nouvelles quotidiennement par e-mail (sans réponse), par WhatsApp (sans réponse) et au service d'assistance du casino… pour une raison inconnue, les agents consultent mon compte puis disparaissent.

    Montant contesté: 500$

    Casino: Lucky Owl Club Casino

    Cas #: 3480

    Soumis via le formulaire de plainte LCB
  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à Aug 22, 25, 07:32:27 AM
    • Serbia Modérateur 6586
    • actif la dernière fois il y a environ 57 minutes
    Original Anglais Traduction Français

    Hello Robynne,

    We have forwarded your complaint to the casino rep and requested further clarification. Please follow this thread for updates.

    Thank you.

    Bonjour Robynne ,

    Nous avons transmis votre plainte au représentant du casino et demandé des éclaircissements. Veuillez suivre ce fil de discussion pour les mises à jour.

    Merci.

  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à Aug 26, 25, 03:51:12 AM
    • Serbia Modérateur 6586
    • actif la dernière fois il y a environ 57 minutes
    Original Anglais Traduction Français

    Hello Robynne,

    We have received feedback from the casino rep that they are looking into your case. We will notify you once we have an update.

    Thank you for your patience.

    Bonjour Robynne ,

    Le représentant du casino nous a indiqué qu'il étudie votre dossier. Nous vous informerons dès que nous aurons des nouvelles.

    Merci pour votre patience.

  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à Aug 28, 25, 06:25:46 AM
    • Serbia Modérateur 6586
    • actif la dernière fois il y a environ 57 minutes
    Original Anglais Traduction Français

    Hello Robynne,

    We have contacted the casino rep and requested an update regarding your case. Is there any progress on your side?

    Thank you.

    Bonjour Robynne ,

    Nous avons contacté le représentant du casino et lui avons demandé des nouvelles de votre dossier. Avez-vous progressé ?

    Merci.

  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à Aug 29, 25, 03:42:53 AM
    • Serbia Modérateur 6586
    • actif la dernière fois il y a environ 57 minutes
    Original Anglais Traduction Français

    Hello Robynne,

    The casino rep has informed us that you have been paid out. Could you please confirm this?

    Thank you.

    Bonjour Robynne ,

    Le représentant du casino nous a informé que vous avez été payé. Pourriez-vous le confirmer ?

    Merci.

  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à Sep 01, 25, 07:30:27 AM
    • Serbia Modérateur 6586
    • actif la dernière fois il y a environ 57 minutes
    Original Anglais Traduction Français

    Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark Case #3480 as resolved.

    Étant donné que cela fait 48 heures et que nous n'avons pas eu de réponse du membre, mais que nous avons la réponse du casino, nous marquerons le cas n° 3480 comme résolu.

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