RÉSOLU : Lucky Owl Club Casino – Problème logiciel

J'ai réussi à jouer. J'ai déjà effectué deux retraits. Ils m'ont ignoré pendant une semaine, puis ont menti en me disant que je devais vérifier mon compte. Ce qui est un mensonge, car j'ai déjà reçu deux retraits de leur part, dont j'ai une trace. Ils ont menti en disant qu'ils ignoraient mon chat. Ils ne répondent plus du tout à mon chat. J'ai depuis répondu à quatre e-mails uniquement pour demander des justificatifs. La dernière fois, c'était avec les informations requises, et je n'ai toujours pas de nouvelles d'eux et ils ne répondent pas au chat. De plus, un dépôt de 25 $ a été effectué la semaine dernière, ce qui ne peut pas justifier un refus de retrait. Ils n'en trouvent pas, c'est pourquoi ils temporisent et me demandent une nouvelle vérification, que j'ai fournie. Pourtant, ils ont refusé de répondre à mon chat ou d'envoyer mon retrait.

Montant contesté: 25$

Casino: Lucky Owl Club Casino

Cas #: 3582

Bonjour Maddybae ,

Merci de partager ces informations. Afin de mieux comprendre votre situation, pourriez-vous nous indiquer :

- Quel mode de retrait avez-vous utilisé pour cette dernière demande et la date/montant exact ?

- Si vous avez reçu un e-mail d'explication ou une notification du casino.

- Quand exactement avez-vous envoyé les documents demandés et lesquels.

- Si vos deux retraits précédents ont été traités avec la même méthode et les mêmes détails, ou si quelque chose a changé entre-temps.

Nous contacterons également le représentant du casino pour demander plus de détails, et nous vous tiendrons au courant ici une fois que nous aurons eu de leurs nouvelles.

Merci pour votre coopération.

Bonjour Maddybae ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si vous avez encore besoin d'aide ?

Merci.

Étant donné que nous n'avons pas eu de réponse du membre, nous allons fermer le dossier n° 3582 en raison de l'inactivité de l'auteur.

Le représentant du casino nous informe que le membre Maddybae a été payé. N'ayant toujours pas reçu de réponse du membre, et malgré la réponse du représentant du casino concernant l'issue de la procédure, nous marquons le dossier n° 3582 comme RÉSOLU.