FERMÉ : [en raison de l'inactivité de l'auteur] : Problème logiciel - Hibou porte-bonheur

J'ai essayé de faire un dépôt, il est en attente depuis le 23-9-25 et ils m'ignorent et ne traitent pas mon retrait

Montant contesté: 2000$

Casino: Lucky owl

Cas #: 3622

Bonjour Joel84 ,

Merci pour les informations complémentaires par message privé. Vous avez confirmé que votre compte est vérifié et qu'il s'agit de votre premier retrait, effectué le 23/09/2025 et en attente depuis deux semaines.

Nous allons maintenant contacter le représentant du casino Lucky Owl et demander une mise à jour du statut et des éclaircissements sur le retard.

Veuillez garder un œil sur ce fil et faites-nous savoir si quelque chose change de votre côté.

Joël84,

Je vais suivre cette affaire de près. Je suis exactement dans la même situation, sauf qu'avec le temps, je leur ai versé plus de mille dollars en dépôts. Bref, ils me doivent 2 000 dollars depuis environ un mois et demi. LCB s'apprête à marquer mon dossier comme non résolu. Ils n'arrivent même pas à obtenir une réponse du casino, si ce n'est « on va examiner la situation ».

Ok merci toute aide est appréciée

Malheureusement, je ne peux pas vous aider. J'ai également un dossier ouvert, comme le vôtre, pour le même montant dû par le même casino. Si vous faites défiler la page, il s'agit du prochain dossier ouvert contre Lucky Owl, je crois.

Bonjour wh0079,

Nous marquons les plaintes comme non résolues lorsqu'une résolution n'a pas encore été trouvée. Nous continuons d'assurer le suivi et encourageons tous les casinos à répondre et à œuvrer pour une solution équitable pour toutes les parties concernées.

Nous comprenons la frustration que peuvent ressentir les joueurs lorsqu'ils se sentent ignorés ou maltraités. Nous partageons cette frustration lorsque certains casinos tardent à répondre ou ne fournissent pas de réponses claires aux questions que nous soulevons concernant les plaintes des joueurs.

Il est toujours décevant qu'ils choisissent de ne pas coopérer, d'autant plus que la résolution des plaintes du public est aussi dans leur intérêt. La transparence et la communication sont essentielles pour instaurer la confiance avec les joueurs, et nous encourageons toujours les casinos à prendre cela au sérieux.

Avant de considérer une réclamation comme résolue ou non résolue , nous nous assurons toujours d'avoir fait tout notre possible. Nous examinons tous les détails, contactons le client, posons des questions complémentaires et essayons de connaître les deux versions des faits.

Pour nous, les situations les plus frustrantes sont celles où nous essayons activement d'aider, mais le casino refuse de coopérer ou donne des réponses vagues et sans engagement qui ne mènent nulle part.

Nous sommes ici pour servir de médiateur et trouver des solutions équitables, mais cela devient presque impossible lorsqu’une partie n’est pas disposée à s’engager ouvertement ou à fournir des preuves claires.

Oh, je te crois. Mon dossier est toujours ouvert. Il était sur le point d'être clos, mais Lucky Owl m'a répondu qu'ils rencontraient des problèmes techniques pour me payer. C'est une arnaque, mais au moins, mon dossier reste ouvert et vous continuez à faire des efforts pour me défendre.

Je vous apprécie les gars, croyez-moi.

Bonjour Joel84 ,

Nous avons envoyé un rappel au représentant du casino, car nous n'avons pas encore eu de réponse. Avez-vous progressé de votre côté entre-temps ?

Merci pour votre patience.

J'espère que tous ceux qui rencontrent des difficultés seront bientôt payés. Ce n'est pas agréable de vouloir gagner et d'avoir un problème. J'espère que le mois d'octobre sera bon pour tout le monde.

Toi et moi, on est tous les deux cat50. J'espère que tout le monde sera payé, moi y compris !

Bonjour Joel84 ,

Nous n'avons toujours pas reçu de réponse du représentant du casino, nous vous avons donc envoyé un nouveau rappel. En attendant, pourriez-vous nous faire savoir si des progrès ont été réalisés de votre côté ?

Merci pour votre patience.

5 dollars disent que ce sont des « problèmes techniques » avec le traitement de son retrait... oh, attendez... d'abord, ils vont « y jeter un œil » 😁

Bonjour Joel84 ,

Pourriez-vous nous tenir au courant de l'avancement de votre dossier ? Avez-vous encore besoin d'aide ?

Merci.

Étant donné que nous n'avons pas eu de réponse du membre, nous allons fermer le dossier n° 3622 en raison de l'inactivité de l'auteur.