RÉSOLU : Retrait du casino Malina

Je veux juste des conseils/de l'aide, s'il vous plaît... J'ai demandé le retrait il y a 3 jours et celui-ci est toujours en attente.

J'ai déjà vécu cela avec Malina et j'ai fini par inverser et jouer avec mes gains alors qu'ils demandent les mêmes documents jour après jour.

S'il vous plaît, aidez :)

Merci

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer par MP votre nom d'utilisateur du casino ? Nous allons avertir le casino.

Merci beaucoup Melissa, je vais vous envoyer un message maintenant.

:)

Selon les propos du représentant du casino, hier, le service financier a envoyé un e-mail demandant de fournir des copies couleur des cartes de crédit et un selfie avec passeport ou pièce d'identité. Vous l'avez envoyé hier et vos documents sont toujours en cours de vérification.

Ses documents sont actuellement en cours de traitement. Selon les règles du casino, sa demande sera traitée dans les 24 heures.

Elle a juste besoin d'attendre.

Il faudrait donc le faire aujourd'hui. S'il vous plaît laissez-nous savoir une fois que vous aurez reçu une réponse de leur part.

Salut Marmems1,

Merci pour votre commentaire.

Le service financier vous a envoyé l'e-mail avec la demande de fournir des documents supplémentaires pour vérification.

Nous avons reçu ces documents. Son traitement prend 24 heures selon les règles.

Veuillez donc attendre de recevoir l'e-mail concernant la vérification réussie.

Cordialement,

Casino Malina

OP tiens-nous au courant, curieux de voir à quelle vitesse ils vont payer après la vérification

Je viens de recevoir cet email "Nous souhaitons vous informer que votre demande de retrait d'un montant total de 900 euros a été annulée par notre service financier. Veuillez noter que vous avez demandé un retrait via un moyen de paiement que vous n'avez pas utilisé lors de votre dernier dépôt. Selon nos Conditions Générales, tout retrait ne peut être demandé qu'avec le même mode de paiement et en utilisant les mêmes informations de paiement que celles utilisées pour le dépôt.

Ils continueront simplement à faire de nouvelles demandes toutes les 24 heures.

Mon compte a été vérifié lorsque j'ai rejoint le casino pour la première fois, leur demande de documents hier était un selfie avec ma pièce d'identité et mes cartes de crédit.

Je n’ai jamais rien vécu de pareil.

c'est une pratique assez courante dans les casinos. quelle méthode as-tu utilisée pour déposer ?

Je comprends cette partie, ça me va, mais après avoir expérimenté toutes leurs excuses, je suis juste frustré.

Dans le passé, j'ai déposé par carte, Skrill, Neteller, virement bancaire et Ecopayz.

- J'ai demandé un retrait en utilisant les 2 cartes qu'ils m'ont spécifiquement demandé d'utiliser car c'étaient les dernières méthodes de dépôt utilisées. La moitié sur la carte 1, la moitié sur la carte 2

- je viens de recevoir un autre e-mail indiquant que le retrait sur la carte 1 a été refusé, veuillez demander à nouveau en utilisant la carte 2

Salut Marmems1,

Merci pour votre commentaire.

Selon les règles du casino, vous pouvez effectuer un retrait sur le système de paiement à partir duquel vous effectuez un dépôt.

Le service financier vous a déjà envoyé un e-mail.

Aujourd'hui, vous recevrez votre retrait.

Cordialement,

MalinaCasino

Salut Marmems1,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si vous avez reçu votre retrait ?

J'ai reçu un message personnel de Marmems1 disant que le problème avait été réglé et qu'elle avait reçu l'argent. J'espère que Marmems1 le publiera également ici, comme je lui ai demandé de le faire.

Salut Mélissa,

Je voulais juste vous dire que j'ai enfin reçu de l'argent sur mon compte et tout cela grâce à vous, l'équipe et LCB alors MERCI MERCI !!!

je ne peux pas vous remercier assez, vraiment merveilleux !

Nous avons marqué le sujet comme résolu.