RÉSOLU : Mega Medusa Casino – Problème de retrait

C'est mon cas avec megamedusa, je ne suis pas satisfait de l'action, j'ai fait un retrait de 1500$ et au final ils disent que j'ai été approuvé pour 100$ même si j'ai fait un dépôt de plus de 30$

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ID de chat 7477754 à 20:03:44 le 20/08/2025
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[2025-08-20 20:03:44] [Assistance en direct] https://chat.megamedusalive.com/file/downloadfile/508885/dc067e01e0797053d5b22dfa7ace53c3
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Bienvenue sur le chat en direct de Mega Medusa ! Comment puis-je vous aider ?
[2025-08-20 20:03:44] [ugqx9n2toa] bonjour
[2025-08-20 20:04:03] [Anna] Bonjour ! Je m'appelle Anna. Comment puis-je vous aider ?
[2025-08-20 20:04:17] [ugqx9n2toa] J'ai vérifié ma transaction et constate que mon retrait a été approuvé. J'ai effectué un retrait en Bitcoin, qu'est-ce que cela signifie ?
[2025-08-20 20:04:27] [Anna] Veuillez me donner un moment pour vérifier votre demande.
[2025-08-20 20:04:32] [ugqx9n2toa] ok
[2025-08-20 20:04:55] [Anna] Merci beaucoup
[2025-08-20 20:06:44] [Anna] Comme je le vois, votre retrait de 100 $ a été approuvé aujourd'hui, le 20/08/2025, par casino timE. Une fois le retrait approuvé, les paiements en Bitcoin seront traités sous 72 heures.
[2025-08-20 20:06:49] [Anna] Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à me les poser. Je me ferai un plaisir de vous aider.
[2025-08-20 20:07:40] [ugqx9n2toa] c'est 1400 $
[2025-08-20 20:08:06] [Anna] Un instant s'il vous plaît
[2025-08-20 20:08:17] [ugqx9n2toa] https://chat.megamedusalive.com/file/downloadfile/511810/ec40af4fb5cdc7156e843dd24c99f43e
[2025-08-20 20:09:11] [ugqx9n2toa] J'ai effectué un retrait de 1500$ et vous voyez qu'ils ont approuvé 1400
[2025-08-20 20:09:50] [Anna] Les gains proviennent de la promotion gratuite, avec un retrait maximum de 100 $.

Le message « Retrait demandé par le gestionnaire et/ou Retrait approuvé par le gestionnaire » est une désignation de transaction interne permettant de signaler l'événement dans notre système. Cela ne signifie pas qu'un retrait réel de ces montants sera effectué.
[2025-08-20 20:10:30] [Anna] La capture d'écran que vous avez fournie est le moment où le montant excédentaire a été supprimé et annulé puisque le retrait maximum est de 100 $.
[2025-08-20 20:11:24] [ugqx9n2toa] Combien devrais-je obtenir ?
[2025-08-20 20:13:42] [Anna] Le retrait maximum du bonus gratuit auquel vous avez joué est de 100 $, et ce montant a été approuvé.
[2025-08-20 20:13:53] [ugqx9n2toa] Êtes-vous sûr de ce que vous dites ?
[2025-08-20 20:14:31] [Anna] Oui, je le suis. De plus, comme je le vois, le service financier a fait une exception pour vous. Veuillez noter que plusieurs actions gratuites consécutives ne sont pas autorisées selon les conditions générales, et tout gain dans ce cas serait annulé.
[2025-08-20 20:14:45] [Anna] Voici les règles du coupon que vous avez joué :
[2025-08-20 20:15:02] [Anna] 77 tours gratuits sur Fjord's Fortune

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40x Jouer
La mise maximale par main est de 10 $
Retrait min/max de 100 $
1x Échanger seulement
Il n'est pas autorisé de jouer plusieurs jetons/tours gratuits d'affilée.
Sauf indication contraire, les conditions générales du site s'appliquent.
[2025-08-20 20:15:52] [ugqx9n2toa] Qu'en est-il des dépôts que j'ai effectués ?
[2025-08-20 20:16:57] [Anna] Le dépôt de vérification a été remboursé sur votre solde casino lors de l'approbation du retrait, pour un montant de 60 $. Vous avez utilisé ce montant.
[2025-08-20 20:17:16] [ugqx9n2toa] C'est une arnaque et je n'en suis pas satisfait et je souhaite déposer une plainte.

Bonjour AAParon AAMaraba ,

Merci de nous avoir contactés. D'après votre conversation avec le casino, les gains que vous mentionnez proviennent d'une promotion gratuite.

Selon les conditions générales du casino :

12. Sauf indication contraire, le montant maximum de retrait d'un bonus sans dépôt est égal à une (1) fois la valeur du bonus, avec un minimum de ($). Tous les jetons gratuits d'une valeur inférieure à 50 ($) ont une limite de retrait de 100 $.

Le casino vous a également envoyé les conditions du bonus utilisé, qui stipulent que le retrait maximum est de 100 $. Malheureusement, nous ne pouvons rien faire de plus, car le casino respecte les conditions indiquées.

La ligne exacte étant indiquée dans les conditions du bonus, nous marquons ce cas comme RÉSOLU. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.

Combien de temps faut-il pour que 1800 soit approuvé via Bitcoin

Bonjour bull1521 ,

Veuillez noter que, conformément à leurs conditions générales :

21. Les demandes de retrait seront traitées dans les 24 heures suivant leur soumission, les jours ouvrables. Les demandes effectuées le samedi, le dimanche ou les jours fériés seront traitées le lundi suivant ou le jour ouvrable suivant. Veuillez noter que les virements bancaires peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour recevoir la transaction et les paiements en Bitcoins sont traités sous 72 heures.

Pourriez-vous s'il vous plaît nous indiquer la date exacte à laquelle vous avez soumis votre demande de retrait ?

Merci.