This is my case with megamedusa, I am not satisfied with the action, I have made a withdrawal of 1500$ and in the end they say that I have been approved for 100$ even though I have made a deposit of more than 30$
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Chat ID 7477754 at 2025-08-20 20:03:44
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[2025-08-20 20:03:44] [Live Support] https://chat.megamedusalive.com/file/downloadfile/508885/dc067e01e0797053d5b22dfa7ace53c3
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Welcome to Mega Medusa live chat support! How can I assist you today?
[2025-08-20 20:03:44] [ugqx9n2toa] hello
[2025-08-20 20:04:03] [Anna] Hello! My name is Anna. How may I be of assistance?
[2025-08-20 20:04:17] [ugqx9n2toa] I checked my transaction and see that my withdrawal has been approved. I have made a withdrawal through Bitcoin, what does that mean?
[2025-08-20 20:04:27] [Anna] Please give me a moment to check your request.
[2025-08-20 20:04:32] [ugqx9n2toa] ok
[2025-08-20 20:04:55] [Anna] Thank you kindly
[2025-08-20 20:06:44] [Anna] As I can see, you have an approved withdrawal in the amount of $100, which was approved today, 8/20/2025, per casino timE. Once the withdrawal is approved, Bitcoin payouts will be processed within 72 hours.
[2025-08-20 20:06:49] [Anna] If you have any other questions, please feel free to let me know. I will be happy to help.
[2025-08-20 20:07:40] [ugqx9n2toa] its 1400 $
[2025-08-20 20:08:06] [Anna] One moment please
[2025-08-20 20:08:17] [ugqx9n2toa] https://chat.megamedusalive.com/file/downloadfile/511810/ec40af4fb5cdc7156e843dd24c99f43e
[2025-08-20 20:09:11] [ugqx9n2toa] I have made a withdrawal of 1500$ and you see that they approved 1400
[2025-08-20 20:09:50] [Anna] The winnings come from the free promotion, with a max cashout of $100.
The "Manager Withdrawal Requested and/or Manager Withdrawal Approved" message is an internal transaction designation to mark the event on our system. This does not mean any real cash out for these amounts will be paid out.
[2025-08-20 20:10:30] [Anna] The screenshot you have provided is the moment the excess amount was removed and voided since the max cashout is $100.
[2025-08-20 20:11:24] [ugqx9n2toa] How much should I get?
[2025-08-20 20:13:42] [Anna] The max cashout of the free bonus you played is $100, and this amount was approved.
[2025-08-20 20:13:53] [ugqx9n2toa] Are you sure about what you're saying?
[2025-08-20 20:14:31] [Anna] Yes, I am. Also, as I can see, the finance department has made an exception for you. Please keep in mind that multiple free actions in a row are not allowed per the terms and conditions, and every winning in that situation would be voided.
[2025-08-20 20:14:45] [Anna] Here are the rules of the coupon you have played:
[2025-08-20 20:15:02] [Anna] 77 Free Spins on Fjord's Fortune
Slots and Keno Only!
40x Playthrough
Max bet per hand is $10
$100 Min/Max Cash-Out
1x Redeem Only
No multiple free chips/spins in a row allowed
Unless stated otherwise, standard site terms apply
[2025-08-20 20:15:52] [ugqx9n2toa] What about deposits I have made?
[2025-08-20 20:16:57] [Anna] The verification deposit was reimbursed to your casino balance when the withdrawal was approved, in the amount of $60. You have played out this amount.
[2025-08-20 20:17:16] [ugqx9n2toa] It's a scam and I'm not satisfied with this and I want to file a complaint.
C'est mon cas avec megamedusa, je ne suis pas satisfait de l'action, j'ai fait un retrait de 1500$ et au final ils disent que j'ai été approuvé pour 100$ même si j'ai fait un dépôt de plus de 30$
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ID de chat 7477754 à 20:03:44 le 20/08/2025
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[2025-08-20 20:03:44] [Assistance en direct] https://chat.megamedusalive.com/file/downloadfile/508885/dc067e01e0797053d5b22dfa7ace53c3
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Bienvenue sur le chat en direct de Mega Medusa ! Comment puis-je vous aider ?
[2025-08-20 20:03:44] [ugqx9n2toa] bonjour
[2025-08-20 20:04:03] [Anna] Bonjour ! Je m'appelle Anna. Comment puis-je vous aider ?
[2025-08-20 20:04:17] [ugqx9n2toa] J'ai vérifié ma transaction et constate que mon retrait a été approuvé. J'ai effectué un retrait en Bitcoin, qu'est-ce que cela signifie ?
[2025-08-20 20:04:27] [Anna] Veuillez me donner un moment pour vérifier votre demande.
[2025-08-20 20:04:32] [ugqx9n2toa] ok
[2025-08-20 20:04:55] [Anna] Merci beaucoup
[2025-08-20 20:06:44] [Anna] Comme je le vois, votre retrait de 100 $ a été approuvé aujourd'hui, le 20/08/2025, par casino timE. Une fois le retrait approuvé, les paiements en Bitcoin seront traités sous 72 heures.
[2025-08-20 20:06:49] [Anna] Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à me les poser. Je me ferai un plaisir de vous aider.
[2025-08-20 20:07:40] [ugqx9n2toa] c'est 1400 $
[2025-08-20 20:08:06] [Anna] Un instant s'il vous plaît
[2025-08-20 20:08:17] [ugqx9n2toa] https://chat.megamedusalive.com/file/downloadfile/511810/ec40af4fb5cdc7156e843dd24c99f43e
[2025-08-20 20:09:11] [ugqx9n2toa] J'ai effectué un retrait de 1500$ et vous voyez qu'ils ont approuvé 1400
[2025-08-20 20:09:50] [Anna] Les gains proviennent de la promotion gratuite, avec un retrait maximum de 100 $.
Le message « Retrait demandé par le gestionnaire et/ou Retrait approuvé par le gestionnaire » est une désignation de transaction interne permettant de signaler l'événement dans notre système. Cela ne signifie pas qu'un retrait réel de ces montants sera effectué.
[2025-08-20 20:10:30] [Anna] La capture d'écran que vous avez fournie est le moment où le montant excédentaire a été supprimé et annulé puisque le retrait maximum est de 100 $.
[2025-08-20 20:11:24] [ugqx9n2toa] Combien devrais-je obtenir ?
[2025-08-20 20:13:42] [Anna] Le retrait maximum du bonus gratuit auquel vous avez joué est de 100 $, et ce montant a été approuvé.
[2025-08-20 20:13:53] [ugqx9n2toa] Êtes-vous sûr de ce que vous dites ?
[2025-08-20 20:14:31] [Anna] Oui, je le suis. De plus, comme je le vois, le service financier a fait une exception pour vous. Veuillez noter que plusieurs actions gratuites consécutives ne sont pas autorisées selon les conditions générales, et tout gain dans ce cas serait annulé.
[2025-08-20 20:14:45] [Anna] Voici les règles du coupon que vous avez joué :
[2025-08-20 20:15:02] [Anna] 77 tours gratuits sur Fjord's Fortune
Machines à sous et Keno uniquement !
40x Jouer
La mise maximale par main est de 10 $
Retrait min/max de 100 $
1x Échanger seulement
Il n'est pas autorisé de jouer plusieurs jetons/tours gratuits d'affilée.
Sauf indication contraire, les conditions générales du site s'appliquent.
[2025-08-20 20:15:52] [ugqx9n2toa] Qu'en est-il des dépôts que j'ai effectués ?
[2025-08-20 20:16:57] [Anna] Le dépôt de vérification a été remboursé sur votre solde casino lors de l'approbation du retrait, pour un montant de 60 $. Vous avez utilisé ce montant.
[2025-08-20 20:17:16] [ugqx9n2toa] C'est une arnaque et je n'en suis pas satisfait et je souhaite déposer une plainte.
Traduction 
