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I have the same problem with Mega Medusa dumb casino not allowing me to withdraw.
I tried but they ask for way too much information and im not stupid!
I told them I already gave what was asked and I am NOT sending my card information . So they deny my withdrawal.
Can anyone help me ?
J'ai le même problème avec le casino Mega Medusa, ce crétin ne me permet pas de retirer mes gains.
J'ai essayé, mais ils demandent beaucoup trop d'informations et je ne suis pas stupide !
Je leur ai dit que j'avais déjà fourni les informations demandées et que je ne communiquerais PAS les détails de ma carte. Ils ont donc refusé mon retrait.
Quelqu'un peut-il m'aider ?
Modérateur
4448
Hi MIMI MIMI,
Thank you for reaching out to us, and we are sorry about your negative experince.
Please note that Mega Medusa Casino is not listed on our site, and so far they haven’t been cooperative in resolving complaints. However, we will do our best to contact them on your behalf
So we can assist you better, we need more information about your case. First of all, send us your casino username via private message.
Also, could you please tell us more details:
Once we have all the information, we will review your case and try to contact the casino.
Salut MIMI MIMI ,
Merci de nous avoir contactés, et nous sommes désolés de votre mauvaise expérience.
Veuillez noter que le casino Mega Medusa n'est pas répertorié sur notre site et qu'à ce jour, ils n'ont pas fait preuve de coopération pour résoudre les problèmes. Cependant, nous ferons de notre mieux pour les contacter en votre nom.
Pour mieux vous aider, nous avons besoin de plus d'informations concernant votre situation. Veuillez tout d'abord nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé .
Pourriez-vous également nous donner plus de détails ?
Une fois que nous aurons toutes les informations, nous examinerons votre dossier et tenterons de contacter le casino.
Modérateur
4448
Hi MIMI MIMI,
Thank you for sending us more details about your case via private message.
We will try to get in touch with the casino regarding your issue.
In the meantime, could you please also send us your communication with the casino where they requested the full card number?
Also, could you let us know if this is the same card you used to make your deposit?
Salut MIMI MIMI ,
Merci de nous avoir envoyé plus de détails concernant votre cas par message privé.
Nous allons essayer de contacter le casino concernant votre problème.
En attendant, pourriez-vous également nous envoyer votre communication avec le casino où ils ont demandé le numéro complet de la carte ?
Pourriez-vous également nous indiquer s'il s'agit de la même carte que celle utilisée pour effectuer votre dépôt ?
Modérateur
4448
Hi MIMI MIMI,
Could you please let us know if there are any updates regarding your case? We haven't heard back from the casino rep yet, so we are sending a reminder now.
Salut MIMI MIMI ,
Pourriez-vous nous informer de toute évolution concernant votre dossier ? Nous n'avons pas encore reçu de réponse du représentant du casino, nous vous envoyons donc un rappel.
Modérateur
4448
The member MIMI MIMI reached out to us via private message and sent more details regarding the case.
We will review the evidence and contact the casino regarding the case.
Keep you posted on this thread.
La membre MIMI MIMI nous a contactés par message privé et nous a envoyé plus de détails concernant l'affaire.
Nous allons examiner les preuves et contacter le casino à ce sujet.
Je vous tiendrai au courant sur ce fil de discussion.
Modérateur
4448
Hi MIMI MIMI,
Unfortunately, we must mark the complaint as CLOSED due to the casino’s lack of cooperation.
We have contacted the casino and followed up with them, but their position has not changed. They have already informed us in previous complaints that they do not cooperate with third parties, so unfortunately, there is no way for us to proceed with your case without their cooperation.
We are truly sorry that this was the outcome. We have done everything we could from our side, but we cannot continue the mediation process without the casino’s involvement.
If the casino provides us with any response or update in the future, we will be happy to reopen the case and inform you.
Thank you for your understanding.
Salut MIMI MIMI ,
Malheureusement, nous devons classer la plainte comme CLOSE en raison du manque de coopération du casino.
Nous avons contacté le casino et relancé leurs démarches, mais leur position reste inchangée. Ils nous ont déjà indiqué, dans le cadre de précédentes réclamations, qu'ils ne coopèrent pas avec les tiers ; par conséquent, nous ne pouvons malheureusement pas poursuivre votre dossier sans leur collaboration.
Nous sommes sincèrement désolés de cette issue. Nous avons fait tout notre possible, mais nous ne pouvons poursuivre la médiation sans l'implication du casino.
Si le casino nous fournit une réponse ou une mise à jour ultérieurement, nous serons heureux de rouvrir le dossier et de vous en informer.
Merci pour votre compréhension.
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