Dispute Summary:
Mega Medusa has voided $1,900.00 in winnings based on a claimed violation of Clause 13. I am providing a transaction ledger screenshot and a Bitcoin receipt that prove the casino's audit is missing a key deposit.
Key Evidence Points:
The Missing Deposit: I have a confirmed Bitcoin receipt for a deposit on 10/20/2025. The casino’s support (Egan Milner) failed to list this in their breakdown, which led them to believe I had claimed "consecutive" free bonuses. This 10/20 deposit reset my eligibility.
The Unfair Voiding: My transaction history shows that on 12/19/2025, I requested a $1,900.00 Bitcoin withdrawal.
The Manager Removal: On 12/22/2025, the ledger shows a "Bitcoin Withdrawal denied" followed immediately by a "Manager Withdrawal" of -$1,902.22. This was a manual removal of my funds based on their incomplete audit.
Contradictory Information: While the casino claimed they "cannot export a ledger," my account transaction history clearly shows all activity, except for the 10/20 deposit they are neglecting to acknowledge.
Montant contesté: 1900$
Casino: Mega Medusa
Cas #: 3847
Résumé du litige : Mega Medusa a annulé 1 900,00 $ de gains en invoquant une violation présumée de la clause 13. Je fournis une capture d’écran de mon historique de transactions et un reçu Bitcoin prouvant que l’audit du casino omet un dépôt essentiel. Principaux éléments de preuve : Le dépôt manquant : Je possède un reçu Bitcoin confirmé pour un dépôt effectué le 20/10/2025. Le service client du casino (Egan Milner) a omis de mentionner ce dépôt dans son récapitulatif, ce qui les a amenés à croire que j’avais réclamé des bonus gratuits « consécutifs ». Ce dépôt du 20/10 a réinitialisé mon éligibilité. L’annulation injustifiée : Mon historique de transactions montre que le 19/12/2025, j’ai demandé un retrait de 1 900,00 $ en Bitcoin. Le retrait par le gestionnaire : Le 22/12/2025, l’historique affiche un « Retrait Bitcoin refusé », suivi immédiatement d’un « Retrait par le gestionnaire » de -1 902,22 $. Il s'agissait d'un retrait manuel de mes fonds suite à un audit incomplet de leur part. Information contradictoire : alors que le casino prétend « ne pas pouvoir exporter de relevé », l'historique des transactions de mon compte affiche clairement toutes les opérations, à l'exception du dépôt du 20 octobre qu'ils omettent de prendre en compte.
Montant contesté: 1900$
Casino: Mega Medusa
Cas #: 3847
Traduction 
