Montant contesté: 1550$
Casino: MegaBonanza
Cas #: 4659
FERMÉ : [en raison de l'inactivité de l'auteur] : MegaBonanza - Problème de vérification d'identité (KYC)
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fait il y a environ 1 mois par
Cookie17
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They just keep asking for a bank statement of Apple Pay. I provided all the proof that I paid using my credit card and sent multiple documents but they are denying me and restricted my account. Just want my money backIls me demandent sans cesse un relevé bancaire Apple Pay. J'ai fourni toutes les preuves de paiement par carte bancaire et envoyé plusieurs documents, mais ils refusent et ont bloqué mon compte. Je veux juste être remboursé.Soumis via le formulaire de plainte LCBMontant contesté: 1550$
Casino: MegaBonanza
Cas #: 4659
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- Répondu par
- Cookie17
- à Sep 04, 26, 04:18:53 AM
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1549
Hello Jack Gibson,
Welcome to LCB! Thank you for sharing your experience with our members. We understand your frustration, especially after already providing several documents to the casino.
However, the fact that the deposit was made using your credit card does not necessarily mean the casino can complete its verification without documentation relating to Apple Pay. If the transaction was processed through Apple Pay, the casino may need to verify the payment method and its ownership before releasing the funds.
To review the case properly, please provide:
- The exact documents the casino requested regarding Apple Pay
- Screenshots of the casino’s requests and your responses
- The documents you have already submitted
- The current status of your account and balance
- Any message explaining why your submitted documents were rejected
Once we have this information, we can have a better understanding of your situation and provide further assistance.
Bonjour Jack Gibson ,
Bienvenue sur LCB ! Merci d’avoir partagé votre expérience avec nos membres. Nous comprenons votre frustration, surtout après avoir déjà fourni plusieurs documents au casino.
Toutefois, le fait que le dépôt ait été effectué par carte bancaire ne signifie pas nécessairement que le casino puisse finaliser sa vérification sans justificatifs relatifs à Apple Pay. Si la transaction a été traitée via Apple Pay, le casino peut avoir besoin de vérifier le mode de paiement et son titulaire avant de débloquer les fonds.
Pour examiner correctement le dossier, veuillez fournir :
- Les documents exacts demandés par le casino concernant Apple Pay
- Captures d'écran des demandes du casino et de vos réponses
- Les documents que vous avez déjà soumis
- État actuel de votre compte et solde
- Tout message expliquant pourquoi vos documents soumis ont été rejetés
Une fois que nous aurons ces informations, nous pourrons mieux comprendre votre situation et vous apporter une aide supplémentaire.
-
- Répondu par
- Cookie17
- à Sep 07, 26, 07:31:26 AM
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Super Hero
1549
Hello Jack Gibson,
Have you had a chance to check our reply above?
Please let us know if you need additional assistance.
Thank you!
Bonjour Jack Gibson ,
Avez-vous eu l'occasion de consulter notre réponse ci-dessus ?
Veuillez nous indiquer si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
Merci!
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- Répondu par
- Cookie17
- à Sep 09, 26, 05:00:26 AM
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Super Hero
1549
Hello Jack Gibson,
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, we will mark case #4659 as CLOSED due to the submitter's inactivity.
Bonjour Jack Gibson ,
Comme nous n'avons reçu aucune réponse du membre 48 heures après le dépôt de la demande, nous clôturons le dossier n° 4659 en raison de l'inactivité de l'auteur.
activités de LCB au cours des dernières 24 heures
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