I deposited 200 euros on December 2018.
I was playing with bonus of 100 euros.
I was playing a slots game called simsalabim.
I won a total amount of 6257.50 euros and made sure that I finished wagering requirements.
Then I requested a withdrawal to my skrill account.
they requested identity verification.
They asked for these :
1. A selfie with ID / passport / driving license in hands (high quality) and a note indicating the current date.
2. Proof of deposit is required. Bellow you can find the requirements:
For Neteller or Skrill:
We require the ID and verification code of the Neteller/Skrill account you used to deposit.
a. Print screen of the e-wallet used showing your credentials
b. Proof of the deposit made showing company name and amount sent
And I emailed those right away.
I even uploaded the files in my casino account.
And then January came and I talked with live chat and told me:
(At this time your account is under review and until this procedure is finished, communication can be made only via email through the registered email address.)
I waited and checked my inbox and spam but no email from them.
So I emailed support and asked what is going on.
i have continued emailing them multiple times because I got not reply from them.
Later on I found out that they locked my account without telling me.
Now I do not know what is going on with my account.
I talked with live chat again and told me : (Please refer to support@megawins.com)
I emailed support@megawins.com but did not reply.
I tried live chat , adriana@megawins-6038a2ef7c04.intercom-mail.com and support@megawins.com but no reply!
I have been contacting them for about a month now but they never really told me what they need or what the problem is.
I emailed them last on February 25, 2019 but still no reply.
I contacted casinoguru.com affiliate website and they finally got the casino to answer. The casino said I was a bonus abuser and so they confiscated all my winnings! Wow, the casino offers me a bonus and is happy to take my deposits and then when I win they steal all my win and say I am not allowed to have bonuses that they offered me!
Direx group is fraudulent and does not pay its winners.
J'ai déposé 200 euros en décembre 2018.
Je jouais avec un bonus de 100 euros.
Je jouais à une machine à sous appelée Simsalabim.
J'ai gagné un montant total de 6257,50 euros et je me suis assuré de respecter les conditions de mise.
Ensuite, j'ai demandé un retrait sur mon compte Skrill.
ils ont demandé une vérification d'identité.
Ils ont demandé ceci :
1. Un selfie avec pièce d'identité/passeport/permis de conduire en mains (haute qualité) et une note indiquant la date du jour.
2. Une preuve de dépôt est requise. Vous trouverez ci-dessous les exigences :
Pour Neteller ou Skrill :
Nous avons besoin de l'identifiant et du code de vérification du compte Neteller/Skrill que vous avez utilisé pour effectuer le dépôt.
un. Impression de l'écran du portefeuille électronique utilisé affichant vos identifiants
b. Preuve du dépôt effectué indiquant le nom de l'entreprise et le montant envoyé
Et je les ai envoyés par e-mail tout de suite.
J'ai même téléchargé les fichiers sur mon compte de casino.
Et puis janvier est arrivé et j'ai parlé par chat en direct et m'a dit :
(À l'heure actuelle, votre compte est en cours de révision et jusqu'à ce que cette procédure soit terminée, la communication ne peut être effectuée que par e-mail via l'adresse e-mail enregistrée.)
J'ai attendu et vérifié ma boîte de réception et mes spams, mais aucun e-mail de leur part.
J'ai donc envoyé un e-mail au support et demandé ce qui se passait.
J'ai continué à leur envoyer des e-mails plusieurs fois car je n'ai pas reçu de réponse de leur part.
Plus tard, j'ai découvert qu'ils avaient verrouillé mon compte sans me le dire.
Maintenant, je ne sais pas ce qui se passe avec mon compte.
J'ai de nouveau parlé avec le chat en direct et m'a dit : (Veuillez vous référer à support@megawins.com)
J'ai envoyé un e-mail à support@megawins.com mais je n'ai pas répondu.
J'ai essayé le chat en direct, adriana@megawins-6038a2ef7c04.intercom-mail.com et support@megawins.com mais pas de réponse !
Je les contacte depuis environ un mois maintenant, mais ils ne m'ont jamais vraiment dit ce dont ils avaient besoin ni quel était le problème.
Je leur ai envoyé un e-mail le 25 février 2019 mais toujours pas de réponse.
J'ai contacté le site Web affilié de casinoguru.com et ils ont finalement obtenu la réponse du casino. Le casino a déclaré que j'étais un abuseur de bonus et ils ont donc confisqué tous mes gains ! Wow, le casino m'offre un bonus et est heureux d'accepter mes dépôts, puis quand je gagne, ils volent tous mes gains et disent que je n'ai pas le droit d'avoir les bonus qu'ils m'ont offerts !
Le groupe Direx est frauduleux et ne paie pas ses gagnants.
Traduction 
