RÉSOLU : Menace King – Problème de non-paiement

J'ai déposé 50 000 dans Menace King lorsque j'ai demandé un retrait, mon retrait n'a pas été accordé, veuillez m'aider.

Montant contesté: 50000$

Casino: Menace

Cas #: 3476

Salut Dhirani ,

Merci de nous avoir envoyé votre nom d'utilisateur et des informations complémentaires. Votre réclamation, accompagnée des informations fournies et des crédits, a été transmise au représentant du casino.

Dès que nous aurons une mise à jour, nous vous le ferons savoir ici dans ce fil.

Salutations Njanjam et Dhirani ,

Je suis heureux de vous rencontrer et de clarifier la situation.

Lors d'un contrôle de conformité de routine, la division des risques de Menace King a identifié une activité financière suspecte sur le compte du joueur. Conformément aux normes internationales de lutte contre le blanchiment d'argent, une procédure de diligence raisonnable renforcée (EDD) a été lancée et le joueur a été invité à fournir des justificatifs.

Lors de l'examen des informations fournies, de multiples divergences ont été constatées entre les données déclarées par le client et les preuves réelles contenues dans les relevés bancaires et autres documents. La procédure de demande de dérogation a été lancée le 19 août 2025 et, le 23 août 2025, le client a déclaré ne pas vouloir fournir les informations requises, comme stipulé aux articles 4.10 et 9.7 des Conditions générales de Menace King.

Il est important de préciser qu'aucun fonds n'a été confisqué. Le solde est resté entièrement disponible et le client a choisi de continuer à jouer jusqu'à sa perte pendant la procédure de retrait d'argent.

Menace King fait preuve d'une transparence totale avec des médiateurs indépendants. Nous sommes prêts à fournir aux représentants de lcb.org l'historique complet de la correspondance avec le client, ainsi que toute autre information pertinente obtenue au cours de la procédure de demande de déchéance de dette. Ces informations ne peuvent être divulguées publiquement, car elles contiennent des données sensibles qui ne peuvent être publiées.

Cordialement,
Représentant de l'équipe Menace King

Salut Dhirani ,

Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer si vous avez vu la réponse du représentant du casino ?

Salut Dhirani ,

Étant donné que cela fait 48 heures et que nous n'avons pas eu de réponse du membre, mais que nous avons la réponse du casino, nous marquerons le cas n° 3476 comme RÉSOLU.