I have attempted a withdrawal of $400 from Mermaids Palace and was informed by their support staff that the only method available was by Bank Draft. However, they are able to process incoming deposits by credit card, of course. Just no outgoing withdrawals by card or skrill or ukash, as advertised. I have sent in my verification documents a total of 4 times. After the last attempt, I was told they "could not open" a pdf file. I was promised a call back as soon as they received my latest email and attached documents. I have heard nothing in 4 days, the phone number no longer works, and I am being dismissed by unresponsive chat agents. Looks like they never intended to pay any winnings at all. My winnings were returns on a legitimate deposit by credit card with no bonus attached.
Divergences dans la méthode de retrait du Mermaids Palace et absence de suivi du tout
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- à Jan 04, 14, 06:38:34 PM
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J'ai tenté un retrait de 400 $ auprès de Mermaids Palace et j'ai été informé par leur personnel d'assistance que la seule méthode disponible était la traite bancaire. Cependant, ils sont bien entendu en mesure de traiter les dépôts entrants par carte de crédit. Juste pas de retraits sortants par carte, skrill ou ukash, comme annoncé. J'ai envoyé mes documents de vérification 4 fois au total. Après la dernière tentative, on m'a dit qu'ils "ne pouvaient pas ouvrir" un fichier pdf. On m'a promis d'être rappelé dès qu'ils auraient reçu mon dernier e-mail et les documents joints. Je n'ai plus de nouvelles depuis 4 jours, le numéro de téléphone ne fonctionne plus et je suis licencié par des agents de chat qui ne répondent pas. On dirait qu’ils n’ont jamais eu l’intention de payer des gains. Mes gains étaient des retours sur un dépôt légitime par carte de crédit sans bonus.
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