My brother told me about an interesting website where we could gamble online we are stationed in Japan and currently live here. We also occasionally move to other parts of Europe so having a game online makes a lot of sense. For some reason they are thinking that my brothers email is affiliated with my account that I just made and it's just so happens that I won today. even though my brother has never won.. Now they have withheld all of my winnings of $1,200 and told me that I violated something that I didn't violate and that they're not going to give me my money. Nor the money that I put in.
They asked me to do kyc which I happily did only for the kyc to give me some sort of weird error where it wouldn't let me click the link anymore.
Shortly after they completely ignored that and just told me that I violated 8.1 which I did not.
Now they are not responding and I refuse to send my $1200 to Eth: 0x2308A61b4383395C23e58C210f8b06c87f4eE355 my ethereum wallet.
Please someone help. I did nothing wrong, didnt benfit from any weird promos or Bonuses or anything. They should not be stealling my deposit or withholding my winnings.
NON RÉSOLU : MetaSpins retient 1 200 $ pour violation accusée à tort
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- Créé par
- CMA
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- Créé par
- CMA
- à Jul 04, 24, 04:02:41 AM
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Original
Traduction 
traduit par 
Mon frère m'a parlé d'un site Web intéressant sur lequel nous pouvions jouer en ligne. Nous sommes basés au Japon et vivons actuellement ici. Nous déménageons également occasionnellement dans d'autres régions d'Europe, donc avoir un jeu en ligne est tout à fait logique. Pour une raison quelconque, ils pensent que l'e-mail de mon frère est affilié à mon compte que je viens de créer et il se trouve que j'ai gagné aujourd'hui. même si mon frère n'a jamais gagné. Maintenant, ils ont retenu tous mes gains de 1 200 $ et m'ont dit que j'avais violé quelque chose que je n'avais pas violé et qu'ils ne me donneraient pas mon argent. Ni l'argent que j'ai investi.
Ils m'ont demandé de faire du kyc, ce que j'ai fait avec plaisir uniquement pour que le kyc me donne une sorte d'erreur étrange où il ne me permettait plus de cliquer sur le lien.
Peu de temps après, ils ont complètement ignoré cela et m'ont simplement dit que j'avais violé la norme 8.1, ce que je n'avais pas fait.
Maintenant, ils ne répondent pas et je refuse d'envoyer mes 1 200 $ à Eth : 0x2308A61b4383395C23e58C210f8b06c87f4eE355 mon portefeuille Ethereum.
S'il vous plaît, quelqu'un aide. Je n'ai rien fait de mal, je n'ai bénéficié d'aucune promotion bizarre, de bonus ou quoi que ce soit. Ils ne devraient pas voler mon dépôt ni retenir mes gains. -
Hello CMA,
Does your brother have an account as well? The reason for rejecting your withdrawal might be that they found two accounts coming from the same IP address. This can often be flagged as a violation by online casinos, as it might be seen as an attempt to exploit bonuses or promotions.
Bonjour CMA ,
Est-ce que ton frère a aussi un compte ? La raison du rejet de votre retrait peut être qu’ils ont trouvé deux comptes provenant de la même adresse IP. Cela peut souvent être signalé comme une violation par les casinos en ligne, car cela peut être considéré comme une tentative d'exploiter des bonus ou des promotions.
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- Répondu par
- CMA
- à Jul 04, 24, 04:16:28 AM
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Hey. Yes but i believe he quit after losing money. Also i did not use any bonuses or promotions. it was too confusing...
Hé. Oui mais je crois qu'il a arrêté après avoir perdu de l'argent. De plus, je n’ai utilisé aucun bonus ou promotion. c'était trop déroutant...
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Remerciements pour ce message de la part de :
Hello CMA,
Thank you for the additional information, please send us your casino username via private message and we'll contact the casino rep and inquire further about your case.
Bonjour CMA ,
Merci pour les informations supplémentaires, veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé et nous contacterons le représentant du casino et nous renseignerons davantage sur votre cas.
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- Répondu par
- CMA
- à Jul 04, 24, 04:40:49 AM
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Newbie
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Thank You. I hope they will send me the money entirely... Sent my info to Private message..
Merci. J'espère qu'ils m'enverront l'argent entièrement... J'ai envoyé mes informations en message privé.
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Remerciements pour ce message de la part de :
Hello CMA,
Thank you for providing your casino account details, we contacted the casino rep and informed them about your complaint.
As soon as we hear back we'll update you on this thread.
Bonjour CMA ,
Merci d'avoir fourni les détails de votre compte de casino, nous avons contacté le représentant du casino et l'avons informé de votre plainte.
Dès que nous aurons une réponse, nous vous tiendrons au courant sur ce fil.
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Hello CMA,
The casino representative got back to us and provided proof that you had not two, but three accounts with them. Since this violates their terms and conditions, they have decided to close your accounts, and their decision is final. Unfortunately, we cannot do anything further to help, therefore, we must close the complaint and mark it unresolved.
Bonjour CMA ,
Le représentant du casino nous a répondu et nous a fourni la preuve que vous n'aviez pas deux, mais trois comptes chez lui. Comme cela viole leurs termes et conditions, ils ont décidé de fermer vos comptes et leur décision est définitive. Malheureusement, nous ne pouvons rien faire de plus pour vous aider. Nous devons donc clore la plainte et la marquer comme non résolue.
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- Répondu par
- CMA
- à Jul 05, 24, 09:56:06 AM
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Newbie
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? But i only ever had 1 account!? are they counting others as me?
? Mais je n'ai jamais eu qu'un seul compte !? est-ce qu'ils comptent les autres comme moi ?
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- Répondu par
- CMA
- à Jul 05, 24, 10:12:37 AM
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Newbie
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That sucks...we do use the same laptop...And the password is something we always use...but i understand why they came to that conclutions. We can easily both give KYC. i dont know about a third account.. But me and my brother could,
C'est nul... nous utilisons le même ordinateur portable... Et le mot de passe est quelque chose que nous utilisons toujours... mais je comprends pourquoi ils sont arrivés à ces conclusions. Nous pouvons facilement tous les deux donner KYC. je ne connais pas un troisième compte. Mais mon frère et moi pourrions,
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