After reading all these negative comments, I am wondering if my complaint is going to fall on deaf ears.
My only consolation is that I'm posting this at LCB.
Well, with that said, I made a deposit a little more than a month ago, over the weekend, Friday or Saturday, played, lost and went back to work on Monday.
On Tuesday, I remembered the deposit I made with NO bonus and I went to live chat to retrieve my 25% cash back. I was told that cash back is only good for 48 hours after the deposit and I unable to claim it at
this point because several days had gone by.
I searched the t&c's endlessly and couldn't find a time limit on cash back on a deposit with no bonus attached.
If you don't want to give cashback then don't and if you want it to be time sensitive then put it in your
t&c's so it will be clear.
I would like some verification on this please. I have not made another deposit since this incident.
Here is my user name for your convince: MI0248818973
Résolu : Casino du club de Miami
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- jade
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- Créé par
- jade
- à Aug 05, 15, 09:14:02 AM
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Original
Traduction 
traduit par 
Après avoir lu tous ces commentaires négatifs, je me demande si ma plainte va tomber dans l’oreille d’un sourd.
Ma seule consolation est que je poste ceci sur LCB.
Bon, cela dit, j'ai fait un dépôt il y a un peu plus d'un mois, pendant le week-end, vendredi ou samedi, j'ai joué, j'ai perdu et je suis retourné au travail lundi.
Mardi, je me suis souvenu du dépôt que j'avais effectué sans bonus et je suis allé sur le chat en direct pour récupérer ma remise en argent de 25 %. On m'a dit que la remise en argent n'était valable que 48 heures après le dépôt et je ne pouvais pas la réclamer à
ce point parce que plusieurs jours s'étaient écoulés.
J'ai cherché sans cesse dans les conditions générales et je n'ai pas trouvé de limite de temps pour la remise en argent sur un dépôt sans bonus.
Si vous ne souhaitez pas offrir de cashback, ne le faites pas et si vous voulez que cela soit urgent, mettez-le dans votre compte.
les conditions générales pour que ce soit clair.
J'aimerais avoir une vérification à ce sujet s'il vous plaît. Je n'ai pas effectué d'autre dépôt depuis cet incident.
Voici mon nom d'utilisateur pour vous convaincre : MI0248818973 -
- Répondu par
- blueday
- à Aug 05, 15, 03:59:31 PM
-
Almighty Member
37999
Remerciements pour ce message de la part de :
I've messaged the rep about your complaint Jade - link to this topic sent.
J'ai envoyé un message au représentant au sujet de votre plainte Jade - lien vers ce sujet envoyé.
-
- Répondu par
- sloto
- à Aug 06, 15, 03:42:08 AM
-
Représentant du casino
204
Hi Jade
The cashback has been credited to your account, apologies for the inconvenience
Mr SlotoSalut Jade
Le cashback a été crédité sur votre compte, désolé pour la gêne occasionnée
Monsieur Sloto -
- Répondu par
- Cat50
- à Aug 06, 15, 03:56:06 AM
-
Superstar Member
6644
Did they take away the daily $100 freeroll
Ont-ils emporté le freeroll quotidien de 100 $
-
- Répondu par
- CATLICKER
- à Aug 06, 15, 06:28:20 AM
-
Full Member
241
Remerciements pour ce message de la part de :
I noticed that also, rena35. When I finished playing, I asked Live Support:
You are now chatting with 'Martin'
Martin: Hello,
Martin: Thank you for contacting Customer Service, my name is Martin.
Martin: How may I assist you?
Me: Hi Martin
Me: Was just wondering if the $100 Daily Freeroll has been discontinued?
Me: Slot Freeroll
Martin: I also do not see it on our tournament lobby.
Me: exactly
(pause)
Martin: At the moment we have a $500 daily free roll, you may enter that of course.
Martin: Sounds e
Me: okay, thanks
Martin: much better eben. B-)
Martin: Most welcome
Maybe the Casino Rep. can answer our question.
NOTE: There are two $500 Slot Freerolls currently running. They are "Weekly" freerolls, not "daily".
CHEERS !
CATLICKER J'ai remarqué ça aussi, rena35. Quand j'ai fini de jouer, j'ai demandé au Live Support :
Vous discutez maintenant avec 'Martin'
Martin : Bonjour,
Martin : Merci d'avoir contacté le service client, je m'appelle Martin.
Martin : Comment puis-je vous aider ?
Moi : Salut Martin
Moi : Je me demandais simplement si le freeroll quotidien à 100 $ avait été interrompu ?
Moi : Freeroll de machines à sous
Martin : Je ne le vois pas non plus sur notre lobby de tournoi.
Moi : exactement
(pause)
Martin : Pour le moment, nous avons un rouleau gratuit quotidien de 500 $, vous pouvez bien sûr y participer.
Martin : Ça a l’air e
Moi : ok, merci
Martin : bien mieux, eben. B-)
Martin : Bienvenue
Peut-être que le représentant du Casino pourra répondre à notre question.
REMARQUE : Deux freerolls de machines à sous à 500 $ sont actuellement en cours. Ce sont des freerolls « hebdomadaires », et non « quotidiens ».
ACCLAMATIONS ! CATLICKER -
- Répondu par
- jade
- à Aug 06, 15, 08:40:11 AM
-
Super Hero
1027
Thank you Mr Sloto, but I would also like an answer to my question it it's not too much trouble.
I don't want to go through that every time I make a deposit.Merci Monsieur Sloto, mais j'aimerais aussi avoir une réponse à ma question si ce n'est pas trop compliqué.
Je ne veux pas revivre cela à chaque fois que j'effectue un dépôt. -
- Répondu par
- sloto
- à Aug 06, 15, 08:42:22 AM
-
Représentant du casino
204
It was confusion regarding another player. Its now resolved. Apologies again
Mr SlotoC'était une confusion concernant un autre joueur. C'est maintenant résolu. Encore mes excuses
Monsieur Sloto -
- Répondu par
- jade
- à Aug 06, 15, 09:00:13 AM
-
Super Hero
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-
- Répondu par
- rferry5
- à Aug 06, 15, 09:14:49 AM
-
Sr. Member
326
looking to play at new casinos but not sure about depositing at casinos i never played at before does miami club have easy withdrawl and deposits for usa players has anybody had probems with this casino thanks rferry5
je cherche à jouer dans de nouveaux casinos mais je ne suis pas sûr de pouvoir déposer dans des casinos dans lesquels je n'ai jamais joué auparavant. Le Miami Club offre-t-il des retraits et des dépôts faciles pour les joueurs américains. Quelqu'un a-t-il eu des problèmes avec ce casino, merci rferry5
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